常见问题
3 什么是知识、答案、答案约束与知识类目 在新零售智能助理中，除规则文本外，任何一个可能被机器人应答给消费者的数据都被定义为“知识”。答案指对消费者的响应行为。MVP版本支持“知识库答案”、“转人工答案”及规则文本答案。答案约束...
公测期SLA协议
新零售智能助理（RetailBot）的服务等级协议（SLA）方案，详见 新零售智能助理服务等级协议。本协议自2021年5月26日起生效。
PaaS应用场景
应用场景 公测期间，新零售智能助理主要应用于零售行业消费者在线咨询的智能应答。当消费者咨询问题时，ISV调用新零售智能助理服务获取实时应答结果。RetailBot会根据消费者问题、上下文、知识库、机器人配置等多个因素，智能计算最优解并...
SaaS应用场景
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新零售智能客服（机器人）智能应答，解决不了转接人工，人工客服可登录新零售在线客服工作台快速应答，工作台会提供相应的辅助功能，提升客服回复效率。新零售智能客服 能力包括但不仅...
调用方式
SDK调用 参考 阿里云Java SDK开发指南>快速开始，了解如何使用阿里云Java SDK核心包 在pom.xml中引入如下dependency获得新零售智能助理Java SDK 公测期最新版本号随时可能更新，线下技术同学对接时提供<dependency><groupId>...
高速通道路由器接口对端账号ID检测
本规则只适用于在配置审计创建了全局账号组的企业实施检测。应用场景 在跨账号互联的情况下，账号之间的访问权限控制比较复杂，容易导致安全合规性问题。使用同一资源目录内的账号，提高跨账号互联的安全性和合规性。风险等级 默认风险等级...
接入说明
接入流程 开发者接入新零售智能助理，公测期间按照如下流程实现：步骤1 申请公测资格 新零售智能助理产品公测期间，暂不开放自助接入。开发者需在阿里云新零售智能助理产品详情页提交公测接入申请。经双方业务团队沟通确认后，新零售智能...
新零售智能助理的审计事件
新零售智能助理已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作新零售智能助理产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了...
图片审核增强版介绍及计费说明
费用=图片张数*服务数 按以下服务分别计费：通用基线检测 通用基线检测_专业版 通用基线检测_出海版 内容治理检测 AIGC图片风险检测 AIGC图片风险检测_出海版 AIGC图片侵权检测 AIGC生成图片检测 头像图片检测 营销素材检测 视频/直播截图...
如何不间断地进行时序异常检测
在特殊场景中（例如：随机检测），您可以通过设置异常检测算法的公共参数 adhoc_state 将异常检测状态限制在本次查询检测中，可以控制检测中的异常检测状态是否在查询结束后立即清理（不影响其他查询）。说明 在异常检测算法中如果需要设置...
功能概览
针对保险、银行等金融领域的双录（录音、录像）场景合规性要求，智能双录质检利用 AI 技术实现对销售过程中各类关键动作、语音、证件的检测，以及关键角色的面部追踪，实现对销售过程的智能化监控。其中，智能双录质检提供的终端检测能力，...
QueryTaskStatus
SCAN_STATUS_SCANNING 固件检测中。RPT_GENERATING 检测报告生成中。RPT_GENERATE_FAILED 检测报告生成失败，为检测结束状态。SCAN_STATUS_SCAN_EXCEPTION 固件检测失败，检测出现异常，为检测结束状态。SCAN_STATUS_SCAN_COMPLETE 固件...
问答库配置
（类别为系统的不支持修改顺序和删除，自定义类型的优先级会高于系统的）聊天窗热门问答是显示在聊天窗中的热门问题，先选择右侧聊天窗，再选择左侧问答库进行配置。（类别为系统的不支持修改顺序和删除，自定义类型的优先级会高于系统的）...
SDK概览
我们将图像检测相关的功能封装成一个接口（例如图片鉴黄、图片涉政暴恐检测、图片OCR、图片Logo检测等），并提供以下两种调用方式：图片同步检测接口：支持对多张图片进行检测，同步返回所有检测结果，建议一次检测一张图片。图片异步检测...
产品功能清单
客服工作台功能清单如下：序号 服务模块 功能模块 描述 版本 1 服务承接 基础工作台（消息、服务承接）客服提供IM沟通服务的工作台，可在工作台上收发消息，承接客户服务 基础版 2 技能组管理 设置技能组转接、溢流等规则 基础版 3 客服...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
API概览
本文为您汇总了内容安全中所有可调用的内容检测类API。概述 本文适用基于API URL发起HTTP或HTTPS POST请求的用户，如果您使用的是 SDK，可以跳过本文档。发起API请求的URL由不同参数组合而成，有固定的请求结构（请参见 请求结构）。URL中...
2022年
本文主要介绍阿里云视觉智能开放平台产品与文档2022年度的发布动态。2022年12月 类目名称 能力名称 功能描述 发布时间 支持终端 相关文档 离线SDK 服务端人脸识别离线SDK 人脸检测、人脸跟踪、人脸关键点定位、人脸质量、角度模型、活体...
IPC视频目标检测
本文为您介绍目标检测（objectdet）类目下的IPC视频目标检测DetectVideoIPCObject的语法及示例。功能描述 IPC视频目标检测能力可以检测到输入视频中的目标物体，例如人、车辆、宠物等。说明 您可以进入 在线咨询 获取在线人工帮助。当前...
