云客服版本产品下线公告
2、“阿里云客服工作台-云智能客服在线工作台版本”-面向企业提供全链路智能客服系统，包括人机协同全功能客服工作台，多引擎智能对话机器人，高稳定低成本云呼叫中心，自定义工单及CRM系统，帮助客户高效承接售前售中售后在线/热线服务，...
什么是可信计算服务
可信计算服务（Confidential Computing Cloud Service，C3S）产品，作为蚂蚁区块链的链下可信扩展，打通了链上数据与链下数据源，支持多方数据融合和治理，为用户提供了通用的、可验证的隐私数据计算服务。可信计算服务 C3S 将蚂蚁区块链自...
什么是智能对话机器人
本产品可与人工客服系统快速集成，实现智能服务与人工服务无缝衔接，保障服务体验与质量。典型应用场景 零售行业：售前咨询、跟单推荐、售后答疑等场景智能服务。金融行业：产品咨询、业务查询办理、产品营销等场景智能问答。政务行业：...
智能对话机器人和客服工作台关联配置
步骤一：开通客服工作台和智能对话机器人 开通可以参考文档：客服工作台：开通向导 智能对话机器人：开通向导 注意：（1）如果先开通了客服工作台，会在智能对话机器人的业务实例管理里面生成一个业务空间，点击“加购”选择这个生成的业务...
产品简介
产品介绍 蚂蚁链线上订单分佣智能合约服务是一种基于区块链技术和智能合约的解决方案，旨在自动化和透明化线上订单的分佣过程。提供 资源效率更高、透明和可追溯、订单记录和验证、隐私保护、简化管理、实时监控、去中心化、快速结算和交易...
产品更新动态
为客户提供便捷、全面的话术配置体验 包含对话流设计、意图及实体管理、API服务管理、语音及VUI配置、文本&语音调试（支持网络通话）、名单模板管理、版本管理与发布审核流程等，全面覆盖业务需求 全面支持已发布的优雅打断、智能断句等...
开通向导
本文主要为您讲述在云智能客服页面如何开通客服工作台，您可以参考以下方式进行开通。开通入口一 用注册的主账号登录 云智能客服控制台，进入首页-在线客服工作台，点击开通，跳转到客服工作台购买页面，您这边根据需要选择合适的版本进行...
开通向导
本文主要为您讲述在云智能客服页面如何开通智能对话机器人，您可以参考以下方式进行开通。开通入口一 用注册的主账号登录云智能客服控制台，进入首页-智能对话机器人，点击开通，跳转到智能对话机器人购买页面，您这边根据需要选择合适的...
PAI灵骏智算服务概述
PAI灵骏 是一种大规模高密度计算服务，全称“PAI灵骏智算服务”，提供高性能AI训练、高性能计算所需的异构计算算力服务。PAI灵骏 主要面向图形图像识别、自然语言处理、搜索广告推荐、通用大模型等大规模分布式的AI研发场景，适用于自动...
网络洞察仪
客户端网络受影响流量占比 网络洞察仪检测出【客户端位置+运营商网络】链路级的公网质量异常时，会评估该链路上受影响流量的占比，将占比结果作为该条链路上的影响面分析。洞察仪受影响流量占比 网络洞察仪检测出【客户端位置+运营商网络】...
SaaS应用场景
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新...新零售智能客服 能力包括但不仅限于：开箱即用、零售域全场景智能问答、多渠道（网页、微信等）新零售在线客服工作台 能力包括但不仅限于：在线聊天工具、客服助手、客户服务轨迹记载
产品计费
产品定价 在智能对话机器人（通义版）购买页面 购买有关版本即可开通有关产品服务，产品各个版本收费如下：重要 当前智能对话机器人（通义版）仅对企业用户开放，如何完成企业实名认证可参考：《企业实名认证和个体工商户认证》。...
智能对话机器人（旧版）轻量版逐步关闭计划通知
已购买智能客服机器人（旧版）轻量版客户，在轻量版新购入口关闭后可正常使用，业务质量不受影响；已购买智能客服机器人（旧版）轻量版客户，轻量版续费入口将在2024年10月1日关闭，关闭后无法进行续费，轻量版续费关闭前，已完成续费及...
