阿里云产品服务协议(通用)

阿里云将为您提供故障支持服务,您应通过在线工单申报故障;...阿里云仅负责操作系统以下的底层部分及阿里云提供的软件的运营维护,即服务的相关技术架构及阿里云提供的操作系统等。...您通过阿里云提供的服务,加工、存储...
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应急预案:天基控制无法打开或者显示异常的应急处理...

1.概述 本文主要介绍在专有云V3环境,天基控制无法打开或者显示异常的...业务影响:否 风险等级:低 说明:由于在问题修复之前环境就已经故障,方案涉及的修复操作没有风险。...系统显示类似如下,返回结果m.sr...
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应急预案:CSW、DSW、LSW、ASW单设备宕机的应急处理...

1.概述 本文主要介绍在专有云V3环境,CSW、DSW、LSW、ASW单设备宕机的应急处理方法。...如果确认是因为停电、交换机电源线路异常或者是电源模块存在故障导致宕机,修复好相关模块之后...dis ip int brief 系统显示类似...
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应急预案:OSS物理机关机维修和系统重新克隆的方法

1.概述 本文主要介绍在专有云V3环境,OSS物理机关机维修和系统重新克隆的解决方案。...业务影响:否 ...如果KV_Master不为3或者5,或者Checkready检查异常,需要联系阿里云技术支持...专有云V3环境,遇到OSS物理机...
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应急预案:专有云环境如何关闭AnalyticDB的认证和...

业务影响:是 说明:关闭期间...问题描述 UMM鉴权系统故障,在连接AnalyticDB实例时,可通过此方法暂时绕过鉴权。...与阿里云技术支持确认鉴权是否存在...在专有云V3环境,登录天基控制,选择报表>系统报表>IP列表,找到...
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通用方案:曙光V3和方舟V3环境如何重启DNCS集群的...

如果现场环境已经存在与dncs-server容器相关的故障或者异常,需要重启dncs-server容器,则现场环境业务可能已经受到影响。...如果现场环境的dncs-server容器不存在故障或者异常,请务必按照逐重启的原则进行...
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应急预案:专有云V3环境停止RDS产品SQL审计采集功能...

风险等级: 说明:该方案只适用于应急预案,不能作为通用方案进行操作,操作的过程需要阿里云技术支持指导操作。...场景二:客户业务系统对RDS for MySQL数据库实例进行数据查询时,会收到数据...确认RDS管理控制台中无...
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应急预案:专有云V3环境管控平台无法登录的应急处理...

业务影响:否 ...本方案是针对一些常见故障场景的应急处理方法,以下重启服务步骤仅限应急故障场景使用。本文的管控平台包括专有云控制、ASO控制、MiniRDS运维管理控制。...清理数据需要联系阿里云技术支持进行...
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远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法

我们建议您首先检查是否可以通过控制远程登录,如何通过阿里云VNC工具...在实例使用ping命令测试与客户端...使用控制远程连接功能登录到Windows实例后,在系统桌面右下角,安全狗弹出错误提示,系统显示类似如下。...
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应急预案:专有云V3环境SLB转发节点物理机自动重启...

业务影响:否 ...低 说明:按步骤逐操作...或者因机器本身故障重启,掉电重启等),会重新进行一次升级,升级过程,会自动重启物理机。说明:通常交付部署成功后,会建议将机器执行一次...cat upgrade.yaml 系统显示类似...
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应急预案:专有云V3环境ECS集群进行上下电的方法

业务影响:是 说明:操作过程整个ECS产品的集群都需要关闭,ECS实例全部关闭,重要数据用户请自行做好备份...由于无标准化恢复方案导致恢复过程时间长,导致用户侧业务数据丢失等故障。...登录天基控制,在Project框...
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应急预案:专有云V3环境重启drds-server容器的方法

业务影响:是 说明:操作过程,请提交变更流程进行操作,禁止私自重启引发故障。...登录天基控制,在Project框搜索drds,单击集群右侧的集群运维中心,选择aliware-ark服务和ArkAgent#...3376 network ls 系统显示...
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【推荐】无法远程连接Windows实例的处理方法

只有当ECS实例为运行状态时,...登录阿里云云安全中心控制。...在实例使用ping命令测试与客户端的连通性,...使用控制远程连接功能登录到Windows实例后,在系统桌面右下角,安全狗弹出错误提示,系统显示类似如下。...
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应急预案:专有云V3环境RDS MySQL5.7实例触发Bug...

