客服管理 - 云客服

员工 管理新增 登录 云 控制台。单击 管理 员工 管理。在 员工 管理 页面,单击 新增 按钮。输入新增 信息,然后单击 确定。新增 信息说明:登录账户: 登录云 的账号名,格式为账户名+目录服务域名。姓名/昵称: 可以选择显示的姓名 ...

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为什么我在管理后台中找不到小蜜客服的基础应用功能?

概述关于钉小蜜 如何开通的说明。详细信息登录OA后台,到【工作台】-【应用中心】内,搜索小蜜 进行开通。适用于专属钉钉 ...
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在线客服服务 - 云客服

请在较高版本下的chrome浏览器使用云 编辑聊天窗口在与客户进行在线 服务之前,首先需要对客户所见的聊天窗进行定义。登录 云 控制台。在 机器人 菜单栏,单击 聊天窗 管理。编辑聊天窗信息,单击确定,创建聊天窗口。如上图所示,左边是聊天窗口的 ...

客服登录提示重定向过多 - 云客服

如果新添加的 在登录时提示重定向次数过多问题是创建的账号是在ram中创建的,就会有这个问题。正确的流程应该是,管理员在云 控制台中员工 管理中新增 ,填写信息后创建 ,系统会自动在Ram中创建对应的账号,这样创建的 就可以正常登录了。如果是已经创建的账号,需要先把ram系统中的账号删除,在云 中重新创建才可以。 ...

如何正确开通云客服的使用权限 - 云客服

当您去点击 管理的时候,会有两个额外的步骤,会提示您:需要授权云 IMS的操作权限 点击 授权页面云 使用了阿里云的RAM子账号 管理 ,所以您需要开通RAM,后续 人员的密码修改也是在RAM 中完成。步骤如下:当您去点击 管理的时候会 ...

如何修改客服密码 - 云客服

忘记密码需要主账号在Ram控制台找到该账户并选择重置密码Ram控制台:https://ram.console.aliyun.com/ ...

客服如何登录? - 云客服

管理员新增 后,会给 邮箱发送一封邮件,点击登录会跳转到阿里云登录界面,选择企业控制台子用户 进行登录 如下图: ...

什么是云客服 - 云客服

是依托大数据平台,凭借数据挖掘、搜索,语音转文本,自然语音处理,机器学习等前沿技术,打造的一套完整的智能服务体系。产品目的以智能自助服务逐渐取代大部分人工服务。以智能引导和智能决策实现机器人辅助人工服务。让客户随时随地享受到方便、快捷、贴心以及 ...

客服聊天 - 视频直播

本文介绍 与客户聊天时,切换 人员的实践方案。 实践介绍 ...

在线客服场景客户咨询解析 - 自然语言处理

在线 场景客户咨询解析服务适用于针对电商等行业的 -消费者在线聊天场景,解析消费者说话内容,得到消费者意图、情感、情绪、关注点、细粒度情感等结果。使用示例如下。Java代码示例DefaultProfile defaultProfile ...

智能客服机器人查询ECS实例状态时需要SSI授权的说明

概述智能 机器人中首次查询ECS实例状态时,需要您对SSI授予云资源的访问权限。本文主要介绍SSI授权的原因和方法。详细信息什么是SSISSI(Service Solution Instance),即服务支持自助小程序,帮助用户快速定位并自助 ...
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如何避免子用户(客服人员)登录超时? - 云呼叫中心

登录坐席工作台工作时,有时会提示登录超时,主要原因是RAM控制台对子用户的登录状态有效期有一定的限制,但是如果坐席每天需要工作6小时以上,可以根据下面的说明进行修改。主账号登录超时时间是3个小时,目前无法修改主账号登录超时时间,由于主账号权限非常高 ...

HTTP/S(B/S-网页充值、客服、后台页面等) - 游戏盾

充值、 、后台页面登录业务的配置说明,请参见HTTP/S APl类业务文档。本文介绍了接入后的使用方法 ...

搭建NLP智能客服 - 机器学习PAI

针对APP内大量问题咨询场景,PAI提供搭建NLP智能 的解决方案。本文介绍如何基于BERT模型,快速构建符合业务的NLP文本分类 ...

产品售后客服 - 云·企业官网

本文介绍联系到售后 的途径。 单击在线 即可联系售后 。服务 ...

云分期客服

如需联系云分期人工 ,请扫描以下“钉钉二维码”进行咨询。 ...
来自: 帮助

子用户(客服人员)如何提交工单? - 云呼叫中心

目前在使用云呼叫中心时,遇到问题,通常需要主账户通过阿里云的工单系统提交工单,但是如果将云呼叫中心的管理权交给某个子用户,只要主账户为子用户授权工单 管理权限后,该子用户便可直接提交工单。具体操作流程如下:使用阿里云主账户登录RAM控制台 https ...

访客管理 - 数字社区平台

您可以通过阅读该篇文章了解数字社区访 管理的使用 ...

访客管理 - 物联网应用服务

访 申请是指访 在到访前,由业务或物业填写访 信息,再验证的流程。1.1 新增访 申请Path路径/solution/community/house/visitor/apply/add请求 ...

访客管理 - 数字社区平台

访 申请是指访 在到访前,由业务或物业填写访 信息,再验证的流程。1.1 新增访 申请Path路径/solution/community/house/visitor/apply/add请求 ...

客户在哪里正式购买开通云客服? - 云客服

阿里云账户登录 https://common-buy.aliyun.com/?commodityCode=ccs 进行购买 ...

技能组相关联客服列表 - 云呼叫中心

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获取客服列表 - 云呼叫中心

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配额调整能由客服帮忙申请吗? - 配额中心

不能。配额调整只能由您自己申请。对于大客户资源需求,您可以联系您对应的阿里云销售 ...

客服信息 - 云呼叫中心

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查询客服信息 - 云呼叫中心

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获取客服实时数据列表 - 云呼叫中心

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在线访客名片文档 - 云客服

UNIX时间戳,增加该字段可以控制埋点链接的有效时间,提升安全性,(单位:毫秒)。在线工作台配置 管理中可增加一个配置编码为ENTRY_URL_EXPIRE_TIME的配置项(单位:秒),当云 系统接收到请求的时间减去该字段的值得到的时间跨度超过了配置的有效 ...
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