常见问题
Linux系统的ECS中没有禁ping却ping不通的解决方法 当IIS搭建的网站显示“500-内部服务器错误”时如何查看真实报错信息 远程连接问题 无法远程连接Windows实例的处理方法 无法通过SSH远程登录Linux实例时的排查指引 如何查看和修改Windows...
IDC服务器通过Proxy集群接入云安全中心
步骤二：Proxy集群连通IDC内部服务器 以下方法均可使Proxy集群连通IDC内部服务器，您可以选择其中任意一种。修改线下IDC服务器的hosts文件 修改IDC服务器的 hosts 文件，将本地对云安全中心域名的访问转到Proxy集群。您需要在 hosts 文件内...
错误码和状态码说明
500 服务器内部错误 服务器内部错误，无法完成请求，请联系系统管理员协助检查。501 尚未实施 服务器不具备完成请求的功能。例如，当服务器无法识别请求方法时，服务器可能会返回此状态码。502 错误网关 服务器作为网关或代理。云监控从...
考勤打卡为什么出现服务器内部错误？
概述 本文介绍考勤打卡出现服务器内部错误怎么处理。详细信息 若你的考勤打卡出现服务器错误、无法加载等情况，请尝试按照以下操作：1、【安卓手机】：【设置】-【应用管理】，找到钉钉然后强制停止运行；【iphone手机】：双击Home键关闭...
重要参数
也可能是服务器内部处理出错（概率很低），如果遇到服务器内部错误，请通知服务提供商。ERROR_LEAVE_ROOM-1002 退出房间失败，可能当前不在房间内，或者服务器验证不通过。无论退出房间成功与否，都会释放所有的发布和订阅。ERROR_INVITE_...
如何保证幂等性
您在调用ECS API时，如果发生请求超时或服务器内部错误，客户端可能会尝试重发请求。您可以在请求中设置 ClientToken 参数避免多次重试带来重复操作的问题。什么是幂等性 在数学计算或者计算机科学中，幂等性（idempotence）是指相同操作或...
SNI可能引发的HTTPS访问异常
解决方案 服务器端 配置您的服务器，使其支持SNI。具体请参见以下文档：Nginx 服务器：同一个IP上配置多个HTTPS主机 Apache 服务器：apache mod_gnutls实现多HTTPS虚拟主机 客户端 对于不支持SNI的客户端，建议您采用以下解决方案：建议您...
常用监控指标
status:500（Internal Server Error）服务器内部错误，无法完成请求。建议检查源站处理资源负载、数据库等情况。status:502（Bad Gateway）错误网关，服务器作为网关或代理，从上游服务器收到无效响应。一般由于回源网络质量变差、回源链路...
CLB状态码说明
后端状态码（upstream_status）的可能原因：后端服务器直接返回504状态码，建议排查是否由于后端服务器访问其他内部服务，造成响应超时。CLB状态码（status）的可能原因：后端服务器直接返回504状态码，CLB透传后端状态码给客户端。建议...
ALB状态码说明
500（Internal Server Error）后端服务器内部错误，无法执行请求。可能原因：后端服务器直接返回500，ALB 透传后端状态码给客户端，请排查后端服务器返回500的原因。后端服务器在发送完响应之前异常关闭连接，请在后端服务器抓包确定并排查...
公共镜像已知问题
①处连接的更新源为阿里云内部的Windows WSUS更新服务器，②处连接的更新源为微软官方的Internet Windows Update服务器。因为在特殊情况下，安全更新可能会带来潜在问题，为了预防发生此类情况，我们会检查收到的微软Windows安全更新，将...
应用场景
直播实时视频转码 阿里云异构GPU/FPGA服务器重点支持2019年双11猫晚直播的实时视频转码，以高画质、低带宽、高分辨率、实时的综合优势服务猫晚当天直播业务4K、2K、1080P等各个分辨率的转码。其中FPGA H.265高清编码、720P节省带宽21.6%，...
网络规划
场景三：企业内网络互通和隔离 因业务发展需要，子公司的业务系统需要和其他子公司或集团业务系统路由互通，但又不能影响其与公司内部其他业务系统的正常通信和安全策略。方案1：使用CEN连接多个VPC 当企业在不同业务账号中使用VPC，可以让...
通过ECS实例RAM角色授权ECS访问其他云资源
} } 方式二：直接访问元数据服务器获取 某些场景，如果您没有适配Credentials工具，或需要在脚本中基于实例RAM角色来获取资源临时访问凭证，可直接在实例内部访问元数据服务器获取。说明 通过元数据服务，您无需登录控制台或调用API，在...