什么是智能对话机器人
阿里云智能对话机器人（原云小蜜），是阿里巴巴自研的新一代智能人机对话系统，适用于智能客服、智能办公助理、智能售前服务、语音对话交互等场景，能替代人工解决大部分咨询问题。本产品基于达摩院核心AI能力构建，具备完善的多模态交互...
应用场景
在线智能客服机器人可以自动识别并回复用户问题，您可以通过本产品，自助完成机器人对话能力及知识库设置、分析对话数据并通过多种工具持续优化效果，从而降级人工客服成本、提高服务质量和品质。在线智能辅助 您可以将本产品集成在您购买...
数据总览
数据总览目前包含两个场景的数据指标，分别为：在线服务数据：包括客服工作台在线坐席、智能对话机器人的综合接待数据 热线服务数据：包括云呼叫中心热线坐席的综合接待数据 数据总览指标定义 您可以访问云智能客服首页>>数据分析>>数据总...
数据合规上链
使用REST API将数据上链时，我们可以通过内容安全服务的集成，对上链内容进行前置检查，避免违规数据上链。下面以 Node.js 为例介绍如何使用REST API在数据上链前进行内容合规检查。前置条件 您需要先在区块链实例中 安装云服务集成，并...
应用场景
语音合成 智能客服 提供多行业多场景的智能客服语音合成能力。提高解答效率，提升客户满意度，降低呼叫中心人工成本。利用个性化人声定制“克隆”坐席客服的声音，使智能客服与真人保持同一音色。智能设备 为智能家居、音箱、车载和可穿戴...
产品功能
智能联络中心人工坐席是阿里在电商和新零售等领域多年沉淀的一套全渠道智能客服解决方案，提供智能客服机器人、在线、热线、工单、数据洞察、质检、培训、调度、班务等功能，既能支撑千人以上客服中心的复杂运营管理、也能适应小微服务团队...
ListInstance-机器人-列表
object Instances object[]机器人列表信息 InstanceId string 机器人唯一标识 chatbot-cn-mp90s2lrk00050 Name string 机器人名称 智能客服-小C Introduction string 机器人备注 用于C端问答的机器人 LanguageCode string 机器人服务的语言...
ListInstance-机器人-列表
object Instances object[]机器人列表信息 InstanceId string 机器人唯一标识 chatbot-cn-mp90s2lrk00050 Name string 机器人名称 智能客服-小C Introduction string 机器人备注 用于C端问答的机器人 LanguageCode string 机器人服务的语言...
LLM智能问答版钉钉、飞书智能机器人发布
但期望实现在钉钉、飞书等群聊中接入智能助手的客户 新增功能/规格 智能开放搜索OpenSearch LLM智能问答版支持生态接入能力，用户无需进行任何代码开发，在完成智能问答版的数据导入后，即可快速在钉钉、飞书等平台的群聊中快速加入基于LLM...
存证交易模型
LinkNotaryPayloadDO 链接存证模型 如果一个文件需要存证,且不希望源文件上链,或者文件过大不适合写上链，可以选择将文件的Hash值上链，此外且将文件的链接（文件固定的URI）写入链。将来检索数据时，可以根据URI去取源文件。存证结构 link...
什么是新零售智能助理
专注于新零售领域的智能客服产品，提供“智能客服机器人+人工客服工作台”整套SaaS方案、“智能客服机器人“PaaS方案、以及支持开发者订阅应用程序的aPaaS平台，通过流畅的人机交互、高效的人机协同，全面降低服务成本，提升服务品质，让...
本地执行接口
本地执行指交易仅在连接的节点上执行，既不会打包到区块中去，也不会广播到区块链的其它节点上。智能合约平台提供了本地执行的服务接口（getLocalService()）。本地执行的交易参数与真正上链的参数完全相同。下面以本地部署合约为例进行...
开发文档
蚂蚁区块链跨链服务是面向智能合约提供的链上数据服务，本服务在客户区块链环境中部署跨链服务合约/链码，并且提供 API 接口供用户合约/链码进行调用。跨链接服务目前提供 账本数据访问 和 合约消息推送 两类服务及其对应的 API 接口。账本...
智能外呼机器人快速入门
智能外呼机器人是基于自动语音识别、文字转语音以及自然语言理解等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能外呼机器人可根据业务场景，自动发起外呼任务，根据客户的意图进行智能应答。本文为您介绍智能外呼机器人的使用流程...
