支持计划FAQ

服务支持计划服务范围包含:关于阿里云服务与产品功能、容量、架构的咨询 使用、配置阿里云产品的最佳实践 阿里云的产品相关的技术问题、故障诊断 阿里云API 和阿里云SDK问题的故障诊断 阿里云资源相关的操作或系统问题的技术支持 与阿里...

教育实训

无影的价值:丰富且开放的API接口,方便实训平台集成 标准化的实训环境,教与学环境高度一致,提高教学效率 多端登录,不依赖学生电脑即可随时随地学习与实训 灵活付费,即可按需使用,也可以包年包月;培训机构可以根据自身的特点选择付费...

应用故障自动诊断

如果发现问题,则会在应用总览页面上方闪现一个红色盾牌图标,单击该图标即可弹出故障诊断报告,故障报告上的故障定界和根因分析可以帮助您更好地发现和解决问题。常见的故障自动诊断场景 RT突增 下游业务导致的本应用的RT突增,您可以联系...

诊断规则

通过故障诊断平台,运维人员可以将诊断过程、排查顺序进行图形化编排设计,即故障诊断决策树。而后,在实际故障发生时,即可执行自动化、标准化的故障排查,并直接输出诊断报告,反馈诊断结果。故障诊断功能有效提升了故障排查效率,实现...

故障处理流程

当智能接入网关设备发生网络故障后,您可以先观察现象、收集信息,然后对现象和信息进行分析诊断,尝试修复问题。本文为您介绍智能接入网关设备故障处理流程。SAG-100WM故障处理流程说明 通过SAG-100WM访问阿里云,发现故障,请参见以下...

关于网络分析

APM 网络分析对客户端侧的网络请求情况进行检测、分析、诊断,帮助您快速查找和排除网络故障,提升网络性能,增大网络可用性价值。在网络监控指标分析中,APM 针对不同网关类型,提供网络请求响应时长、网络请求错误率、请求次数等网络监控...

演练场景说明

网络故障是系统运行过程中时常遇到的问题,所以需要提升系统在网络异常情况下的容错能力。Java 场景名称 特性 虚拟机场景 故障演练支持的虚拟机场景。代码逻辑场景 故障演练支持的代码逻辑场景。JVM注入动态脚本 向指定的Java方法注入一段...

故障诊断

接入流程 ADP-Local的故障诊断引擎,允许客户根据业务场景配置诊断规则,然后根据诊断素材匹配诊断规则,并给出诊断建议,除了文档帮助,还可以关联运维操作进行问题修复。匹配k8s资源属性或状态 通过判断特定类型资源某个参数值符合某特征...

源站探测

全球加速提供源站探测功能,您可以通过全球加速的监听创建源站探测任务,实时监控从探测点经过全球加速至源站的全链路网络质量,从而快速定位网络故障,针对性的进行网络优化。源站探测介绍 您可以为全球加速的监听创建源站探测任务,源站...

AccessGatewayFailover

告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 AccessGatewayFailover INFO agwfailover Access Gateway Failover 可能原因 IPsec链路网络故障。处理方法 无需处理。icmsDocProps={'productMethod':'created','language':'zh-CN',};

ConnectionDisconnect

告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 ConnectionDisconnect CRITICAL disconnect Connection Disconnected 可能原因 主备IPsec链路均出现网络故障。处理方法 检查用户侧运营商网络接入是否正常。icmsDocProps={'productMethod':'...

什么是云拨测

故障定位与诊断:云拨测利用先进的Traceroute诊断技术,快速发现并定位网络故障,提供详细的故障报告和解决建议。实时告警通知:云拨测提供实时告警功能,当业务出现异常时,会主动发送告警通知,快速响应并处理问题。数据可视化:通过...

重启设备

网络故障时,重启设备可消除部分软件故障。背景信息 重启设备一般有两种方法:通过关闭或打开设备电源进行重启。通过智能接入网关控制台,远程重启设备。关闭或打开设备电源 警告 您通过关闭或打开设备电源进行重启时,请注意保存设备的...

ping不通云服务ECS(SAG-1000)

运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入网关控制台。单击智能接入网关实例ID,查看设备状态是否为 可用。如果离线,请参见 设备显示离线 处理。如果在线,请跳转至 步骤3。登录交换机控制台,查看设备和交换机的连通性。如果是静态路由接...

