在线工作台
在线技能组相关属性的解释：名称：对内部人员展示的技能组名称。显示名称：当访客选择技能组时，展示给访客看到的技能组名称。转接技能组：当将技能组 2 被设置为技能组 1 的转接技能组时，技能组 1 的客服可以将正在进行中的对话转给技能...
限制本地数据中心与云上的互通
本文为您介绍如何通过网络ACL功能限制本地数据中心与云上的互通关系。前提条件 您已经创建了专有网络和交换机。具体操作，请参见 创建和管理专有网络 和 创建和管理交换机。您已经在交换机中创建了ECS实例。具体操作，请参见 使用向导创建...
智能外呼转人工方案
云联络中心，且在云联络中心中配置技能组 将您的主账号、要转接到的技能组给到阿里云运营人员，阿里云运营人工会给您一个对应的【引用码】，将【引用码】填写到【回复】节点中的后续执行动作选择【转人工】，同上述截图中的配置
云数据库MongoDB版网络切换
本文档介绍了如何通过控制台和API将云数据库MongoDB版的网络类型由经典网络切换至专有网络，同时保留经典网络的访问地址。经典网络的访问地址有保留时间限制，您可以根据需要指定保留期限。到期后，经典网络地址会自动被系统删除。前提条件...
容器监控
网络数据包 网络数据包 区域显示该应用在指定时间段的Pod的网络数据包情况，包括以下指标：网络发送丢弃的报文数 网络发送的报文数 网络接收丢弃的报文数 网络发送的错误数 网络接收的错误数 可选：在 网络数据包 区域，您可以执行以下操作...
VPC常见问题
本文介绍并解答VPC的常见问题。专有网络与经典网络的区别是什么？ECS实例是否可以绑定多张网卡？...当ECS实例绑定了多个网卡或网卡配置了多个IP时，该ECS实例使用的网络地址数为与ECS实例绑定的网卡上分配的IP地址数量之和。
网络隔离
专有网络VPC 云数据库MongoDB支持使用专有网络VPC（Virtual Private Cloud）来获取更高程度的网络访问控制。使用专有网络VPC和IP白名单将极大程度提升云数据库MongoDB实例的安全性。专有网络VPC是私有网络环境，通过底层网络协议为您构建出...
配置网络实例
参数 说明 网络SSID 输入您的网络SSID。认证模式 选择网络的认证模式。您可以选择 EAP-PEAP 或 EAP-TLS（证书认证）。优先级 设置当前网络SSID的优先级。当企业存在多个SSID时按照此处设置的优先级确定网络自动连接的优先级。优先级设置...
网络监控
您可以查看目标主机的网络监控数据。您可以为目标网络监控的监控指标设置报警规则，并查看报警。具体操作，请参见 为主机创建报警规则 和 查看报警。相关文档 DescribeMetricLast-查询指定监控项的最新监控数据 DescribeMetricList-查询...
新建实例场景下配置专有网络
专有网络VPC（Virtual Private Cloud）：专有网络帮助用户在阿里云上构建出一个隔离的网络环境。用户可以自定义专有网络里面的路由表、IP地址范围和网关。此外用户可以通过专线或者VPN的方式将自建机房与阿里云专有网络内的云资源组合成...
中断服务器网络
若您需要测试应用在服务器网络中断的情况下是否能正常运行，通过 PelicanDT 可轻松地模拟服务器网络中断的测试环境。本文将介绍使用 PelicanDT 中断服务器网络的方法。前提条件 您已安装 PelicanDT SDK，请参见 安装 PelicanDT SDK。您已在...
AssignUsers-导入多个坐席
Agent@ccc-test SkillLevelList string 否 技能组的技能等级列表，格式为 JSON 数组的字符串，数组元素是一个对象，包含两个字段：skillGroupId 和 skillLevel，skillGroupId 填写坐席想要关联的技能组 ID，skillLevel 填写坐席在该技能组...
GetSkillGroup-获取技能组
调用GetSkillGroup获取指定实例下指定技能组ID对应的技能组的信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出...
快速使用
在线技能组：必选，该客服可以承接绑定的技能组下的用户咨询。在线服务等级：必选，若选择了高级（8），则表示可以同时服务8个用户。溢流标签：可选。当发生溢流转接时，需判断转接到的客服附加技能是否属于该溢流转接技能组。登录上线服务...