应用场景
帮助企业提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策略，典型应用场景有智能客服质检、销售线索挖掘等。阿里云智能对话分析服务在推出以来，已经成为整个阿里巴巴集团的统一质检平台，承接了蚂蚁金服、飞猪、阿里妈妈、高德、菜鸟等诸多业务，...
产品简介
慈善捐款智能合约服务可以记录捐款的规则和条件，跟踪捐款的流向并生成捐款链上数据报告，增加捐款者对组织或平台的信任度。教育赞助平台 慈善捐款智能合约服务可以用于教育赞助事业，帮助贫困学生接受教育。慈善捐款智能合约服务可以跟踪...
应用场景
隐私保护下的链上数据交叉核验 网络货运平台，将业务订单中的货源、运单、轨迹、支付订单数据上传到数字物流区块链平台，将链上链下的加密数据输入至 C3S 计算平台，通过比对第三方轨迹信息、云资金支付信息，数字物流平台对业务订单中时间...
计费方式（邀测阶段）
按天计费（后付费）蚂蚁链线上订单分佣智能合约服务 采用按天计费的付费方式，是一种先使用后付费的计费规则。通过按天计费，您可以随时开通和停止服务，以天为粒度，更好地规划和节省成本。计费规则 开通即开始计费，每天的0点~24点（以...
规格与定价
收费项：蚂蚁链线上订单分佣智能合约服务 资源说明：用于运行 蚂蚁链线上订单分佣智能合约服务。业务运营方需要在阿里云BaaS控制台选择一条BaaS链，单击 更多>智能合约平台 转跳至智能合约市场选择创建 蚂蚁链线上订单分佣智能合约服务。...
进入管理页面
区块链管理主要有以下部分：数据分类，在访问区块链网络前，管理员需要先与联盟方约定数据格式，在BaaS平台完成数据分类配置，多方上链数据均遵守数据分类的约束。邀请用户，您作为联盟 联盟管理员，邀请更多 联盟成员 加入您的联盟链。...
钉钉自定义机器人对接
满足智能客服、内部知识问答等多种群内智能助手的业务场景。操作步骤 创建钉钉自定义机器人生态对接 1、登录智能问答版控制台，点击 生态对接->创建。按要求填入接入点名称，生态平台选择 钉钉自定义机器人 2、按要求填入 接入点名称、填写...
配置数据分类
数据分类配置是所有联盟参与方访问区块链网络的格式约定，上链数据必须满足规范要求，否则无法被正常解析。...应用开发 您可以按照配置的格式构造数据写入区块链，或解析链上的数据。更多内容请参考 蚂蚁区块链用户开发指南。
钉钉企业内部机器人对接
满足智能客服、内部知识问答等多种群内智能助手的业务场景。操作步骤 创建钉钉企业内部机器人生态对接 1、创建接入点：登录智能问答版控制台，点击 生态对接->创建，生态平台选择 钉钉企业内部机器人。2、配置接入点：按要求填入 接入点...
人工外呼
客服助手区域：支持和企业的会员、订单等业务进行系统集成，便于一线客服了解相关的客户信息，同时支持基于智能客服的自动应答。机器人根据用户的意图，识别问题，给客服推荐答案。同时具备常用操作功能，如创建工单、外呼等能力，具体如下...
产品简介
数据存储 蚂蚁链抽奖活动审计合约服务 可以将 抽奖活动信息 数据保存在区块链上，保证 抽奖活动信息 数据的不可篡改性和永久性及不易受到数据篡改、丢失或损坏的风险。数据共享 蚂蚁链抽奖活动审计合约服务 可以允许用户对 抽奖活动信息 ...
区块链服务 BaaS 介绍
可信执行环境与跨链技术 蚂蚁区块链基于硬件可信执行环境（TEE）提供强隐私和高性能的链上数据隐私保护服务，可以对敏感交易数据提供全链路、全生命周期的隐私保护。蚂蚁区块链的跨链技术包括三个组成部分：UDAG 跨链协议、跨链合约服务、...
业务空间授权
（2）进入阿里云控制台，鼠标放置到右上角头像上，在弹窗中点击访问控制，进入访问控制界面。（3）在访问控制界面进入用户创建界面，点击创建用户。（4）进入创建用户界面，带“*”号的为必填项，登录名称和显示名称可以是一样的，访问方式...
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