客服管理

在线服务等级:客服最多可以一次服务来访客户(可自定义)。热线技能组:客服所属的热线电话工作组。(在 客服管理=> 热线技能组管理 添加)热线接入方式:客服接入客户电话设备(如果使用网页登录需要选择webRTC方式,如果使用话机登录选择...

客服

客服依托大数据平台,凭借数据挖掘,搜索,语音转文本,自然语音处理,机器学习等前沿技术,打造一套完整的智能服务体系。最终达到:\n\n以智能自助服务逐渐取代大部分人工服务;\n以智能引导和智能决策、机器人辅助人工服务;\n让客户...
来自: 首页 >云客服

快速实现聊天窗场景

添加客服目录:客服管理-> 员工管理新增客服,在当前新增界面需要选择在线人工技能组和在线服务等级,创建完成后会发送账号、密码、子账号登录链接到填写的邮箱中(如果没有收到邮件,可以在企业控制台和云客服平台中把对应账号删除在重新...

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备案后处理

网站添加备案号ICP备案成功后,在网站开通时您需编辑网页源代码,将工信部下发的主体备案号或网站备案号放置在网页底部,并要求主体或网站备案号能够链接至工信部网站:beian.miit.gov.cn。因各个网站的搭建方式不同,此处不介绍网站添加...

备案后处理

网站添加备案号ICP备案成功后,在网站开通时您需编辑网页源代码,将工信部下发的主体备案号或网站备案号放置在网页底部,并要求主体或网站备案号能够链接至工信部网站:beian.miit.gov.cn。因各个网站的搭建方式不同,此处不介绍网站添加...

网站添加备案号FAQ

本文为您列出了网站添加备案号相关的常见问题。如何在网站底部添加备案号?多个域名指向同一页面时,如何在页面底部添加备案号?网站没有开通使用,需要在网站底部添加备案号吗?PC端的网站已经添加备案号,App端的网站需要添加备案号吗?...

Windows 2012系统的实例如何添加网站和绑定域名

2012系统的实例中,如何添加网站和绑定域名。详细信息您首先需要安装IIS,如何安装请参见在Windows实例如何安装IIS和FTP服务。安装后,单击左下角服务器管理器,然后打开IIS管理器,选择目标网站,右键单击网站,选择添加网站。填写网站的...

工单系统操作手册

本文介绍服务商管理员及客服如何使用工单系统。前提条件店铺已开通工单系统。如果店铺未开通工单系统,发送邮件至yscsh@list.alibaba-inc.com申请开通。管理员登录工单系统管理员可以通过以下方式登录工单系统:说明 主账号默认为管理员...
来自: 首页 >云市场

ICP备案后处理

您不知道如何悬挂备案号,可在阿里云市场搜索相关代办服务,由专业人员为您悬挂网站备案号。详情请参见备案编号悬挂服务。悬挂内容您需根据您的备案所在地,选择在网页底部添加主体备案号或网站备案号。您有多个域名指向同一页面,备案...

客户管理

客服人员可以在接听电话时,通过热线工作台访客名片组件,根据来电客户描述的身份信息进行查询,将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID, 在服务记录页面进行查询。客户管理在控制台中,进入客户管理,可对客户名片进行...

提升商品力

提升服务力您可以从以下几个方面提升服务力:通过商机系统给客户进行线上报价。如何使用商机系统,请参见商机系统使用手册。尽快解决客户服务工单。提升售后质量,降低客户退款诉求。提升表达力您可以从以下几个方面提升表达力:添加客户...

云虚拟主机

阿里云虚拟主机主要用于搭建网站,提供预装网站运行环境,赠送正版数据库,可通过图形化控制面板管理,包括独享系列虚机和共享系列虚机。独享系列适合企业建站客户,提供独享的服务器资源,无资源争抢更稳定,不限流量更快速、独立IP更易...

