EDAS应用无法访问页面及RPC服务无法调用
解决方案 通过HTTP方式无法访问页面 在本机服务器执行 curl 或 ping 等命令确认网页URL是否正常。如果正常，检查访问机到服务机的网络，将网络问题解决后重试。若非网络问题，请检查Tomcat安装目录/logs 下的日志文件中是否报错，解决所有...
部署初始化
网络异常问题排查方法 服务器无法访问外网 单网卡方案 ping 223.5.XX.XX，如果ping的通，证明网络可以通外网，只是域名无法解析，说明本机DNS配置错误，请检查网卡的DNS配置是否与1.1.XX.XX一致，排查结束；如果ping不通，继续步骤2；ping ...
访问ECS实例异常时的问题排查和指引
软件源地址访问控制 关联因素说明：目标服务器内部业务软件对源 IP 做了访问控制，导致源服务器无法访问。可能症状及原因如下：只有部分端口telnet不通，即相应端口对应业务软件对源IP做了访问控制，阻断了源服务器的访问。ECS云服务器访问...
地域与网络连通性
如果您在中国内地访问其他国家和地区地域下的服务器，可能出现较大延迟及丢包，造成无法访问服务器的问题。中国（香港）和新加坡 说明 轻量应用服务器支持更多的国家和地区，您需要通过国际站的轻量应用服务器控制台选择业务部署的地域。更...
为什么无法访问负载均衡
问题原因 处理方法 四层监听的后端服务器无法访问负载均衡的原因：CLB四层监听的后端服务器不支持同时作为客户端和服务端。NLB四层监听的服务器组开启了客户端地址保持功能，导致服务器组内的后端服务器不支持同时作为客户端和服务端。说明...
EasyYitian迁移工具
重要 如果该服务器无法访问公网，您可以在其他服务器中下载后上传到该服务器。wget https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/file-manage-files/zh-CN/20231024/ohqx/easyyitian_1.0.0.tar 加载EasyYitian的Docker镜像。sudo docker ...
密码与密钥相关问题
systemctl restart sshd 使用堡垒机访问服务器（Rocky 9、Ubuntu 22.04及以上版本），您可以参考如下步骤启动远程服务器ssh-rsa公钥签名算法。在您的服务器执行以下命令，打开sshd_config配置文件。vim/etc/ssh/sshd_config 在sshd_config...
服务器重新启动后网站无法正常访问的排查思路
如本机检查Web服务开启，而仍然无法正常访问网站，应考虑以下几种可能性：如本机检查Web服务开启，而远程检查未开启，应考虑服务器网络层面设置的可能性，如防火墙服务之前运行由手工关闭，重启后自动运行。如远程检查相应端口开启，Web...
常见问题
论坛 重置数据库密码后导致网站无法访问 电脑访问云虚拟主机网站正常而手机却无法访问 云虚拟主机升级后网站无法访问的解决方法 云虚拟主机被黑客入侵导致网站无法访问的解决方法 云虚拟主机上的站点页面中图片无法正常显示 云虚拟主机中的...
SSH协议运维
背景信息 运维人员需要通过本地的客户端工具登录云盾堡垒机，再访问目标服务器主机进行运维操作。说明 请确认在本地主机已安装支持SSH协议的运维工具，如Xshell、SecureCRT、PuTTY等工具。下文以Xshell工具为例，介绍运维登录流程：操作...
SFTP协议运维
文件下载命令 get<远程服务器文件名><本地服务器文件目录>文件上传命令 put<本地服务器文件名><远程服务器文件目录>可选：登录堡垒机，查看上传或下载文件的审计记录。具体操作，请参见 登录系统 和 搜索和查看会话。相关文档 修改用户信息...
Windows Server实例防火墙策略的配置方法
功能四：允许特定IP访问本机端口 远程连接Windows轻量应用服务器。具体操作，请参见 远程连接Windows服务器。单击 开始>控制面板>系统和安全>Windows 防火墙。单击 高级设置。单击 添加，选择 此IP地址或子 网(A)，输入需要过滤的IP，单击 ...
客户端无法连接堡垒机的常见场景及解决方法
概述 在使用堡垒机的过程中，可能会出现配置完成后，客户端无法正常连接堡垒机的场景。本文主要介绍无法连接堡垒机的常见场景及解决方法。详细信息 以下为无法连接堡垒机的常见场景及解决方法，请根据现场情况选择以下对应的步骤。问题现象...
