个人工作台
自定义工作台 当你使用云效一段时间后，想必会有打造自己独特的工作台的诉求，以便能够让自己更加高效的工作，云效工作台还提供了自定义工作台的能力，以及涵盖了工作项、迭代进展、工作小结、合并请求、流水线、应用、测试用例、度量报表...
云效平台更新日志
新增推荐阅读、我的工作小结、迭代进展、我的应用、我的流水线、我的用例库、我的测试计划、我的常用报表 9 张工作台卡片，满足更多个人工作管理场景诉求；优化修改工作台交互体验，用户可以根据诉求选择卡片和布局，配置出更适合自己的...
切换新版客服工作台操作指南
热线工作台（包含转接、二次拨号、会议、辅导、IVR轨迹、手机接听等）Y Y 热线工作台插件功能（知识库、访客名片CRM、工单、工作小结等）Y Y 热线技能组管理，转接、溢流等规则设置 Y Y 设备检查 Y Y 发送漏话提醒短信-Y 号码管理 号码管理...
服务内容
无 提供以下工作总结及内容汇报：《安全服务日报》《安全服务周报》《安全服务月报》《安全服务季报》《安全服务年报》固定周期提供相应报告。MDR服务内容（基础版）服务分类 服务内容 交付内容细则 交付输出物 阿里云新SOW及SLA 安全咨询 ...
支持计划-服务报告
稳定性工作总结。新财年稳定性工作规划。面向客户在云上服务的情况，月度服务报告包含但不限于-服务大盘数据。服务分析报告。问题诊断详单。云产品使用建议及最佳实践。服务范围不包含：代码开发 不在附录列表的第三方软件配置指导以及故障...
快速入门
测试报告总结 测试计划执行完成之后，测试团队可以跟进测试计划创建测试报告，对这一阶段的测试工作进行总结。您可以在报告中对测试的过程和质量结果进行整体的评估，还可以将测试计划中的用例数据和缺陷数据通过图表和数据列表的形式展示...
数据仓库研发规范概述
阶段规划 鉴于对日常数据仓库研发工作的总结与归纳，本文将数据仓库研发流程抽象为如下几点：需求阶段：数据产品经理应如何应对不断变化的业务需求。设计阶段：数据产品经理、数据开发者应如何综合性能、成本、效率、质量等因素，更好地...
高效数据治理实施指南
如治理计划到期，但目标仍未达成，系统会自动将计划置为 未达成 状态，同时也会生成本计划周期整体工作的总结报告。治理负责人可针对本周期未完成的工作进行了解，复制该计划，对未完成工作进行下一个周期的延续治理。数据稳定性优化治理...
机器阅读理解解决方案
context":"某某社杭州9月22日电竞赛场馆全部竣工并完成赛事功能验收，“迎亚运”城市基础设施建设迈入快车道，亚运场馆提前开放掀起全民健身热潮……23日，延期后的杭州亚运会将迎来倒计时一周年，各项筹备工作也结出累累硕果，“天堂之...
云效快速入门
小结 本文介绍了如何通过向导快速搭建一套一站式研发协作环境，包含从提出需求，到代码实现，到构建、部署、测试，并最终发布上线所需的各个工具和功能。随后介绍了如何开始使用这套一站式环境，以及如何进一步配置它，满足企业实际研发...
快速入门
若页面显示以下内容表示发布成功：{"data":{"realName":"Real tester","userId":0,"userName":"tester"},"success":true} 小结 至此，您已经了解如何通过技术栈 2.0 创建并部署 SOFABoot 应用。基于其他技术栈的操作类似。本文在操作过程中...
在线客服工作台配置
开启小休后，客服在线工作台可切换小休状态，若客服小休状态下工作台断网，会自动切换成离线状态。3.快捷回复配置 渐进提示方便客服在工作台快速输入相关内容，通过设置话术缩略语和快捷回复内容来实现话术的快速输入。进入【设置】-【在线...
数据运营
1.会话记录 提供客服与用户的聊天记录，管理员可点击【数据】-【会话记录】查看 人工客服服务用户的记录，包括服务记录ID、服务时长、客服的服务小结等内容，在“详情”中可查看完整的会话记录，并支持批量下载。字段说明：（1）服务记录ID...
