全场景解决方案
双中台体系架构推动从 IT 跨向 DT 以“大中台，小前台“的架构理念，建设双中台业务中台+数据中台，以“科技搭台，业务唱戏”的方式，提升业务创新效率，降低创新成本。客户案例 建议产品 主机/AS400 银行核心下移 新一代的核心银行业务...
资费说明
智能语音交互费用：在产品控制台费用统计中，计费项目为交互呼出和交互呼入。智能语音交互功能，调用 SendCcoSmartCall接口 发起智能语音交互通话。智能语音交互使用量阶梯（分钟数/月）智能语音交互呼入单价（元/分钟）智能语音交互呼出...
会员中台概述
会员中台作为企业的客户全景数据库，协助零售企业从客户需求出发，将各业务应用端数据统一整合，构建一个统一的基础数据管理平台，对企业经营数据实现统一管理，并赋能给各个业务端。会员中台集中管理客户、订单、商品、相关权益及规则设置...
到期续费
账单出账时间通常在每一个自然日结束后10至12个小时内。当您的账户余额不足以支付账单金额，且处于欠费状态超过24小时，我们将暂停为您提供服务。只有当您将欠费补缴后，才能再次使用实人认证服务。欠费补缴成功后，服务在5分钟内恢复。...
结算说明
可能会受出账延迟的影响，费用中心的月账单中，系统会将月末最后一天的消费金额计入下一个月（例如，查询2022年01月的消费月账单，实际统计日期是2021年12月31日至2022年01月31日）。若对月账单有疑问，您可以调整日期进行对账。为了方便...
结算说明
可能会受出账延迟的影响，费用中心的月账单中，系统会将月末最后一天的消费金额计入下一个月（例如，查询2022年01月的消费月账单，实际统计日期是2021年12月31日至2022年01月31日）。若对月账单有疑问，您可以调整日期进行对账。为了方便...
对账操作
为了保证账目的准确可靠，伙伴可以使用APS系统中“费用中心”模块的相关功能，对订单、账单、佣金的总数及明细进行统计及核对。APS主要可以支持伙伴在以下两个场景进行对账操作：1.伙伴与客户消费记录及消费金额的核对 2.伙伴核对与阿里云...
质检操作中心
进入质检任务工作台 登录 mPaaS 控制台，从左侧导航栏进入 内容中台>内容质检管理>质检操作中心 页面。质检操作中心页面分 全检任务工作台 和 抽检任务工作台 两个模块。按质检任务指派的轮次，任务会进入分 全检任务工作台 或 抽检任务...
预算管理
账单生成规则为T+1日，因此预警阈值判断依据为截止前一日24时的日账单费用。预算管理功能仅支持消费预警，不会干扰作业执行，请您收到告警后，及时根据实际情况判断是否需要中断执行中的作业。使用说明 预算管理 通过用户中心-预算管理模块...
查看标签分账账单
通过用户中心查看分账账单（推荐）分账账单 在用户中心的 分账账单 中，按标签查看资源的费用情况。您也可以导出CSV格式的分账账单，通过标签筛选并查看费用明细。分账账单需要开通后才能使用，且绑定标签1天后才能查看到数据，详情请参见 ...
问答库配置
问答库管理 您可通过控制台中的 问答库>问答管理 模块对知识库进行管理：导入、新增、编辑、排序、删除等。导入知识点 登录 云客服控制台。在左侧导航栏中，选择 问答库>问答管理。单击知识库名，进入知识库详情页。单击 导入。单击 模板...
产品功能清单
支持设置每个客服人员最高可承接的客户数 基础版 4 快捷消息 工作台上的话术库，支持个人/全局话术管理，支持一键推送 基础版 5 知识查询 支持在工作台中快速查询客服知识库，辅助客服提供服务 基础版 6 工单 支持自定义工单模版，支持在...