CreateApplicationMonitor-创建源站探测任务

接口说明 您可以使用 CreateApplicationMonitor 接口创建源站探测任务,实时监测从探测点经过全球加速至源站的全链路网络质量,从而快速定位网络故障,针对性的进行网络优化。调用本接口,请注意以下事项:仅包年包月、中型Ⅰ及以上规格的...

故障发现

7*24监控值班 对于有条件的企业,可以设立全球运行指挥中心(Global Operations Center,简称GOC),实现7*24监控值班,时刻关注核心业务线上异常与故障。对于完成监控覆盖的核心业务场景,在异常上报时,通过工具自动检测或值班人员人工...

什么是云网管

观测平台(Observation Platform)基础设施运行状态维护和管理,包含性能数据和告警数据,实现对各类监控对象的异常数据判定,网络故障的发现、分析、定位等维护管理。高效采集,分钟级故障定位发现。自定义采集方式和分析过程,兼容所有...

功能特性

帮助您监控网络流量和排查网络故障。此外,您可以通过流日志分析业务构成,指导业务优化。更多信息,请参见 流日志概述。健康检查 智能接入网关支持健康检查功能,创建健康检查后智能接入网关设备可发送探测报文检测目的连通性。更多信息,...

云解析DNS如何实现故障切换

本文介绍如何通过DNS实现故障隔离或故障切换。使用场景 企业的线上网站或应用,一般是使用公网权威解析产品设置智能解析,来提升用户跨运营商(或地区)的访问速度和访问质量。...请参阅 GTM实现跨网访问加速与故障切换 操作文档

异地双活切流

场景二:故障>云间网络故障,会自动选中 切流组件。说明 单元(地域)间通信出现故障,将流量,主数据库全部切换到主单元(地域)。a.MSHA会自动将备单元的流量切零。b.单击 下一步,进入 容灾切换预览,在预览页,可以看到单元前后比例的...

异地应用双活切流

场景三:故障>云间网络故障,会自动选中 切流组件。说明 单元(地域)间通信出现故障,将流量,主数据库全部切换到主单元(地域)。a.MSHA会自动将备单元的流量切0,主数据在备单元的也会自动选中,后续会切换单主单元。b.单击 下一步,...

故障基础数据管理

故障场景等级定义 日常运营中,除用户方环境或自身操作引起的问题外,无论什么原因导致的服务中断、服务品质下降或用户服务体验下降的现象,都称为故障。对故障影响程度的划分就是故障等级定义。定义故障等级是为了指定故障等级定义作为各...

无法连接到同一个云连接网内的本地客户端

目标PC环境的网络故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入网关控制台。单击智能接入网关实例ID,查看当前设备状态是否为 可用。如果离线,请参见 设备显示离线 处理。如果在线,请跳转至 步骤3。登录交换机控制台,查看设备和交换机...

支持计划

任何未经认证的IM沟通群及非阿里云服务支持企业服务群服务支持 所有第三方软件的安装、补丁更新、测试、故障诊断、优化等日常运维服务 注:对于不在阿里云服务范围内的第三方软件问题,客户可登录阿里云开发者社区提交问题咨询,由丰富经验...

使用集群诊断

容器智能运维平台 提供一键故障诊断能力,包括节点诊断、Pod诊断、Service诊断、Ingress诊断、内存诊断、网络诊断,可以辅助您定位集群中出现的问题。本文介绍如何在ACK集群中使用集群诊断功能。前提条件 已创建Kubernetes托管版集群。具体...

教育培训行业

标准化的实训环境,教与学环境高度一致,提升教学效率 多端登录,不依赖学生电脑即可完成随时随地的学习与实训 灵活付费,既可按需使用,也可以包年包月;培训机构可以根据自身的特点选择付费模式,极大地降低成本 无影可以提供远程监控、...