EventBridge事件调度
前提条件 事件总线 开通事件总线EventBridge并授权 云工作流 创建工作流 云消息队列 Kafka 版 购买和部署实例 创建资源 创建Kafka工作流调度 登录 云工作流控制台，然后在顶部菜单栏，选择地域。在左侧导航栏，选择 工作流列表，然后在 ...
ListWorkItemWorkFlowStatus-获取工作项工作流状态...
5ebbc0228123212b59xxxxx spaceType string 是 空间类型 Project workitemCategoryIdentifier string 是 工作项大类型，需求为 Req，缺陷为 Bug，任务为 Task，风险为 Risk Req workitemTypeIdentifier string 否 工作项小类型 id，可以从 ...
CreateWorkitem-创建工作项
id Req workitemType string 是 工作项小类型 id 9uyxxxxxre573f561dxxn40 fieldValueList object[]否 自定义字段 fieldIdentifier string 否 字段唯一标识，优先级字段必填 6aexxxxxa1d98c09c60xxxx16 value string 否 字段值，写入时使用...
热线工作台
热线工作台作为热线客服人员的主要工作页面，提供了软电话按键、服务记录操作、客户信息查询、知识点搜索等主要功能。本文介绍热线工作台的使用前提条件和客服人员可以在工作台上执行的操作。客服使用热线工作台的前提条件 要使用热线工作...
应用场景
在流量较小、数据存储集中的应用中，事务性可以通过关系型数据库提供的ACID特性满足。然而在大流量场景下，为了高可用和可扩展性，业务通常选择向微服务的分布式架构方向演进。在这样的架构中提供多步骤事务性的保证通常需要引入队列和数据...
创建定时调度
Serverless工作流 支持通过配置Cron表达式来定时调度工作流的执行。本文介绍如何为 Serverless工作流 创建定时调度。前提条件 成功创建工作流 使用控制台创建定时调度 登录 Serverless工作流控制台。在左侧导航栏，单击 流程。在流程列表中...
集成消息服务MNS
云工作流 支持将流程作为消息投递到 消息服务 MNS（Message Service）中。本文介绍 云工作流 集成 消息服务 的示例代码、参数说明、返回值说明和支持的集成模式。示例代码 以下为一个典型的 云工作流 集成 消息服务 的示例代码片段。Type:...
执行角色
收缩资源到更小范围。去重或合并语句。单击 确定。创建执行角色 使用阿里云账号登录 RAM控制台。在左侧导航栏，选择 身份管理>角色。在 角色 页面，单击 创建角色。在 创建角色 面板的各页签，配置以下参数，然后单击 完成。当前可信实体...
使用限制
在使用 Serverless 工作流 过程中，您需要遵循一些限制条件。本文介绍您在使用 Serverless 工作流 过程中需要遵循的两种限制条件：命名相关限制和账号相关限制。命名相关限制 流程和执行的命名需遵循以下规则：由英文字符（a-z）或（A-Z）...
执行角色
收缩资源到更小范围。去重或合并语句。单击 确定。创建执行角色 使用阿里云账号登录 RAM控制台。在左侧导航栏，选择 身份管理>角色。在 角色 页面，单击 创建角色。在 创建角色 面板的各页签，配置以下参数，然后单击 完成。当前可信实体...
工作流调度简介
您可以在指定工作流中创建工作流调度，工作流调度描述了一组规则，当某个事件满足这些规则，事件源就会触发关联的工作流执行。本文介绍什么是工作流调度。什么是工作流调度 工作流调度（即触发器）是触发工作流执行的方式。在事件驱动的...
Serverless 工作流系统权限策略参考
本文描述Serverless 工作流支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述，供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合，可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制（RAM...
授权信息
本文为您介绍 Serverless 工作流（FnF）为RAM权限策略定义的操作（Action）、资源（Resource）和条件（Condition）。Serverless 工作流（FnF）的RAM代码（RamCode）为 fnf，支持的授权粒度为 RESOURCE。权限策略通用结构 权限策略支持JSON...
2022.05.30 更新
状态宽度展示优化 路线图工作项展示子项的交付情况 支持在详情页或列表页添加标签 支持需求关联网页链接 支持工作项批量归档/取消归档及删除 工作项导出支持结构化展示子工作项 问题优化 移动端链接默认打开小程序端页面【小程序】...