勒索事件综合防护方案
勒索病毒入侵服务器或数据库后，会对您的业务数据进行加密勒索，从而导致您的业务中断、数据泄露、数据丢失等严重问题。本文介绍导致勒索病毒入侵的不安全因素，并提供相应防护方案。背景信息 您的业务系统存在以下问题时，会被攻击者利用...
使用实例时镜像相关问题
SUSE镜像问题 SLES for SAP常见问题 SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications（SLES for SAP）是SAP和SUSE公司在SLES商业Linux操作系统的基础上定制的SAP系统专用版本。关于SLES for SAP在使用过程中的常见问题如下：SUSE Linux...
NLB快速实现IPv6服务的负载均衡
该公司需要创建具有IPv4和IPv6地址的ECS，同时需要在VPC中创建双栈NLB实例并创建具有IPv6挂载功能的服务器组。完成上述配置后，IPv6客户端的请求即可通过NLB访问部署在后端ECS上的IPv4和IPv6服务。使用限制 NLB双栈支持的地域，请参见 NLB...
术语介绍
负责开发产品原型以及测试 运维人员（opsuser）：负责维护线上服务器和应用系统 管理员（adminuser）：全面协调公司内部技术人员工作，并定期进行审计 您在ECS实例中使用三种主机账号：dev（不能sudo）ops（可以sudo）shadow_r00t（可以...
突发性能实例优势
突发性能实例是唯一采用CPU积分概念的一类实例，提供了一种打造高性价比服务器的方案。本文为您介绍突发性能实例的具体优势。购置成本低 购买突发性能实例的成本更低，比同配置的共享型实例低10%~48%。说明 突发性能实例的实际性能和CPU...
常见问题
具体操作，请参见 Windows实例内部网卡丢失的临时解决方案。如何获取轻量应用服务器的公网IP地址？您可以在轻量应用服务器卡片中获取公网IP地址。具体操作，请参见 查看服务器信息。轻量应用服务器支持更换公网IP地址吗？不支持。每个轻量...
Linux系统的ECS中没有禁ping却ping不通的解决方法
问题原因 服务器系统内部防火墙策略对客户端进行了设置。解决方案 开始排查 登录服务器，执行以下命令，进行抓包准备。tcpdump-i eth0 host[$Eth0_IP]|grep ICMP 说明[$Eth0_IP]为eth0网卡的IP地址。登录客户端，执行以下命令，测试客户端...
服务器中毒导致监控数据不一致
概述 本文主要介绍服务器中毒导致监控数据不一致的解决方案。问题描述 在服务器上执行top命令查看CPU使用率，与主机监控中的CPU使用率相差较大。问题原因 由于服务器中毒，top命令被替换，导致查看的数据被修改。解决方案 正常服务器上执行...
将内网解析记录同步至自建DNS
本文介绍一种自动DNS同步解决方案，可以自动将客户在内网DNS解析控制台配置的解析记录同步至自建IDC服务器上，并生成标准Zone文件，bind9可以加载生效。解决方案 解析记录管理：解析记录管理通过阿里云解析DNS控制台完成，内网DNS解析提供...
如何PrivateZone同步至自建DNS
本文介绍一种自动DNS同步解决方案，可以自动将客户在PrivateZone控制台配置的解析记录同步至自建IDC服务器上，并生成标准Zone文件，bind9可以加载生效。解决方案 解析记录管理：解析记录管理通过阿里云PrivateZone控制台完成，PrivateZone...
IIS Web网站访问故障
本文介绍的IIS Web网站访问故障相关问题如下：访问部署在Windows实例上的基于IIS搭建的Web网站时，提示“500-内部服务器错误”，如何处理？如何在Windows实例的IIS网站中设置禁止通过IP地址直接访问？基于IIS配置的网站因服务端口被占用...
Windows Update补丁更新失败如何处理？
Windows系统的ECS实例默认配置了阿里云内部WSUS服务器，如果该服务器繁忙或者停止响应，可能会导致Update失败。网络链路或者DNS解析问题。解决方案 重要 本文仅供您使用Windows实例时参考，文中引用的微软官方链接，版权归属微软。请注意...
Windows系统的ECS实例无法登录
问题描述 Windows系统无法登录，报...解决方案 重启服务器进入安全模式。打开注册表编辑器，展开如下分支。HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon 将GinaDLL键删除。重启系统即可。适用于 云服务器 ECS
Windows服务器使用IIS6搭建FTP启动报0x8ffe2740错的...