迁移方案概述
可控的网络配置 您可以完全掌控自己的虚拟网络，例如选择自己的IP地址范围、配置路由表和网关等，从而可以轻松地实现内网的网络资源规划以及路由表的路径选择。此外，您也可以通过专线或VPN等连接方式将您的VPC与传统数据中心相连，形成...
转人工设置
转人工回复话术 您可以自定义提示话术，用于机器人提示用户，即将转接到人工客服 参数设置 转人工技能组：用于指定转人工后承接的技能组 自定义参数：您可以自定义参数，在转人工时传递给人工客服 客服工作台响应 1、当您使用阿里云云客服...
网络域是什么
DAS的网络域用于标识用户通过DBGateway接入到DAS的非阿里云网络环境。网络域的作用 如果用户部署了DAS集中模式的DBGateway，需要选择一个网络域，标识用户的实例来源。在同一个网络域下的集中DBGateway是有负载均衡和容灾的作用。如果用户...
CreateSkillGroup-创建技能组
呼叫中心实例中已经存在指定的技能组。500 InternalService.DB An internal DB service error occurred.%s 内部数据服务错误。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-11-06 OpenAPI 错误码发生变更、...
自有App定制Amazon Alexa技能
生活物联网平台支持您的自有App接入Amazon Alexa，并定制上架专属于您自己独特品牌的技能，提升品牌价值和竞争力。Amazon Alexa技能可以让带有您品牌标识的技能在Amazon Alexa技能列表中展示，终端用户搜索后即可使用。助您树立品牌形象，...
切换为高安全白名单模式
RDS实例的IP白名单可以从通用白名单模式切换为高安全白名单模式，高安全白名单模式会区分经典网络的IP白名单和专有网络的IP白名单。前提条件 实例存储类型为本地SSD盘。实例版本为MySQL 5.1、5.5、5.6、5.7。背景信息 RDS实例的IP白名单...
如何检测网关网络的联通性
背景信息 在本地部署网关时需要检测网络的联通，才能确保网关的部署成功。在日常使用时也同样需要确保网关网络的联通。本文将分两种情况介绍如何检测网络的联通状况。网关未激活前检测网络联通性 网关镜像部署完成之后，需要确保网关网络的...
云数据库RDS版网络切换
您可以通过控制台和API将云数据库RDS版的网络类型由经典网络切换至专有网络，同时还可以修改经典网络内网使用期限并保留经典网络的访问地址。前提条件 切换网络类型前，请确保满足以下条件。实例的网络类型是经典网络。实例所在可用区已有...
经典网络类型ECS固定公网IP转为弹性公网IP
当您需要释放经典网络类型的ECS实例时，可以通过将该实例的固定公网IP转换为弹性公网IP（EIP）的方式，保留对外服务的公网IP地址，以便实现IP地址的重用、平滑迁移和弹性调整。说明 专有网络VPC类型ECS实例的固定公网IP转为EIP，请参见 ...
网络打通
VPC 不同的VPC 是 不同VPC的网络连接，请参见 跨VPC互联概述。HBase、Lindorm集群添加LTS集群访问白名单。开通集群HDFS（仅云HBase和Lindorm需要）。经典网络 相同的经典网络 否 不涉及 经典网络 VPC 否 不涉及 经典网络 云HBase经典网络 ...
临时混访方案（同时保留经典网络和专有网络地址）
为满足日益增多的网络迁移需求，RDS新增了网络混访功能，可实现在无访问中断的情况下将经典网络平滑迁移到VPC上。背景信息 以往将RDS实例从经典网络迁移到VPC时，经典网络的内网地址会变为VPC的内网地址（连接字符串没有变化，背后的IP地址...
加入与解绑云企业网
创建 云企业网 实例后，如果 办公网络 与其他网络实例（例如其他VPC、边界路由器VBR、云连接网CCN等）之间需要网络互通，或者不同 办公网络 之间的云电脑有网络互通的需求，您可以将 办公网络 加入 云企业网 实例中，以实现网络互通。...
办公网络概述
网络互通 不同 办公网络 之间的网络默认隔离，如需实现网络互通，可以将 办公网络 加入 云企业网。具体操作，请参见 加入与解绑云企业网。同一个 办公网络 内的云电脑之间默认无法互相访问，如需实现网络互通，可以在 办公网络 详情页开启 ...