计量计费
计算时数量的计算规则如下：计算时数量=max(CPU Core数量×时长,内存×时长/4)例如1小时消耗了2 个CPU Core和5 GB内存，则计算时数量为：计算时数量=max(2×1,5×1/4)=2 账单金额为：账单金额=计算时数量×单价 本例中账单金额为：2（计算...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
统一结算
欠款金额为账单最新的未结清金额，如对未结清金额有疑问，可下载账单文件手动完成对账后，再创建统一结算任务，详见“步骤2：确认结算金额”。步骤2：确认结算 信息 生成结算单后，需要确认结算单内容，如下图：确认信息：核对列表中显示的...
概述
质检流程在智能双录质检控制台中进行创建，远程双录质检流程创建过程请参见 基于通用保险质检流程创建流程 或 基于空白模板创建流程。检测特点 远程双录质检功能具有如下特点：多角色分离：支持如保险代理人、投保人等不同角色的人员进行...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
概述
质检流程在智能双录质检控制台中进行创建，本地双录质检流程创建过程请参见 基于通用保险质检流程创建流程 或 基于空白模板创建流程。检测特点 本地双录质检功能具有如下特点：多角色同框面部检测和跟踪：对现场多角色进行实时面部识别、...
账单和用量查询
常见问题 为什么没有购买Lindorm，但账单和成本中看到Lindorm的费用？原因：您看到的费用可能是 时间序列数据库TSDB 或时序数据库InfluxDB®版产生的费用。因为 时间序列数据库TSDB、时序数据库InfluxDB®版和 云原生多模数据库Lindorm ...
【新版】客服工作台常见问题
本文档为你介绍新版客服工作台常见高频问题，请仔细阅读，并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作台显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案：方案一：可以清理一下浏览器cookie，重新登录。方案二：...
客服登录提示重定向过多
正确的流程应该是，管理员在云客服控制台中员工管理中新增客服，填写信息后创建客服，系统会自动在RAM中创建对应的账号，这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号，需要先把RAM系统中的账号删除，在云客服中重新创建才可以。
使用阿里云管理控制台
在阿里云管理控制台顶部导航栏中，单击 费用。在 用户中心 页面，您可以查看账户总览、收支明细、消费记录、订单管理、代金券和优惠券管理等信息。要了解更多信息，请参见 阿里云用户中心。设置消息接收 您可通过控制台设置消息接收，包括...
订单查询
应付现金金额：订单中“应付现金金额”列的汇总，是客户应付金额的现金部分，不包括储值卡和其他 应付总金额：账单中“客户应付金额”列的汇总。订单实际应付价格，客户应付金额=应付现金金额+储值卡金额+其他 3、为什么在“订单查询”菜单...
分布式任务调度 SchedulerX 控制台集成到微服务引擎 ...
继续使用：原企业级分布式应用服务 EDAS 控制台中任务调度控制台可继续使用，产品功能不受影响，原 SchedulerX 控制台继续保持使用。预期影响：客户账单详情信息会发生变化，产品归属从“企业级分布式应用服务 EDAS”变更为“微服务引擎 ...
分布式任务调度 SchedulerX 控制台集成到微服务引擎 ...
继续使用：原企业级分布式应用服务 EDAS 控制台中任务调度控制台可继续使用，产品功能不受影响，原 SchedulerX 控制台继续保持使用。预期影响：客户账单详情信息会发生变化，产品归属从“企业级分布式应用服务 EDAS”变更为“微服务引擎 ...
按量计费常见问题
WAF管理控制台中的设置预估费用是为了方便您计算在对应的功能规格和预估的QPS基础上可能产生的账单费用，仅供参考。当日实际账单的费用将根据网站实际的QPS峰值与所启用的规格功能系数计算生成。如何开通海外地区的按量计费模式WAF服务？...