解决方案 登录服务器，单击 开始>运行，输入 CMD，打开命令提示符窗口，执行如下命令，查找占用21端口的进程PID。netstat-ano|findstr"21"打开 任务管理器，单击 进程 标签，查找占用21端口的PID和关联进程，结束该进程，重新启动FTP即可。...
WMI数据仓库异常导致激活系统失败
解决方案 登录服务器，执行脚本文件，脚本文件内容如下所示，然后重启系统。echo off sc config winmgmt start=disabled net stop winmgmt /y %systemdrive% cd %windir%\system32\wbem for /f %%s in (‘dir/b*.dll’)do regsvr32/s%s ...
什么是DDoS高防
业务服务器部署在非中国内地，同时服务中国内地和非中国内地的用户 方案一 建议您分区域部署业务服务器，部署在中国内地的服务器服务中国内地用户，部署在非中国内地的服务器服务非中国内地用户。您可以购买DDoS高防（中国内地）实例防护...
售前常见问题
业务服务器部署在非中国内地，同时服务中国内地和非中国内地的用户 方案一 建议您分区域部署业务服务器，部署在中国内地的服务器服务中国内地用户，部署在非中国内地的服务器服务非中国内地用户。您可以购买DDoS高防（中国内地）实例防护...
获取客户端真实IP
如果客户端和源站服务器之间有多个代理服务器（例如WAF、DDoS高防、CDN等），则X-Forwarded-For记录使用以下格式记录客户端IP和依次经过的代理服务器IP：X-Forwarded-For:客户端IP,代理服务器1的IP,代理服务器2的IP,代理服务器3的IP,……。...
获取客户端真实IP
如果客户端和源站服务器之间有多个代理服务器（例如WAF、DDoS高防、CDN等），则X-Forwarded-For记录使用以下格式记录客户端IP和依次经过的代理服务器IP：X-Forwarded-For:客户端IP,代理服务器1的IP,代理服务器2的IP,代理服务器3的IP,……。...
售前常见问题
业务服务器部署在非中国内地，同时服务中国内地和非中国内地的用户 方案一 建议您分区域部署业务服务器，部署在中国内地的服务器服务中国内地用户，部署在非中国内地的服务器服务非中国内地用户。您可以购买DDoS高防（中国内地）实例防护...
漏洞修复失败原因排查
解决方案 yum配置文件/etc/yum.conf 可能不存在，可从其他操作系统类型相同的服务器复制yum配置文件后，再执行漏洞修复操作。ErrorCode：300 ErrorMessage rtap running error 可能原因 由于安全软件拦截，导致客户端脚本执行失败。解决...
重置轻量应用服务器的密码后未生效
不同操作系统的服务器管理员用户名信息不同，具体说明如下：Linux系统：服务器管理员用户名为 root。Windows系统：服务器管理员用户名为 Administrator。解决方案 您可以根据实际情况，参考以下操作排查。如果需要进行数据变更或重启实例等...
系统路由表问题导致Windows系统网络不通
问题描述 服务器内部能ping通服务器网关，但是ping不通其他和服务器不在同网段的地址。问题原因 服务器内部能ping通服务器网关，说明服务器本身安全策略等关系不大，ping不通不和服务器同网段的地址，说明还是服务器路由方面的问题。解决...
基于CEN-TR实现企业级云上互联
不同业务单元网络路由互通 场景描述 集团型公司，某子公司的业务系统因业务发展需求，需要和其他子公司或集团业务系统路由互通，但又不能影响其与公司内部其他业务系统的正常通信和安全策略。适用客户 子公司与其他公司跨账号网络互通需求...
访问ECS实例异常时的问题排查和指引
所有服务器访问目标服务器均存在异常 如果所有服务器访问目标服务器均存在异常，则推断是目标服务器归属安全组或服务器内部自身存在异常所致，需要做进一步排查分析查看服务器内部访问是否正常，即通过 使用管理终端连接Linux实例 登录...
DNS解析异常问题排查
本文介绍关于DNS解析异常的诊断流程、排查思路、常见解决方案和排查方法。索引 类别 内容 诊断流程 基本概念 异常诊断流程 常见客户端报错 排查思路 排查思路 常见排查方法 检查业务Pod的DNS配置 检查CoreDNS Pod运行状态 检查CoreDNS运行...
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