本文主要介绍在专有云V3环境,...业务影响:否 说明: ...系统显示类似如下。登录故障实例,执行以下操作,查询并记录以下几个相关参数的值。...登录RDS运维管理控制,单击实例名,进入实例基本信息页面,单击左侧的实例...
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通用方案:专有云V2环境AnalyticDB集群的上电方法

在专有云V2环境,由于生产环境的变动、业务需要或电力系统故障,集群发生断电情况。...则需要检查tubo服务是否正常,并联系阿里云技术支持。...在DMS控制台中,查询任意一个表,确认返回数据符合预期,无报错。...
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通用方案:专有云V3环境AnalyticDB集群的上电方法

在专有云V3环境,由于生产环境的变动、业务需要或电力系统故障,集群发生断电情况。...登录天基控制,选择报表>系统报表>IP列表,找到AdminGateway#和GALLARDO_AG#服务...登录天基控制,在Project框...并联系阿里云...
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通用方案:专有云V3.3之前环境如何配置盘古预留空间

操作复杂度 预估执行时长 1小时 客户业务的影响 无 可监控性 不支持 有效性(重启...从而优化集群被写满时的故障恢复...通过以下地址登录盘古汇聚控制,...非上述图所示,请联系阿里云...m 系统显示类似如下,本文截图...
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通用方案:专有云企业版V3.6及以上版本单机房计划停机...

断电演练之前请务必确保SLB侧业务...登录天基控制,选择报表>全部报表,在模糊查询搜索开关机,可查询到集群开关机监控报表,单击集群开关机监控报表。...如果关闭失败,请联系阿里技术...检查环境和故障维修 检查环境和...
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支持计划

阿里云的管理控制或其他阿里云...获取和使用阿里云产品API和SDK ...客户应提供相关云产品实例、对外...阿里云将尽最大努力为客户提供以下第三方软件在阿里云ECS服务器/操作系统环境安装、配置和疑难排解的建议,确保其...
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实例自动恢复事件

阿里云通常会在一分钟内确认故障是否不...如果您同时使用了负载均衡服务,请将多ECS实例部署在集群环境,当某一ECS实例处于自动恢复过程时,其余ECS实例可以继提供业务访问能力。...有关如何使用ECS控制查看自动...
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通用方案:专有云V3环境临时迁移ECS实例的方法

预估执行时长 单ECS实例迁移预计10分钟,具体时间根据迁移实例数量而定 客户业务的影响 有 可监控性 不支持 ...系统返回类似如下,获得地区、nc_id等...若对不在可迁移镜像列表的VM进行迁移,将不承担故障定位服务。...
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云虚拟主机服务条款

请通过阿里云相关业务部门...您可按阿里云官网相关服务说明予以关闭此功能,您一旦在管理控制执行关闭绿网功能的操作...阿里云为付费用户提供7×24售后...阿里云提供7×24小时的在线工单服务系统,解答客户在使用的问题。...
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访问控制(Resource Access Management)服务条款

请通过阿里云相关业务部门...“(访问控制)用户”代表任意的通过控制或OpenAPI操作阿里云资源的人、系统或应用程序。...阿里云为付费用户提供7×24售后...阿里云提供7×24小时的在线工单服务系统,解答客户在使用的问题...
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云安全中心服务条款

所有的优惠活动以及业务推广服务都是...阿里云提供7*24小时的在线工单服务系统,解答客户在使用的问题。4.2阿里云将消除您非人为操作所出现的故障,但因您的原因和/或不可抗力以及非阿里云控制范围之内的事项除外。...
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服务条款