SSH协议运维
运维人员需要通过本地的客户端工具登录云盾堡垒机，再访问目标服务器主机进行运维操作。说明 请确认在本地电脑已安装支持SSH协议的运维工具，如Xshell、SecureCRT、PuTTY等工具。Xshell 下文以Xshell工具为例，介绍运维登录流程：打开...
通过CLB七层监听获取客户端真实IP
常见问题 为什么有100开头的IP在频繁访问ECS实例 负载均衡系统除了会通过系统服务器的内网IP将来自外部的访问请求转到后端ECS实例之外，还会对ECS实例进行健康检查和可用性监控，这些访问的来源都是由负载均衡系统发起的。负载均衡系统的...
堡垒机连接服务器相关问题
说明 打通经典网络与VPC之后，如果堡垒机仍无法访问服务器，请您检查 云服务器 ECS 安全组是否放开堡垒机出口IP。您可以登录 堡垒机控制台，在堡垒机实例列表获取出口IP。添加安全组的具体操作，请参见 添加安全组规则。检查服务器本身是否...
客户端连接堡垒机相关问题
客户端无法访问堡垒机公网地址，如何排查？您可以通过以下方式进行排查：检查堡垒机配置是否正确。在您的客户端使用ping命令测试客户端与堡垒机的网络是否连通，如果连接失败，请您登录 堡垒机控制台，查看堡垒机是否开启公网。在您的客户...
阿里云托管实例
将非阿里云服务器注册为阿里云托管实例，该服务器即可使用阿里云提供的多种在线服务（例如云助手、系统运维管理 和云效）来管理或使用该服务器。例如，您可以通过云助手免登录管理此服务器。使用限制 第三方服务器限制 操作系统限制：...
网络配置
网络配置FAQ 无法通过公网IP登录堡垒机系统 请检查堡垒机实例网络配置中的公网访问控制选项，确认公网访问方式已启用，或者您用于登录的IP已添加至公网白名单中。说明 华东1地域的金融云用户无法通过公网IP登录堡垒机系统。无法通过内网IP...
无法访问ECS实例中运行网站的快速排查方法
tcp 0 0 0.0.0.0:80 0.0.0.0:*LISTEN#全网监听 tcp 0 0 127.0.0.1:80 0.0.0.0:*LISTEN#本机监听 说明 本机127.0.0.1监听会导致外网无法访问Web服务，只有本机能访问，修改为全网监听。查看TCP 80端口是否被放行以及连通情况是否正常。查看...
SFTP协议运维
运维人员需要通过本地的SFTP客户端工具登录云盾堡垒机，再访问目标服务器主机进行运维操作。本章节以SecureFX为例，介绍SFTP协议的运维登录流程。前提条件 请确认在本地主机已安装支持SFTP协议的运维工具，如：SecureFX等。已获取堡垒机运...
云备份客户端问题诊断工具
华佗是 云备份 提供的客户端问题诊断工具。...check path C:\Program Files\Aliyun Hybrid Backup Service Client\logs got path C:\Program Files\Aliyun Hybrid Backup Service Client\logs 在2022-11-14，检测到如下问题：检测本机到...
AD域网络环境中的客户端主机无法访问阿里云内网服务，...
说明 首选DNS服务器 的IP地址为 127.0.0.1，表示DNS解析地址指向本机的IP地址，此时，所有的DNS解析都需要到DNS的 转发器 页签中配置。在DNS的转发器配置中添加阿里云内网DNS服务的IP地址。在桌面左下角，选择>服务器管理器。在 服务器管理...
IIS Web网站访问故障
问题原因 由于网站服务器端口被占用，导致无法访问网站。解决方案 说明 本操作步骤以网站服务端口为80端口、基于IIS配置网站的Windows实例操作系统为Windows Server 2019数据中心版64位中文版为例进行说明，具体操作以您实际的服务端口和...
配置安全组实现NLB基于监听/端口粒度的访问控制
收到如下所示的回复报文，则表示ECS03无法访问 NLB 实例TCP监听的81端口，NLB 实例加入的安全组对 NLB 实例的访问控制已生效。步骤五：修改安全组并验证结果 修改安全组规则，并验证修改后的安全组规则对 NLB 实例的访问控制是否生效。返回...
远程连接FAQ
检查服务器的负载是否过高 轻量应用服务器的带宽和CPU使用率过高，可能会导致服务器无法远程登录。如果是带宽或CPU占用过高导致的无法登录，请参考以下操作：关闭暂时不使用的进程后再尝试。尝试重启轻量应用服务器。重置系统，重置前请...