临时混访方案（同时保留经典网络和专有网络地址）
为满足日益增多的网络迁移需求，RDS新增了网络混访功能，可实现在无访问中断的情况下将经典网络平滑迁移到VPC上。重要 由于经典网络存在网络安全隐患，云盘实例已全面升级为专有网络，本地盘实例逐步关闭售卖。为了确保您的网络安全性建议...
网络资源
网络资源是流量入口和数据交互的基础设施，常见的网络资源风险点如下：网络带宽不足 指网络连接的带宽无法满足系统或应用程序的需求，导致网络传输速度慢，影响系统的响应和性能。针对网络资源带宽不足的情况：带宽监控预警：实时监控网络...
混合网络概述
本文介绍混合集群的网络模式及如何实现云上云下网络互联互通。混合集群的网络模式 自建Kubernetes集群扩容云上ECS，形成云上云下网络互通的混合集群，首先需要解决的问题就是混合集群的组网模式。本地数据中心自建部分，根据业务需求规划...
切换为高安全白名单模式
高安全白名单模式 该模式下，IP白名单分组间网络隔离，即区分网络类型，可分为适用于经典网络的白名单分组和适用于专有网络的白名单分组。您在创建IP白名单分组时需要先指定网络类型。切换为高安全模式后的变化 对于专有网络的实例，原有的...
CreateSkillGroup-创建技能组
EE338D98-9BD3-4413-B165 Data long 创建成功的技能组 ID。123456 Code string 状态码。返回 Success 表示请求成功。Success Success boolean 调用接口是否成功。取值：true：成功。false：失败。true 示例 正常返回示例 JSON 格式 {...
ListTrafficMirrorFilters-查询流量镜像的筛选条件
ingress Protocol string 入方向需要镜像的网络流量使用的协议类型，取值：ALL：所有协议。ICMP：网络控制报文协议。TCP：传输控制协议。UDP：用户数据报协议。ALL DestinationPortRange string 入方向规则网络流量的目的端口范围。1/-1 ...
临时混访方案（同时保留经典网络和专有网络地址）
为满足日益增多的网络迁移需求，RDS SQL Server提供了网络混访功能，可以实现在业务无访问中断的情况下将经典网络平滑迁移到VPC上。背景信息 以往将RDS实例从经典网络迁移到VPC时，经典网络的内网地址会变为VPC的内网地址（连接字符串不会...
网络准入配置
参数 说明 网络SSID 输入您的网络SSID。认证模式 选择网络的认证模式。您可以选择 EAP-PEAP 或 EAP-TLS（证书认证）。优先级 设置当前网络SSID的优先级。当企业存在多个SSID时按照此处设置的优先级确定网络自动连接的优先级。优先级设置...
如何设置客户回拨转销售
经常有客户问，销售通过呼叫中心拨打客户电话后，...在上述配置的基础上，只需要在【转销售】节点，设置【接听技能组】为合适的技能组，并设置超时时间为正常排队超时时间。这样，如果销售无法接听，则由该技能组中空闲的其他销售进行接听。
ECS实例与Redis实例的网络类型不同时如何连接
当ECS实例与Redis实例的网络类型不同时（例如ECS实例是经典网络而Redis实例是专有网络），您可根据本文介绍的方法快速实现连接。前提条件 ECS实例 与Redis实例属于同一地域。网络类型介绍 网络类型 说明 专有网络（推荐）专有网络VPC...
管理实例专有网络VPC
如果您希望将实例变更为可以通过阿里云专有网络VPC访问的实例，通过专有网络VPC提高网络的稳定性，请参见 为公网注册配置中心的实例添加专有网络VPC。当您在购买MSE注册配置中心实例时，添加了 专有网络 类型的实例，则该实例会有一个私网...
连接公网概述
可配置的网络能力 您可以根据需要随时调整弹性公网IP的带宽值，带宽的修改即时生效。NAT网关 NAT网关（NAT Gateway）是一款企业级的VPC公网网关，提供NAT代理（SNAT和DNAT）、高达10Gbps级别转发能力以及跨可用区的容灾能力。NAT网关支持多...
ModifyNetworkAclAttributes-修改网络ACL的属性
未找到指定的网络Acl 400 NotSupport.NetworkAcl Network acl is not support now.-400 IllegalParamFormat.%s The param format of%s is illegal.参数模式非法 500 InternalError The request processing has failed due to some unknown ...
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