请通过阿里云相关业务部门...阿里云负载均衡(SLB)是对多云服务器进行流量分发的服务,因此您理解并确认,您使用...阿里云为付费用户提供7×24售后...阿里云提供7×24小时的在线工单服务系统,解答客户在使用的问题。...
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安骑士服务条款

所有的优惠活动以及业务推广服务都...阿里云为付费用户提供7×24售后电话咨询服务和在线工单服务系统,解答用户在使用的问题。...阿里云将消除您非人为操作所出现的故障,但因您的原因和/或不可抗力以及非阿里云控制范围...
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申请续用Windows Server 2003 镜像服务协议

ECS 控制和 API 查询到阿里云...实例运行的应用程序如果发生故障,并且需要安装微软补丁或者需要微软方面提供操作系统级的故障排除支持方可解决的,阿里云仅能为您的故障排除提供协助,可能无法提供完全的问题解决...
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块存储FAQ

如果您直接测试裸盘分区,会破坏裸盘分区的文件系统元数据,导致无法访问该裸盘分区的文件,甚至导致实例宕机。使用FIO的文件系统测试性能方式时,不存在上述问题。如何根据应用需求选择可用区?按量付费的云盘...
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归档存储服务等级协议

用户在阿里云中国境内数据中心的所有数据不会被存在境外的数据中心,也不会被用于境外业务或数据分析。2.6.数据可审查性 依据...(1)阿里云预先通知用户后进行系统维护所引起的,包括割接、维修、升级和模拟故障演练;...
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解析设置类常见问题总结

导致业务不可用的...答:如果您在阿里云选购了SSL证书产品后,在dns解析进行验证时,如果选择自动解析,则系统会自动为您添加一条TXT记录。...答:如果您的域名是阿里云注册,那么在云解析DNS控制台中是不支持删除域名的。...
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健康检查FAQ

9.健康检查是否会消耗系统资源?10.负载均衡因后端数据库故障导致健康检查失败,如何处理?11.负载均衡服务TCP端口健康检查成功,为什么在后端业务日志出现网络连接异常信息?12.为什么业务本身没有异常但是健康...
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如何选择企业邮箱?

在电子商务平台与客户之间的商务...拥有存储系统状态的监视机制以及...企业邮件的全球互通性更是其业务...阿里云邮箱为保障用户邮件全球快速互通的可靠性,在美国、香港等地架设了多中转服务器,保证用户的邮件快速通达全球...
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阿里云在线数据处理与交易业务经营许可证代理咨询服务是否支持退费? - EDI许可证

云在线数据处理与交易处理 业务许可证代理咨询服务确认开始起,本产品将会服务至相关部门确认受理您的代申请为止。如有不可抗力、客户材料虚假、不符合相关法律法规等情况则 阿里云及其供应商有权利终止服务 ...

什么是Topic - 阿里云物联网平台

物联网平台 ,服务端和设备端通过Topic来实现消息通信。Topic是针对设备的概念,Topic类是针对产品的概念 ...

使用阿里云主账号登录控制台 - 阿里云物联网平台

使用 阿里云主账号登录物联网控制 ,建议您首先完成实名认证,以获取对物联网平台所有操作的完全权限 ...

消息队列Kafka版控制台的报警项中状态列显示“数据不足”

问题描述在消息队列Kafka版控制 的报警项 ,状态列显示“数据不足”。问题原因虽然配置了报警规则,但您的消息队列Kafka版实例版本低,不支持报警数据上报。解决方案请升级消息队列Kafka版实例的版本至最新版本,详情请 ...
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如何在 mPaaS iOS 项目中接入阿里云金融级实人认证服务 - 移动开发平台 mPaaS

背景在mPaaS项目 集成 阿里云金融级实人认证 和在普通 iOS 原生项目 的步骤并不完全一致,需要处理好共享组件库之间的冲突,并在 mPaaS 项目 注册好实人认证服务的 拦截器。准备工作创建 mPaaS 工程。说明:本文以 mPaaS iOS ...

进阶使用STS - 阿里云物联网平台

后,如果无法及时删除该子账号或解除权限,可能给您的 阿里云资源和重要信息带来危险。所以,对于关键性权限或子账号无需长期使用的权限,您可以通过STS权限管理 系统来进行控制 ...