使用集群诊断

容器智能运维平台 提供一键故障诊断能力,包括Pod诊断、Service诊断、Ingress诊断,可以辅助您定位集群中出现的问题。本文介绍如何在ACS集群中使用集群诊断功能。前提条件 已创建ACS集群。具体操作,请参见 创建ACS集群。确保ACS集群运行...

什么是故障

本文主要介绍什么是故障。定义 在日常运营中,无论什么原因导致业务服务中断、服务品质下降或用户服务体验下降的现象,称为故障,但不包括用户侧环境或用户自身操作引起的问题。“用户体验下降”说明故障的核心要关注用户感受,可通过客服...

功能特性

产品主要功能包括风险管理、日常巡检、故障诊断、应急预案、故障演练等。风险管理 风险管理 是高可用管理平台核心,是风险事件汇集、处置的中枢平台,具体如下。风险事件 风险事件汇集:负责将监控、巡检、诊断产生的风险或告警信息进行...

网络拓扑概述

实例诊断 使用实例诊断 公网资源 弹性公网IP(Elastic IP Address,简称EIP)在专有网络拓扑中,与网络资源绑定的EIP,作为附属实体对象,将跟随绑定的实体对象展示,未进行分配的EIP不在网络拓扑上呈现。实例诊断 路径分析 流量分析 使用...

监控日志

诊断内容主要包括:配置诊断、容量超限诊断、安全策略诊断、费用诊断和公网诊断,同时可以查看历史诊断详情。如何对 EIP 实例发起诊断并查看诊断信息,请参见 EIP实例诊断。路径分析 使用 EIP 进行公网连接时,您可以使用路径分析功能检测...

功能特性

查看同域流量分析 网络监测诊断 帮助用户在云上运维阶段更高效地监测网络业务变化和故障诊断排查。功能集 功能 功能描述 参考文档 事件中心 问题事件 展示已经造成业务受损,并且7天内状态一直处于进行中的异常事件列表。查看问题事件 ...

网络ACL概述

网络ACL(Network Access Control List)是专有网络VPC中的网络访问控制功能。您可以自定义设置网络ACL规则,并将网络ACL交换机绑定,实现对交换机中云服务器ECS实例流量的访问控制。功能发布及地域支持情况 公有云支持的地域 区域 支持...

API概览

本产品(专有网络/2016-04-28)的OpenAPI采用 RPC 签名风格,签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK,开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求,可通过...

产品架构

日常巡检、业务监控、故障诊断发现风险事件,并将其上报至风险管理中心,由风险管理中心进行统一调度,如触发故障诊断、应急预案等。运行总览集中展示整个平台的运行状态、风险情况。部署架构 HAS 部署时,需要依赖以下底层服务:数据库 ...

公共错误码

诊断 400 PAYFOR.CREDIT_PAY_INSUFFICIENT_BALANCE PAYFOR.CREDIT_PAY_INSUFFICIENT_BALANCE-诊断 400 TRADE_WAIT_DISTRIBUTOR_AUDIT TRADE_WAIT_DISTRIBUTOR_AUDIT-诊断 400 InvalidTimeType.Malformed Specified TimeType is not valid....

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诊断 400 PAYFOR.CREDIT_PAY_INSUFFICIENT_BALANCE PAYFOR.CREDIT_PAY_INSUFFICIENT_BALANCE-诊断 400 TRADE_WAIT_DISTRIBUTOR_AUDIT TRADE_WAIT_DISTRIBUTOR_AUDIT-诊断 400 InvalidTimeType.Malformed Specified TimeType is not valid....

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诊断 400 PAYFOR.CREDIT_PAY_INSUFFICIENT_BALANCE PAYFOR.CREDIT_PAY_INSUFFICIENT_BALANCE-诊断 400 TRADE_WAIT_DISTRIBUTOR_AUDIT TRADE_WAIT_DISTRIBUTOR_AUDIT-诊断 400 InvalidTimeType.Malformed Specified TimeType is not valid....
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