在线高级配置
亲，请及时回应会员哦：）会话接通客服首问语 会话关闭系统提醒 SYSTEM_CLOSE_NOTIFY_TO_SERVER 访客由于超时或网络原因已离线。会话关闭系统提醒 会话关闭系统提醒 SYSTEM_CLOSE_NOTIFY_TO_VISITOR 由于您较长时间没有回应，系统已结束...
资源用量
支持原始数据导出和下载，如网络带宽、流量，域名按流量占比排名以及访客区域、运营商分布等详细数据。资源监控部分的曲线图数据和计费数据有一定差别，如30天统计曲线取点粒度为14400s，计费数据粒度为300s，故曲线图会忽略掉其中的一些...
统计分析
您可以导出原始详细数据，例如网络带宽、流量、域名按流量占比排名以及访客区域、运营商分布等。说明 原始数据采集粒度随时间段变化，日维度导出数据粒度为300s；周维度导出数据粒度为3600s；月维度导出数据粒度为14400s。操作步骤 登录 ...
访客管理
访客申请是指访客在到访前，由业务或物业填写访客信息，再验证的流程。1.1 新增访客申请 Path路径/solution/community/house/visitor/apply/add 请求方式 post 接口版本 1.0.0 请求参数 参数 类型 必填 描述 houseId String 是 房屋ID ...
访客管理
您可以通过阅读该篇文章了解数字社区访客管理的使用方法。背景信息 在查看该文章时，请保证已经完成账号注册及数字社区服务开通，详情查看 一张图了解准备过程 访客管理使用 访客登记 访客到访时，通过任一扫码应用扫描访客登记二维码进行...
访客邀请
您可以通过阅读该篇文章了解支付宝小程序中访客邀请的使用方法。背景信息 在查看该文章时，请保证已经完成账号注册及数字社区服务开通，详情查看 一张图了解准备过程 访客邀请使用 新建访客邀请，支付宝小程序中点击“访客邀请”进入填写...
在线工作台
概述 在线服务系统包含两端——访客端和客服端，客服端即在线工作台。在线工作台系统为访客和客服提供了一个在线聊天形式的沟通渠道。访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服、人工客服寻求帮助。客服可通过在线工作台为访客...
访客名片使用说明
本文介绍访客名片的相关对接配置，请您仔细阅读相关说明。1、前提 使用访客名片的前提是，需要先接入蜜SDK进行用户信息的免登。免登说明如下：2、使用场景 客服小二在接待用户咨询的时候，需要尽可能的了解当前客户的基本信息（比如用户...
热线工作台
访客名片配置方法，请参见 访客名片文档 配置好后，热线工作台展示如下图所示：访客名片配置好后，不再展示自定义访客名片，只展示用户历史服务记录相关信息。搜索知识点 客服人员在服务时，可以根据客户描述的相关问题进行知识点搜索，并...
API概览
GetAccessData 调用GetAccessData获取加速域名最小1天粒度的访客统计数据。GetFluencyData 调用GetFluencyData获取加速域名的参考流畅率数据，单位：%。GetFirstFrameDelayData 调用GetFirstFrameDelayData获取加速域名的首帧延时数据，...
应用场景
典型业务场景推荐的机型如下表所示：网站类型 网站信息（仅供参考）推荐版本 个人展示类网站 访问页面数：2000/天 访客数：500/天 图片数量：1000张左右 独享虚机基础增强版 企业简单展示官网 访问页面数：3000/天 访客数：1000/天 图片...
离线消息
概述 访客在聊天窗中转人工时，如果没有可用坐席可以接待，目前会有两种方式，一种是留言，另一种就是离线消息，客服在离线消息回复会直接出现在聊天窗的历史记录中，访客在下一次进入聊天窗时可以看到之前客服回复的消息。如何配置离线...
在线访客名片问题排查思路
1、访客端聊天窗数据埋点阶段出现问题 可以在服务配置->热线高级配置->聊天窗埋点测试拼接的URL是否正确 2、开发过程中需要的公钥需要找阿里云开发同学获取，需要的jar包可以从文档上直接下载 3、访客接入后不调用客户绑定的API 可以让客户...
添加项目成员
Dev项目角色 对应Prod项目角色 项目管理员 项目管理员 开发者 运维 分析师 数据访问者 普通访客 普通访客 系统支持修改项目中的项目管理员、开发者、运维、分析师和访客角色成员的角色，及支持从项目空间中移除项目管理员、开发者、运维、...
