常见问题
线上的录音可以保存多长时间？一个中间号X同时能支持多少对AXB绑定关系？如果通话未接通，能否通过话单判断未接通原因？录音一般多久时间可以生成？通话中手动解绑AXB中间号绑定关系通话是否会中断，通话记录是否会丢失？隐私保护实名要求...
常见需求咨询类问题
答：云呼中的录音可以配置按时存储或者按量存储，具体 可以参考 7.云呼是否支持私有化？答：云呼是公有云产品，不支持私有化。8.云呼是否支持通过按键转到不同的业务人员？答：云呼支持该功能，您可以自己配置ivr流程即可。9.云呼是否支持...
云呼录音存储常见问题
如何把云呼V1版本实例的录音彻底删除 答：您已经确定不使用V1版本，并想彻底删除v1版本的实例内的录音，可以直接删除V1的实例，删除不可找回，谨慎操作。实例V1版本登录地址：https://ccc.console.aliyun.com/AccInstance 20.录音一分钟多...
CLB监听共享实例带宽
CLB实例的带宽是有限的，当您的CLB实例后端存在不同重要性程度的业务时，您可以将核心的业务设置足够的带宽，其他非核心业务竞争实例剩余的带宽资源，从而更好地保证您的核心业务的稳定性与可用性。CLB支持实例下的所有监听共享实例的总...
功能概览
本文档简要介绍了云联络中心的主要功能。阿里云联络中心提供以下功能：呼叫中心实例管理 开通服务后，您可创建多条呼叫中心实例。每一个实例为呼叫中心的运营单元，在...用户可以对录音进行查听和下载，通过录音记录可以了解客服的服务情况。
机器人外呼
注意，只有需要录音的话术全部完成配音，才能够对话术提交审核。3.4.1 控制台在线录音 选择一条待配音的话术，点击配音进入配音界面，选择现在录音，点击开始录音，按照话术中编辑的内容进行录制，录音完成后点击完成录音。完成录音后可以...
网络概述
您可以通过了解这些概念，更合理地设计应用部署模型和网络访问的方式。容器网络CNI 图 1.容器网络模型 容器化应用会在同一个节点上部署多个业务，而每个业务都需要自己的网络空间。为避免与其他业务网络冲突，需要Pod有自己独立的网络空间...
使用限制
实例 资源 功能版本 默认限制 最大支持提升至 提升方式 一个ALB实例可添加的扩展证书数（不计入默认证书）基础版 10个 150个 您可以通过以下任一方式自助提升配额：前往 负载均衡配额管理页面，选择应用型负载均衡ALB页签，提升alb_quota_...
GetResultToReview-获取质检结果详情用于复核
详情数据包括：转写文本、录音地址、命中检测项信息，有了这些信息，就可以听录音、查看转写文本、查看检测项的命中位置，进行文件复核了。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI ...
API概览
详情数据包括：转写文本、录音地址、命中检测项信息，有了这些信息，就可以听录音、查看转写文本、查看检测项的命中位置，进行文件复核了。会话组质检 会话组质检 ListSessionGroup 获取会话组列表 对应前端功能位置：任务管理-查看结果-...
功能特性
通过跨域设置可以实现在您的网站上使用JavaScript请求非同源的OSS对象链接而不会出现跨域问题。跨域资源共享CORS 数据保护 同城冗余 OSS采用多可用区（AZ）内的数据冗余存储机制，将用户的数据冗余存储在同一地域（Region）的多个可用区。...
录音指导
也可以请其他人帮忙监督，或通过回听的方式检验录音效果，防止情绪波动。音量、语速不一致 此问题主要是拼接多段不同来源的音频导致，如下图所示：音量过大或过小 音量过大，会产生音频截幅现象，会导致声音信息不完整，具体表现为波形图中...
录音指导
也可以请其他人帮忙监督，或通过回听的方式检验录音效果，防止情绪波动。音量、语速不一致 此问题主要是拼接多段不同来源的音频导致，如下图所示：音量过大或过小 音量过大，会产生音频截幅现象，会导致声音信息不完整，具体表现为波形图中...