RAM 和 STS 介绍 - 阿里云物联网平台

阿里云提供的权限管理 系统。 了解 RAM 和 STS 的详情,请参见访问控制产品帮助文档 ...

数据流转过程 - 阿里云物联网平台

自定义Topic 的设备数据直接透传至物联网平台,数据结构不变。数据流转示例图如下 ...

调用RRPC通信相关Topic - 阿里云物联网平台

格式,返回响应消息到对应的响应Topic。 设备端从收到消息的Topic(/sys/$/$/rrpc/request/$) 提取出messageId ...

Alibaba Cloud Linux 2系统中TCP拥塞控制算法BBR对网络性能的影响

)进行控制。如果一 ECS实例 存在多个容器,且分属不同的网络命名空间,有些容器只对外提供服务,另一些容器只对内提供服务,则可以对这些容器分别设置不同的拥塞控制算法。相关文档Reno和cubic算法的相关介绍适用于云服务器ECS如果您的问题仍未解决,您可以在 阿里云社区免费咨询,或提交工单联系 阿里云技术支持。 ...
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通用方案:专有云环境中文件系统修复解决方法

Windows服务器用于登录所有物理机的带外 系统,进行远程管理。每 物理机的带外IP地址可从oob容器 获取并通过主板SN号进行匹配。RAMOS 系统:专有云iClone装机时,不使用光盘的OS 系统,简称RAMOS。即物理机通过网卡PXE启动,进入oob-clone容器提供的RAMOS 系统,实现对本物理机的 系统排查。 ...
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生命周期 - 专有宿主机

启动 中间状态 创建成功后,一 DDH进入运行 之前的状态。如果长时间处于该状态,说明DDH出现异常 ...

应急预案:专有云V3环境中云盾堡垒机系统版本升级的方法

版本为3.815.5。堡垒机内存不能小于4GB。升级操作无 业务风险。2. 问题描述在专有云V3环境 ,因云盾堡垒机 系统的版本为3.815.4,存在漏洞,需要升级为3.815.5版本。3.1. 环境检查在天基控制 ,确认yundun ...
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RAM用户访问 - 阿里云物联网平台

。 单击确定。 身份验证。 阿里云可能会进行用户身份验证,并向您的账号预留的联系手机号 发送验证码。请将收到的验证码填入验证对话框 ...

推荐业务端到端的完整方案 - 机器学习PAI

本文为您介绍实现推荐 系统的完整方案。 详细的端到端实现文档请参见PAI平台搭建企业级个性化推荐 系统。 ...

从Windows以AD域用户身份挂载并使用阿里云SMB协议文件系统 - 文件存储 NAS

(下图 的标注1)或者上退(下图 的标注2)按钮,但是不要选中路径 的某一段(下图 的标注3)来回退。如下图所示。 在用Windows文件资源管理器访问和使用文件 系统模式下, 阿里 ...

Ubuntu 18.04版本的ECS实例中启动安骑士进程后系统平均负载较高

免责声明: 本文档可能包含第三方产品信息,该信息仅供参考。 阿里云对第三方产品的性能、可靠性以及操作可能带来的潜在影响,不做任何暗示或其他形式的承诺。问题描述Ubuntu 18.04版本的ECS实例 ,启动安骑士进程(AliYunDun)后, 系统 ...
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开启或关闭Linux实例中的系统防火墙

相对隔绝的保护屏障,从而保护数据信息的一种技术。如果服务器开启了防火墙,并设置了屏蔽外界访问的规则,那么在远程连接该服务器时,可能会导致访问失败。本文主要介绍在Linux操作系统 ,如何开启或关闭 系统防火墙。详细信息 阿里云提醒您:如果您对实例或数据 ...
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Linux实例中关键的系统用户不存在

问题描述Linux实例 关键的 系统用户信息丢失,导致无法登录Linux实例。解决方案 阿里云提醒您:如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作,务必注意实例的容灾、容错能力,确保数据安全。如果您对实例(包括但不限于ECS、RDS)等进行配置与 ...
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