配置SQL审核优化建议
WHERE 条件中不建议索引字段包含数学运算或函数运算：WHERE_FORBID_INDEX_COLUMN_HAS_MATH WHERE 条件中不建议使用前通配符查找：WHERE_FORBID_BEFORE_WILDCARD_SEARCH WHERE 条件中检测没有通配符的 LIKE 语句：WHERE_CHECK_LIKE_HAS_NOT_...
OSS违规检测
您在内容安全控制台中设置需要检测的OSS Bucket后，对应Bucket中的图片、视频才会被检测。OSS违规检测支持检测哪些格式的文件？为什么OSS中文件格式符合要求却没有被检测？关于OSS违规检测支持的文件格式，请参见 OSS违规检测使用简介。不...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
数据治理中心概述
数据治理中心可自动发现平台使用过程中数据存储、任务计算、代码开发、数据质量及安全等维度存在的问题，并通过健康分量化评估，从全局、工作空间、个人等多个视角，以治理报告及排行榜呈现治理成果，帮助您高效达成治理目标。同时，提供...
视频审核
本文介绍了如何使用Java SDK视频审核接口，检测视频中是否包含风险内容。功能描述 视频审核接口支持同步检测和异步检测两种方式。同步检测只支持传递视频的截帧图片序列。关于参数的详细介绍，请参见 同步检测。（推荐）异步检测支持对原始...
切换新版客服工作台操作指南
一、背景 为了提升阿里云云客服的产品体验，提供更丰富的功能和数据，现阿里云已上架【新版客服工作台】产品，旧版的客服工作台，即【旧版云客服控制台】全量变更为新版本，2022年7月30号针对存量老版本云客服客户1元购换新品，后续旧版的...
操作指南
您可以在 内容安全（Content Moderation）控制台配置检测服务，查询检测结果等。相关文档请参考下表：产品版本 文档 内容安全 增强版 文本审核 图片审核 语音审核 视频审核 文档审核 OSS违规检测 内容安全1.0版 图片审核 视频审核 文本审核...
数据中台建设架构咨询服务内容说明
2.服务范围 通过阿里云数据中台产品和建设实施方法论，建设【XXX】集团数据中台数据资产目录，基于资产盘点设计数据中台技术规范及总体架构，指导客户构建数据中台建设框架，并按需完成数据中台详细设计。数据中台建设咨询内容包括【业务...
在线工作台
概述 在线服务系统包含两端——访客端和客服端，客服端即在线工作台。在线工作台系统为访客和客服提供了一个在线聊天形式的沟通渠道。访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服、人工客服寻求帮助。客服可通过在线工作台为访客...
什么是新零售智能助理
新零售智能助理（RetailBot）是阿里巴巴自研，专注于新零售领域的智能客服产品，提供“智能客服机器人+人工客服工作台”整套SaaS方案、“智能客服机器人“PaaS方案、以及支持开发者订阅应用程序的aPaaS平台，通过流畅的人机交互、高效的人...
产品功能
证据转存与阿里云对象存储OSS配合使用，支持将视频、语音、图片检测中识别到的违规、疑似、正常内容转存到您指定的OSS存储空间，并返回转存文件的OSS URL链接。更多信息，请参见 检测结果。本地图片、视频、语音文件如何进行内容安全检测？...
自助审核
内容安全控制台中呈现了内容检测API检测出的数据结果。针对您的业务场景，您可以对机器的检测结果进行二次人工审核。人工审核后，下次同样的检测内容识别出的结果会与您设置的结果保持一致。本文介绍了使用自助审核的具体操作。背景信息 ...
就绪检测节点
在场景运行开始时，就绪检测节点可检测数据源是否符合设定的条件，如果不符合，则无法继续运行场景。本文介绍就绪检测节点的配置参数说明。节点属性 节点属性 界面关键参数说明如下：参数 说明 节点名称 节点的名称。节点标识 节点的唯一...
就绪检测节点
在场景运行开始时，就绪检测节点可检测数据源是否符合设定的条件，如果不符合，则无法继续运行场景。本文介绍就绪检测节点的配置参数说明。节点属性 节点属性 界面关键参数说明如下：参数 说明 节点名称 节点的名称。节点标识 节点的唯一...
测试窗
新零售智能助理商家测试窗。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String 是 ...
视频审核
本文介绍了如何使用Python SDK视频审核接口，检测视频中是否包含风险内容。功能描述 视频审核接口支持同步检测和异步检测两种方式。同步检测只支持传递视频的截帧图片序列。关于参数的详细介绍，请参见 同步检测。（推荐）异步检测支持对...
API概览
本产品（智能媒体管理/2017-09-06）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，可...
检测云计算资源连通性
云计算资源新建完成后，支持一键检测云计算资源的连通性，从而保障云计算资源连接通畅。操作步骤 登录企业数据智能平台。在页面右上角，单击 图标，选择 系统设置。在页面左侧导航栏，单击 工作组管理。在 工作组管理 页面，选择目标工作组...
通话静音检查
功能介绍：检测通话过程中是否出现了静音。配置方法：选择和配置期望的角色信息和时间长度等。使用示例：如下图，假设要检测客服是否出现静音超过3秒的情况；该算子中的检测范围（不同角色之间、不区分角色、相同角色）的作用是：不同角色...
图片审核
本文介绍了如何使用Python SDK图片审核接口，检测图片中是否包含风险内容。功能描述 图片审核支持同步检测和异步检测两种方式。同步检测实时返回检测结果。关于参数的详细信息，请参见 同步检测。异步检测需要您轮询结果或者通过callback回...
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