Java Demo
SDK说明 录音文件识别的Java示例使用了阿里云Java SDK的CommonRequest提交录音文件识别请求和识别结果查询，采用的是RPC风格的POP API调用。阿里云Java SDK CommonRequest的使用方法请参见 使用CommonRequest进行调用。重要 阿里云Java SDK...
账号权限管理
客服：可以查看归属于自己的录音文件，可以对录音文件的复核结果进行申诉。主账号为管理员角色，并且不可修改；子账号可以设置为任意一种角色。导入已有用户 由于受到相关安全限制，需要您先到 RAM控制台 进行 新建用户，然后再回到智能...
账号权限管理
客服：可以查看归属于自己的录音文件，可以对录音文件的复核结果进行申诉。主账号为管理员角色，并且不可修改；子账号可以设置为任意一种角色。导入已有用户 由于受到相关安全限制，需要您先到 RAM控制台 进行 新建用户，然后再回到智能...
通过OpenAPI定制
个性化人声定制服务可以帮助您通过少量的录音，训练得到自己的声音模型，快速“克隆”个性化的声音，进而使用该声音讲故事、播天气、读小说、导航播报等。本文介绍如何通过OpenAPI定制个性化人声。通过OpenAPI定制 您可以通过使用智能语音...
角色管理
客服 可以查看归属于自己的录音会话，可以对录音会话的复核结果进行申诉。您可以根据实际需求，在勾选框选择需要配置的角色权限类型即可。如若三者都勾选，则系统默认选择权限最大的一栏。具体功能权限 在 新建角色 界面下，有诸多功能权限...
C# SDK
500 InvalidFileLink 无效的录音文件链接 录音文件转写文件链接为空。501 ErrorStatusCode 错误的状态码 录音文件转写返回错误，详见错误码。502 IconvOpenFailed 申请转换描述失败 UTF8与GBK转换失败。503 IconvFailed 编码转换失败 UTF8...
C# SDK
500 InvalidFileLink 无效的录音文件链接 录音文件转写文件链接为空。501 ErrorStatusCode 错误的状态码 录音文件转写返回错误，详见错误码。502 IconvOpenFailed 申请转换描述失败 UTF8与GBK转换失败。503 IconvFailed 编码转换失败 UTF8...
C# SDK
500 InvalidFileLink 无效的录音文件链接 录音文件转写文件链接为空。501 ErrorStatusCode 错误的状态码 录音文件转写返回错误，详见错误码。502 IconvOpenFailed 申请转换描述失败 UTF8与GBK转换失败。503 IconvFailed 编码转换失败 UTF8...
功能发布记录
需要识别的录音文件必须存放在用户托管到听悟的OSS Bucket上。支持的调用方式：轮询方式和回调方式。支持设置多语言识别：中文、英文、粤语、中英文自由说。新增 音视频文件记录 控制台配置 控制台界面 开通服务、设置权限策略、创建项目、...
监听FAQ
同一个全球加速实例下，所有监听下的端口可以相同吗？单个全球加速实例中可以创建监听的个数是多少？一个监听可以配置端口的个数是多少？监听支持配置的端口范围是多少？保持客户端源IP功能开启后不生效，可能是哪些原因？如何关闭保持客户...
概述
配置听视频 开启听视频功能后，可以直接听视频的音频并降低带宽的使用。配置音视频试看 开启音视频试看功能后，可以实现非会员试看试听体验。配置M3U8标准加密改写 开启M3U8标准加密改写功能后，可以使用自定义参数进行HLS标准加密。
系统架构简介
每一个令牌授权一个特定的网站在特定的时段内访问特定的资源。这样，OAuth让用户可以授权第三方网站访问他们存储在另外服务提供者的某些特定信息，而非所有内容。座席工作台集成，阿里云联络中心把座席工作台的功能封装成一个JS的Web组件...
如何使集群中监听localhost的应用被其它Pod访问
本文介绍如何在应用监听localhost的情况下，通过配置Sidecar资源，使监听localhost的应用可以被集群中其它Pod通过Service访问。问题现象 当部署在集群中的应用监听localhost时，即使通过Service暴露应用的服务端口，该服务也无法被集群中的...
UploadAudioData-上传音频质检
由于对话内容的不可控性（比如两个角色对话存在交叉，两个人同时讲话），所以单轨录音的角色分离无法保证 100%准确，强烈建议在保存录音文件时保存为双轨录音。双轨录音：客服、客户两个人的声音分别存储在两个轨上，即使双方的对话存在...