输入和输出
云工作流 的各种状态（State）之间需要传递数据，每个状态（State）将接受前一状态的输入（Input），并返回输出（Output）并将此输出传递给下一个状态（State）。本文介绍输入和输出的基础知识。流程和状态 流程（Flow）的多个状态（State...
基于文本分析算法实现新闻分类
本工作流的新闻分类结果不够理想（两篇体育类、一篇财经类及一篇科技类新闻分到了同一类中），主要原因如下：工作流数据量较小。仅针对业务场景介绍文本分析算法的使用方法，未对数据集进行特征工程处理及细节调优。因为本工作流模板已为 ...
分布式多步骤事务
在流量较小、数据存储集中的应用中，事务性可以通过关系型数据库提供的ACID特性满足。然而在大流量场景下，为了高可用和可扩展性，业务通常选择向微服务的分布式架构方向演进。在这样的架构中提供多步骤事务性的保证通常需要引入队列和数据...
坐席工作台设置
小休状态细分配置：支持小休状态细分，比如：就餐、会议、卫生间、培训、洽谈、休息、自定义，设置后，坐席在工作台中点击小休的时候会有选择可选择小休的状态。开始接听倒计时：在坐席通话完成后，【计数器】秒后开始接听，支持0～30s。...
数据大屏（概览）
坐席状态统计：统计当前在线坐席的工作模式、坐席状态、上线的技能组、状态持续时长、通话时长、小休时长等。技能组统计：统计当前技能组中的在线坐席、仅外呼空闲坐席数、通话中的坐席数、当前排队人数、话后处理人数等。技能组选择：支持...
基本概念
管理员视角 名词 描述 工作空间（WorkSpace）工作空间是PAI的顶层概念，为企业和团队提供统一的计算资源管理及人员权限管理能力，为AI开发者提供支持团队协作的全流程开发工具及AI资产管理能力。PAI工作空间和DataWorks工作空间在概念和...
结算报表
结算流程 确认月结单 结算单在次月月初前两个工作日会汇总上月结算数据 请在次月前5个工作日内尽快确认结算单，若数据无误，点击 确认，系统会进入阿里云内部出开票号流程；若对数据有异议，请及时联系对账小二核对 若超过5个工作日未及时...
工作负载管理介绍
背景说明 当前的OLAP数据库中执行着多种不同类型的工作负载，这些负载既有逻辑简单的小查询，这种工作负载的特点是资源消耗低，执行时间短，但是对整体服务端的响应时间要求高；同时也有计算过程非常复杂的大查询，这种查询非常复杂，资源...
报表统计
邀评率 弃评量 弃评率 参评量 参评率 非常满意量 非常满意度 满意量 满意度 一般满意量 一般满意度 不满意量 不满意度 热线-客服日统计 日期 姓名 工号 首次签入时间 最后签出时间 在线时长 小休时长 小休次数 应答量 手动呼出量 转出量 转...
绑定交互式分析实例
工作空间配置 进入DataWorks开发界面后，单击右上角 小扳手，进入工作空间配置页面，在 计算引擎信息 选择 Hologres>增加实例，进行实例的绑定。绑定实例 在绑定HologresDB页面填写相关信息，并进行初始化操作。说明 当前标准版的工作空间...
通话记录
排队放弃 当用户按键选择了所需的人工服务，但是对应的人工服务队列坐席全忙，没有进入任何坐席的工作台，此时用户挂断了电话。振铃放弃 当用户来电进入了某个坐席的工作台，并且对应坐席已经开始振铃，此时用户挂断了电话。排队超时 含义...
表格产品说明书
表格文档不仅可以满足用户日常办公的需要，还可以帮用户实现专业的财务数据处理，非常适合企事业单位的财务工作者使用。本文介绍表格文档的工作界面、基本操作及常用功能等。表格简介 工作表界面 启动表格，打开工作表界面，工作表由以下各...
创建值班组
值班组是日志服务告警提供的值班轮岗编排机制，支持根据周期、工作时长等安排轮询值班。本文介绍创建值班组的操作步骤。前提条件 已创建用户或用户组。具体操作，请参见 创建用户和用户组。操作步骤 登录 日志服务控制台。进入值班组管理...
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