移动研发平台EMAS

移动研发平台EMAS是面向企业服务市场,期望把阿里巴巴近十年在移动互联网行业沉淀的DevOps研发支撑能力、移动App基础中间件能力开放给客户,帮助传统企业快速实现移动数字化的转型目标。

混合云备份服务

混合云备份,是一种简单且具有成本效益的备份即服务(BaaS) 解决方案。它可以为任何位置的客户数据提供强有力的保护,包括企业数据中心、远程和分支机构、以及云上资源。

图片服务

阿里云正版图片是阿里云整合海量正版图片素材资源,为客户提供在线挑选、在线购买、图片授权使用以及在线管理的全流程图片服务

在线客服服务

如果同时选择机器人和人工客服客户进入聊天窗时会先进入机器人服务模式,之后根据设定的交互次数后转接到人工服务模式。交互几次转人工:设定当机器人几次回答不上来客户问题时,出现转人工客服提示。人工服务展示样式:勾选后,显示客服...

云数据库 Memcache

Memcache)是基于内存的缓存服务,支持海量小数据的高速访问。云数据库Memcache可以极大缓解对后端存储的压力,提高网站或应用的响应速度。云数据库Memcache支持Key-Value的数据结构,兼容Memcached协议的客户端都可与阿里云云数据库...

金融云

金融云是服务于银行、证券、保险、基金等金融机构的行业云,采用独立的机房集群提供满足一行两会监管要求的云产品,并为金融客户提供更加专业周到的服务。金融云按照人民银行和银监会的合规标准建设,在安全性、服务可用性和数据可靠性等...
来自: 首页 >金融云

移动用户反馈

移动用户反馈服务(Mobile Feedback)面向企业客户和移动开发者的移动应用提供 App 运营服务,用于设置 App 内部用户反馈页面、收集/管理 App 内部及外部市场的用户反馈,以便及时响应、解决用户问题,提升服务质量和用户满意度。

移动测试

移动测试服务(Mobile Testing)是为企业客户和移动开发者提供真机测试服务的云平台,提供大量热门机型,7x24 全天候服务,帮助用户发现各类 App 隐患,包括但不限于应用崩溃、兼容性问题、功能性问题、性能问题等,以期提升 App 质量和...

云视频会议

云视频会议是阿里云为客户提供的开放、可靠、智能的会议PaaS服务,基于阿里集团数年视频会议技术及应用积累、全球部署的网络节点覆盖及领先的AI技术,客户可快速构建多端互通与简单易用的会议协作应用。

云行情

云行情产品随着新技术的飞速发展使得全球资本市场资金融通和交易产生密切的联系,为增加资本市场透明度满足不同层次的客户信息需求,基于行情中心服务提供一式云行情产品服务,有效改进用户体验、降低技术和成本门槛、提升整体效率,助力...
来自: 首页 >云行情

Linkedmall

LinkedMall企业商城是将阿里巴巴集团生态内的商品(实物、虚拟)以软件服务的形式输出。LinkedMall企业商城通过打通企业的会员/员工体系,针对企业各种业务形态,:积分商城、员工福利等提供成熟的解决方案。客户覆盖银行、航空、酒店、...
来自: 首页 >Linkedmall

移动测试

Testing)是为广大企业客户和移动开发者提供真机测试服务的平台,帮助客户发现APP中的各类隐患(应用崩溃、各类兼容性问题、功能性问题、性能问题等),减少用户流失,提高APP质量和市场竞争力。同时,提供在线用例脚本录制能力,提升10倍...

管理客户信息

如果您需要管理客户信息或联系客户,可以使用服务商后台的客户中心功能。客户类型云市场将客户分为平台客户和私有客户两种类型。平台客户:在云市场购买过您的商品,或向该您提过需求或商机的客户。该类型客户由系统为您自动添加客户中心...