添加项目成员
Dev项目角色 对应Prod项目角色 项目管理员 项目管理员 开发者 运维 分析师 数据访问者 普通访客 普通访客 系统支持修改项目中的项目管理员、开发者、运维、分析师和访客角色成员的角色，及支持从项目空间中移除项目管理员、开发者、运维、...
数据总览
各项数据指标定义如下：在线服务数据总览：接待总量：时间范围内接待访客的总会话量，包括在线人工接待的会话量和机器人接待的会话量，人机均接待的会话量算作1次接待 机器人接待总量：时间范围内机器人接待访客的总会话量，包括人机共同...
热线高级配置
访客名片 访客名片用于绑定访客名片URL和名片嵌入方式。质检配置 质检配置根据语音模型进行质检。软电话配置 软电话配置用于设置坐席来电自动接听以及接听延迟时间。坐席地图配置 坐席地图配置是根据开关状态，控制坐席登录时选择位置，在...
概述
您可以通过设置Referer防盗链、URL鉴权、IP黑白名单和User-Agent黑白名单来实现对访客身份的识别和过滤，从而限制访问全站加速资源的用户，提升全站加速的安全性。您可以通过全站加速的访问控制功能，对域名执行如下操作。功能 说明 配置...
监控报表
监控报表包含四部分数据，流量带宽、访客数据、服务质量、P2P数据。监控报表数据支持按时间、地区、运营商、业务类型、终端类型等条件进行筛选查看。注意 监控报表部分的曲线图数据和计费数据有一定差别，如30天统计曲线取点粒度为14400s，...
调度运维权限列表
权限点 项目管理员 项目开发者 项目运维 项目访客 项目分析师 普通成员 一键终止 Y Y Y N N N 手动实例 权限点 项目管理员 项目开发者 项目运维 项目访客 项目分析师 普通成员 查看节点代码 Y Y Y Y Y N 查看节点脚本（仅pipeline实例）Y Y...
调度运维权限列表
权限点 项目管理员 项目开发者 项目运维 项目访客 项目分析师 普通成员 一键终止 Y Y Y N N N 手动实例 权限点 项目管理员 项目开发者 项目运维 项目访客 项目分析师 普通成员 查看节点代码 Y Y Y Y Y N 查看节点脚本（仅pipeline实例）Y Y...
访问控制概述
您可以通过设置Referer防盗链、URL鉴权、远程鉴权、以及IP黑白名单、User-Agent黑白名单来实现对访客身份的识别和过滤，从而限制访问CDN资源的用户，提升CDN的安全性。您可以通过CDN的访问控制功能，对域名执行如下操作。功能 说明 配置...
使用ClassicLink
专有网络VPC（Virtual Private Cloud）提供ClassicLink功能，使经典网络的ECS实例可以和专有网络中的云资源通过内网互通。背景信息 ClassicLink可以实现经典网络的ECS实例访问已连接的VPC内的云资源，包括ECS实例、RDS实例、SLB实例等。VPC...
访问统计
访问统计服务提供了独立访客数、用户分布等统计功能。通过阅读本文，您可以了解查看各统计项的操作方法。登录 视频直播控制台。在左侧导航栏选择 访问统计。查看访问统计详情。您可以选择待统计的域名及查询的时间段（今天、昨天、近7天、...
混访混挂迁移示例
本文档介绍了如何使用混挂和混访方案将经典网络迁移至专有网络。前提条件 在开始使用混挂和混访迁移方案前，请确保满足以下条件：您已经注册了阿里云账号。如还未注册，请先完成账号注册。更多信息，请参见 账号注册。您已了解该迁移方案的...
什么是网络智能服务
网络智能服务 NIS（Network Intelligence Service）是一个对网络进行健康分析、性能监控、诊断修复、流量分析和测量仿真的云服务，通过集成机器学习、知识图谱等AIOps方法减少网络使用复杂性，提供自助运维能力，方便网络架构师和运维...
2022年7月21日 V5.7.0产品更新通告
功能列表 智能对话机器人V5.7.0产品更新核心内容包括：功能模块 类型 功能说明 转人工策略优化 新增 转人工支持情绪转人工配置，配置后可自动识别对应情绪，实现转人工功能，例如当用户的表达非常愤怒时，可直接触发转人工 访客名片 新增 ...