在ECS实例上无法登录淘宝如何处理？
如使用聚石塔服务器还是无法访问，请 提交聚石塔工单。问题二：无法访问手机淘宝 问题描述 在ECS实例上，无法通过浏览器访问 手机淘宝。问题原因 手机淘宝 主要提供给移动设备（例如手机）访问，移动设备上会有相应的安全策略，属于淘宝网...
RDP协议运维
运维人员需要通过本地的RDP客户端工具登录云盾堡垒机，再访问目标服务器主机进行运维操作。本章节以Windows系统自带的远程桌面连接工具（Mstsc）为例，介绍RDP协议的运维登录流程。前提条件 已获取堡垒机运维地址。您可以在堡垒机 概览 ...
常见问题
服务器无法访问GitHub是什么原因？如何隐藏Windows系统中的IIS版本信息？在Ubuntu服务器中提示“The following signatures were invalid:KEYEXPIRED 1544811256”报错如何处理？如何在Apache服务中开启Gzip功能？在Windows操作系统中，使用...
RDP协议运维
运维人员需要通过本地的RDP客户端工具登录云盾堡垒机，再访问目标服务器主机进行运维操作。本章节以Microsoft Remote Desktop工具为例，介绍RDP协议的运维登录流程。前提条件 请确认已从应用商店安装RDP客户端，例如Microsoft Remote ...
配置堡垒机
具体内容包括修改堡垒机加入的安全组、限制访问堡垒机的来源IP、修改堡垒机默认运维端口号、切换交换机可用区，以及获取堡垒机出口IP等。配置安全组 通过配置安全组，可允许堡垒机访问该安全组内的服务器。登录 堡垒机控制台。在左侧导航栏...
基础配置相关问题
如果是其它云上主机、数据库或线下IDC服务器，可以在防火墙等访问控制设置中配置访问规则，限制仅堡垒机出口IP可访问此资产。堡垒机出口IP位置如下图所示：堡垒机连接地址仅支持域名吗？为保证堡垒机控制台安全，V3.2.X版本堡垒机运维仅...
基本概念
域名劫持 域名劫持是互联网攻击的一种方式，通过攻击域名解析服务器，或伪造域名解析服务器的方法，把目标网站域名解析到错误的IP地址从而实现用户无法访问目标网站的目的或蓄意或恶意要求用户访问指定IP地址的目的。根域名服务器 英文：...
迁移ECS实例至轻量应用服务器
本示例中，仅设置了轻量应用服务器的公网IP地址，用于后续对网站进行测试访问。备注 该站点的备注信息，可为空。本示例中，设置为 server-B。根目录 网站所在的根目录信息。宝塔面板 默认的根目录均在/www/wwwroot 路径下。本示例中，设置...
日志和审计相关问题
审计录像页面无法访问，报错“无法访问此网站”提示相应超时，如何处理？云防火墙拦截了录像播放端口：9443。您可以通过配置云防火墙的访问策略放行9443端口流量，具体操作，请参见 云防火墙和运维安全中心（堡垒机）联合部署访问策略的...
堡垒机连接性问题诊断工具
运维时如果出现无法登录堡垒机或者资产的情况，您可以使用连接性诊断工具自主排查客户端到堡垒机或者堡垒机到资产间的运维连接问题，并根据结果迅速定位问题，提高运维连接问题的排查效率。本文介绍如何使用连接性诊断工具。使用说明 请...
部署并使用Docker
常见问题 问题描述 启动docker时默认会创建一个docker0网桥，如果docker0网桥的网段与内网eth0网段冲突，可能导致Nginx无法访问。解决方案 运行以下命令，查看docker0和eth0网段是否冲突。route 如果回显信息如下图所示，表示docker0和eth0...
管理防火墙
端口不通[root@VM-4-10-centos~]#telnet 120.55.XX.XX 80 Trying 120.55.XX.XX.telnet:connect to address 120.55.XX.XX:Connection refused Q3：如何检查服务状态及端口监听状态 本示例以排查无法访问轻量应用服务器实例中的Nginx服务...
代理接入
针对无法直接连接到云安全中心服务端的线下IDC（Internet Data Center）机房、混合云、阿里云VPC（Virtual Private Cloud）等业务场景，您可以通过设置代理服务器，将无法连接公网的服务器（包括主机、容器）接入云安全中心进行防护。...
搭建FTP站点（Alibaba Cloud Linux 3）
说明 如果无法访问FTP站点，建议您检查以下几方面：安全组21端口设置是否正确。具体操作，请参见 步骤三：设置安全组。配置文件 vsftpd.conf 配置是否正确。具体操作，请参见 修改配置文件vsftpd.conf。本地主机是否有防火墙拦截。在弹出的...
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