性能分析

性能分析服务为移动 App 提供实时线上性能数据的“采集-分析-监控-告警...Android/iOS 应用类型,帮助客户建立 5 分钟线上故障感知能力,并与崩溃分析/远程日志服务配合使用,构建异常“感知-定位-恢复”的运维能力闭环,提升 App 使用体验。

崩溃分析

崩溃分析服务为移动 App 提供实时线上稳定性相关数据的“采集-分析-监控-告警”能力...应用类型,帮助客户建立 5 分钟线上故障感知能力,并与性能分析/远程日志服务配合使用,构建异常“感知-定位-恢复”的运维能力闭环,提升 App 使用体验。

PCDN

P2P 内容分发网络(英文名:P2P CDN,以下简称PCDN)是以P2P技术为基础,通过...客户通过集成PCDN SDK(以下简称SDK)接入该服务后能获得等同(或略高于)CDN的分发质量,同时显著降低分发成本。适用于视频点播、直播、大文件下载等业务场景。
来自: 首页 >PCDN

Node.js 性能平台

Node.js 性能平台(Node.js Performance Platform)是面向中大型 Node.js 应用提供性能监控、安全提醒、故障排查、性能优化等服务的整体性解决方案。...内核深入的理解,提供完善的工具链和服务,协助客户主动、快速发现和定位线上问题。

HTTPDNS

HTTPDNS是面向多端应用(移动端APP,PC客户端应用)的域名解析服务,具有域名防劫持、精准调度、实时解析生效的特性。
来自: 首页 >HTTPDNS

远程配置

远程配置是面向移动APP的配置管理服务,通过云端管理配置内容,并实时推送更新到客户端,灵活控制应用的功能及UI。

添加规则

网站业务(例如端游、手游、App等)接入DDoS高防时,您必须在DDoS高防的端口接入页面为业务添加转发规则。端口接入页面也是DDoS高防网络四层防护设置的入口,您可以根据需要为已添加的转发规则设置会话保持、健康检查、DDoS防护策略。...

文件存储 HDFS

HDFS)是面向阿里云ECS实例及容器服务等计算资源的文件存储服务。文件存储HDFS允许您就像在Hadoop分布式文件系统(Hadoop Distributed File System) 中管理和访问数据。您无需对现有大数据分析应用做任何修改,即可使用具备无限容量及性能...

智能视觉生产

以视觉AI能力为基础,结合平台能力及业务数据积累,面向传媒娱乐、工业制造、数字营销等行业提供视频、模型、图像等视觉内容的智能化生产服务,帮助客户提升生产效率,压缩生产周期,打通生态闭环。

添加数据源

本文介绍如何使用混合云备份服务(HBR)添加本地NAS数据源。前提条件已完成授权和安装客户端。更多操作,请参见准备工作。操作步骤 登录混合云备份管理控制台。在左侧导航栏,单击归档。在分析与归档页签,单击添加数据源。在添加数据源页...

云游戏平台

阿里云游戏平台是基于阿里云技术底座的云游戏PaaS(Platform as a Service)服务平台,该平台利用阿里云公共云技术优势,帮助泛游戏行业客户快速、低门槛的获得高质量的云游戏业务能力。

文件存储 CPFS

CPFS(Cloud Paralleled File System)是一种并行文件系统。CPFS的数据存储在集群中的多个数据节点,并可由多个客户端同时访问,从而能够为大型高性能计算机集群提供高IOPS、高吞吐、低时延的数据存储服务

客服登录提示重定向过多

正确的流程应该是,管理员在云客服控制台中员工管理中新增客服,填写信息后创建客服,系统会自动在Ram中创建对应的账号,这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号,需要先把ram系统中的账号删除,在云客服中重新创建才可以。

阿里云IoT技术认证

Certification,简称AITC),是物联网平台面向合作伙伴产品集成后的质量认可服务.旨在通过物联网测试标准及检测技术手段帮助合作伙伴发现产品方案中的缺陷/问题,通过认证检测的产品将被自动推荐到阿里的商业生态渠道,最终为企业/政府...

数据资源平台

阿里云数据资源平台是构建数据智能的全流程平台,提供数据汇聚、规范设计、指标与标签体系构建、数据质量管控、数据资产管理、数据资产服务与共享、智能分析等核心功能,支持行业知识内容沉淀,帮助金融、政府及企业客户快速构建智能数据中...
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