创建和管理网络ACL
您可以在专有网络VPC中创建网络ACL并添加入方向和出方向规则。创建网络ACL后，您可以将网络ACL与交换机绑定，实现对交换机中的网络实例流量的访问控制。前提条件 您已经创建了专有网络VPC和交换机。具体操作，请参见 创建和管理专有网络 和...
网络拓扑概述
网络拓扑图可以清晰地展示网络中资源的连接和关系，可视化网络结构，帮助您快速了解您的云上网络架构，进行网络配置验证、网络问题排查和云网络资源统一运维。背景信息 当前阿里云上网络资源类型丰富，功能形态各异，大量网络资源分散在...
VPC常见问题
专有网络与经典网络有以下区别：经典网络类型的云产品，统一部署在阿里云的公共基础网络内，由阿里云统一规划和管理，更适合对网络易用性要求比较高的用户。专有网络是指用户在阿里云的基础网络内建立一个可以自定义的专有隔离网络。与经典...
附录：预设角色权限列表（空间级）
DataWorks提供项目所有者、空间管理员、数据分析师、开发、运维、部署、访客、安全管理员、模型设计师这几种角色，本文将为您介绍具体角色的权限说明。DataWorks提供的空间预设角色默认拥有所有空间级模块的可读权限，但不同空间预设角色所...
云数据库Redis版网络切换
本文档介绍了如何通过控制台和API将云数据库Redis版的网络类型由经典网络切换至专有网络，同时保留经典网络的访问地址。经典网络的访问地址有保留时间限制，您可以根据需要指定保留期限。到期后，经典网络地址会自动被系统删除。前提条件 ...
云数据库RDS版网络切换
您可以通过控制台和API将云数据库RDS版的网络类型由经典网络切换至专有网络，同时还可以修改经典网络内网使用期限并保留经典网络的访问地址。前提条件 切换网络类型前，请确保满足以下条件。实例的网络类型是经典网络。实例所在可用区已有...
网络洞察仪
您可以将网络洞察仪作为业务单元的网络监测件，通过配置业务相关资源，网络洞察仪将为您分析业务单元流量的实时运行状况，帮助您及时感知业务网络异常，并提供网络质量评估和事件影响面分析。基本概念 术语 说明 网络洞察仪 由用户自定义的...
使用专有网络VPC访问控制功能
概述 专有网络VPC支持的访问控制功能包括：网络ACL：网络ACL是专有网络VPC中的网络访问控制功能。您可以在专有网络VPC中创建网络ACL并添加入方向和出方向规则。创建网络ACL后，您可以将网络ACL与交换机绑定，实现对交换机中ECS实例流量的...
GetAccessData
调用GetAccessData获取加速域名最小1天粒度的访客统计数据。说明 不指定 StartTime和 EndTime时，默认读取过去24小时的数据；指定 StartTime和 EndTime时，按指定的起止时间查询。支持批量域名查询，多个域名用竖线（|）分隔。最多可获取...
基本概念
术语 说明 专有网络（VPC）专有网络VPC是您基于阿里云创建的自定义私有网络，不同的专有网络之间逻辑上彻底隔离。您可以在自己创建的专有网络内创建和管理云资源，例如云服务器ECS（Elastic Compute Service）、负载均衡SLB（Server Load ...
基础设施安全
网络隔离 专有网络VPC是阿里云上用户自己的云上私有网络，是一个隔离的网络环境，专有网络之间逻辑上彻底隔离。在专有网络VPC中，交换机（vSwitch）是组成专有网络的基础网络设备，用来连接不同的云资源实例。您可以创建多个交换机来划分...
云数据库MongoDB版网络切换
本文档介绍了如何通过控制台和API将云数据库MongoDB版的网络类型由经典网络切换至专有网络，同时保留经典网络的访问地址。经典网络的访问地址有保留时间限制，您可以根据需要指定保留期限。到期后，经典网络地址会自动被系统删除。前提条件...
默认专有网络和交换机
当一个地域未创建任何专有网络时，您可以在创建云服务器ECS（Elastic Compute Service）实例、传统型负载均衡CLB（Classic Load Balancer）实例或阿里云关系型数据库RDS（Relational Database Service）实例时选择由阿里云创建默认专有网络...
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