非开发者使用指南
在控制台中使用语音识别、语音合成、以及通过技术接口使用服务均会计费。重要 智能语音交互服务会每日根据实际使用量，从您的阿里云账户余额中扣费。资源包抵扣规则 如果您预先购买了资源包，可直接在 智能语音交互控制台 使用。资源包价格...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
查看和导出实例型云服务的分账账单
实例型云服务（例如：ECS、SLB、EIP等）的费用不存在更细粒度的费用分拆，因此在分账账单中，直接查看该实例的标签信息及财务单元信息即可。本文为您介绍查看和导出分账账单的操作方法。前提条件 请确保您已按照 使用标签实现实例型云服务...
阿里云账号升级
通过钉钉管理员账号在钉钉工作台中搜索“数字社区”，并按照提示流程进行开通。点击数字社区PC控制台中的下一步，钉钉管理员打开钉钉扫码左侧升级...升级成功后您可以通过钉钉工作台中的“数字社区”和 数字社区控制台 的钉钉登录进行登录。
使用SQL语句自定义分析账单
本文介绍如何在阿里云费用中心使用SQL语句自定义分析账单。日志服务提供账单数据和实例数据，用于账单分析。您可以在阿里云费用中心的 自助分析 页面中，执行SQL语句。具体操作，请参见 自助分析阿里云账单。账单数据的标识为 source:bill...
账单查询
实付金额：指账单的实际支付金额，包含通过现金、储值卡、信控支付的金额，不包含代金券的金额 账单的实付金额=应付金额-代金券 账单的实付金额=现金+储值卡 页面上的”订单号“显示的是”主订单ID“，”子订单ID“在下载的账单清单中查看...
分账账单升级公告
2、优化共享型产品的分拆费用尾差金额处理逻辑 分拆费用时会存在除不尽的情况，这时为了保证分账账单中，行数据费用相关字段2位精度的小数位数，且列数据求和后与整条账单金额一致，需要对行数据先四舍五入，再把零头记在一个实例或计费项...
续费指南
费用 与新购实例相同。具体价格请参见 价格说明 及 弹性计费说明。说明 试用版仅支持使用一个月，到期后不可续费，只可升级为其他商用版本。扣款时间 自动续费：1.首次扣款时间为实例到期前第 9 天的 08:00，请保证信用卡的支付方式余额...
找不到域名的可能原因和处理方法
如果您在阿里云域名控制台中找不到您的域名，可根据本文介绍的方法进行处理。通过代理商注册的域名，已联系不上代理商，找不到域名 忘记域名所在的阿里云账号，找不到域名 控制台之前可以看到域名，后来突然找不到域名 控制台的域名解析...
常见费用相关问题
您可根据您的业务需求，选择下面两种资费中的一种，开通云呼叫中心服务。坐席包月：服务开通链接 按量付费：服务开通链接；优惠语音包购买链接（只针对 阿里云代理线路 申请的号码生效）资费：产品计费《呼叫中心软件按量付费价格表》根据...
初始化 IDRS
应用管理 处获取 是 AK String AccessKey，从控制台中的 用户管理 处获取 是 SK String SecretKey，从控制台中的 用户管理 处获取 是 sType String IdrsSdk.TYPE_REMOTE：远程 IdrsSdk.TYPE_LOCAL：本地 是 sSecurityToken String 定制版本...
用量查询
控制台 用量查询 的时间周期，与账单中的消费时间一致，都是 任务完成时间。而控制台 任务管理 的时间为 任务创建时间，当任务存在临近凌晨提交、排队、处理耗时较长，或曾经被暂停等情况时，任务从创建到完成可能出现跨天，从而导致在同一...
账单使用说明
包括计费项维度按账单月份统计的账单、计费项维度按天统计的账单、计费项明细账单、实例维度按账单月份统计的账单、实例维度按天统计的账单、实例明细账单。主要适用场景：计费项明细账单包含每个计费项的定价信息，优惠信息等，可以用来做...
添加物理数据节点
VPC ID：必填，如果当前物理数据节点处于专有网络中，则需要指定其 VPC ID，需要从其对应产品的控制台中实例详细信息中获取。单击 确定，即可完成节点添加。设置白名单 如果被添加的物理数据节点（即 RDS 或 OceanBase 实例）开启了白名单...
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