语音服务使用FAQ
您可以通过调用语音服务 SingleCallByTts 接口接入到您的网站。打开语音服务控制台，为什么提示“请求中台查询用户列异常”？请确认当前登录控制台的账号是否已完成 企业实名认证。开通并使用语音服务前，请进行企业实名认证。语音服务是否...
录音管理
功能概述 对话引擎3.0中提供录音管理模块，主要功能点：允许机器人播放录音文件、以及录音和TTS拼接播放（但不推荐使用），在对话设计的回复框中调用 提供了录音管理的必要功能，包括批量、单个录音的上传、存储、删除、转写文字及编辑、...
添加和管理自定义路由类型监听
您可以配置自定义路由类型监听，使标准型全球加速实例可以根据配置的监听端口和目标终端节点组端口的映射关系，确定性地将流量路由到指定子网中所有IP地址或指定IP地址和目标端口。背景信息 全球加速实例能够根据配置的监听端口范围、终端...
访问控制
如果您需要对客户端的访问请求进行精确控制时，您可以为监听开启访问控制功能，通过设置白名单仅允许特定的IP地址访问，或者通过设置黑名单仅限制某些IP地址的访问。访问控制介绍 访问控制功能由访问控制策略组和访问控制方式组成。访问...
访问控制
当您需要对客户端访问 ALB 的服务实施精细的访问控制时，您可以通过ALB监听启用访问控制功能，并设置入方向的允许或拒绝规则。通过这些步骤，您可以管理客户端请求转发，确保网络服务的安全性和高效性。访问控制策略 您可以针对不同的监听...
音视频文件离线转写
可通过通义听悟网站测试效果。点此测试 口语书面化 TextPolishEnabled boolean false 是否开启口语书面化功能。示例代码 Python#!usr/bin/env python#coding=utf-8 import os import json import datetime from aliyunsdkcore.client ...
会话保持常见问题
解决方案：改用TCP监听，因为TCP监听是以源客户端的IP来做会话保持的，另外后端ECS上也可以插入Cookie，并增加Cookie的判断来多重保障。302重定向会改变会话保持中的SERVERID字串。负载均衡植入Cookie时，如果后端ECS中有回复302重定向的...
深度解析Lindorm搜索索引（SearchIndex）特性
Lindorm SearchIndex提供了最终一致性和强一致性两种语义，对于访问量大、数据延迟性要求不高的场景采用最终一致性，可以提供非常高的吞吐和可用性，而业务访问延迟敏感的业务可以选择强一致性模型，数据写入成功后，索引立即可查。...
配置监听转发规则
转发规则概述 您可以为 ALB 实例的一个监听添加多条转发规则。对于一条转发规则，从转发数据链路方向分为请求方向转发规则和响应方向转发规则，基础版实例仅支持请求方向转发规则，标准版和WAF增强版实例支持请求方向和响应方向转发规则。...
语音通知实现告警功能
当您的系统检测到服务器出现异常，或者物联网等设备出现异常时，可以通过语音通知功能，以语音电话的形式，给告警处理人拨打电话，电话将播报您预先申请的语音通知模板中的内容，在语音通知模板中，您也可以添加变量，从而在实际使用时替换...
运行示例
您可以使用我们为您准备的 示例录音文件。在命令行操作页面，执行以下命令。curl-X POST-H"X-NLS-Token:d9afc8a07b154e0b86d415226*""http://nls-gateway-cn-shanghai.aliyuncs.com/stream/v1/asr?appkey=TuBrUhcloN*"-data-binary@./nls-...
公共
查看 可监听事件 通过 Events，可以查看所有可监听的事件名。示例如下：async function example(){ await instance.ready();const events=await instance.Events;console.log(events);} 监听事件 通过 on()，可以监听事件，例如监听文档...
QueryRecordFileDownloadUrl-获取录音文件的下载链接
接口说明 如果在绑定关系中开启了录音功能，该绑定关系产生的所有通话均会被录音，可以通过 QueryRecordFileDownloadUrl 接口获取录音文件的下载链接，下载录音文件。说明 建议您订阅 录音状态报告消息（SecretRecording），该报告消息中的...
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