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开通云呼叫中心 - 云呼叫中心

一、注册阿里 账号并进行企业认证根据 阿里 账号注册 文档说明,进行账号注册。根据 企业实名认证 文档说明,进行企业实名认证。二、开通 呼叫中心选择付费类型,并开通服务 呼叫中心有两种付费类型,请根据您的业务需求,选择下面两种资费中的一种,开通 ...
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用户超限的解决方案 - 云呼叫中心

首先解释一下,在您购买开通 呼叫中心服务时,所选择的坐席数量规格的含义;假如购买 呼叫中心服务时,购买规格为50个坐席,当存在N个 呼叫中心实例时,N个 呼叫中心实例中所有坐席的数量不得超过50,并不是单一 呼叫中心实例中坐席数量不得超过50。那么当提示坐席 ...
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什么是云呼叫中心 - 云呼叫中心

阿里 呼叫中心(Cloud Call Center)是基于云端的 呼叫中心服务,所有企业都可以借助该服务以更低的成本获得更可靠和灵活的热线服务,从而提升企业的客户服务质量。 呼叫中心配备了交互式语音应答(IVR),自动 呼叫分配(ACD)和大量提升效率的 ...
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呼叫场景支持FAQ - 云呼叫中心

本章节介绍了 呼叫中心 呼叫场景相关的常见问题及解决办法。1.坐席可以使用手机接听电话吗?类似问题:400号码如何呼入转到手机接听?可以,目前有两种实现模式,道理都是一样的,客户呼入400 ...
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阿里云-云呼叫中心 - 智能对话分析

通过 呼叫中心或其他途径产生的对话录音,需要通过 上传音频质检 接口来上传到 智能对话分析,所以需要您拥有一定的程序开发能力,而且还需要将您的录音文件存放在一个可以公网访问的服务器上。我们推荐您使用 阿里 - 呼叫中心, 阿里 - 呼叫中心 与 智能对话 ...
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一分钟创建呼叫中心 - 云呼叫中心

由于 呼叫中心预置了所需所有功能,您只需要简单配置即可创建一个 呼叫中心。前提条件开通了 呼叫中心服务申请了 呼叫中心电话号码快速创建一个 呼叫中心开通 呼叫中心服务以后,进入 呼控制台,实例管理页面点击新建按钮,弹出右侧滑层,创建 呼叫中心实例表单。1 ...
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呼叫中心功能配置相关FAQ - 云呼叫中心

本章节介绍了 呼叫中心业务配置相关的常见问题及解决办法。0. 呼叫中心配置是否支持在不同主账号之间迁移 呼可以帮你迁移号码和资质,但是对于 呼叫中心实例相关业务数据配置不可迁移,需要您自己在 ...
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呼叫中心实例 - 云呼叫中心

呼叫中心实例是一个 呼叫中心管理单元,实例包含坐席管理,技能组管理,流程管理等 呼叫中心所需部分。其中,一个电话号码可以绑定一个流程,而一个流程可以关联多个电话号码;坐席和技能组有着多对多的对应关系,即一个坐席可以有多个技能组,一个技能组下面可以有多个坐席 ...
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云呼叫中心服务协议 - 云呼叫中心

呼叫中心服务协议》是阿里 计算有限公司、阿里巴巴 计算(北京)有限公司(以下或称“阿里 ”)与您就阿里 所提供产品及/或服务的相关事项所订立的有效合约。《 呼叫中心服务协议》由本协议中的通用条款以及各产品及/或服务的专用条款 ...
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获取呼叫中心实例详情 - 云呼叫中心

。DescriptionString是 呼叫中心实例的简单描述。DomainNameString是 呼叫中心实例的二级域名,全局唯一。ConsoleUrlString是 呼叫中心控制台URL,由阿里 呼叫中心官方URL加 呼叫中心实例的域名组成 ...
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子账号管理呼叫中心 - 云呼叫中心

.console.aliyun.com/#/overview)2. 进入访问控制台用户管理页面,搜索需要授权的子账号,在用户列表中点击授权的按钮3. 给需要授权的子账号添加`AliyunCCCFullAccess`(管理 呼叫中心的权限)的权限授权成功 ...
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创建一个较复杂的呼叫中心 - 云呼叫中心

如果想设置较为复杂的 呼叫中心,可以在创建的 呼叫中心实例内部一步一步进行设置。前提条件已经创建了 呼叫中心实例。只有管理员角色才可以进行 呼叫中心的设置和管理。进入 呼叫中心实例内部 呼叫中心管理控制台进入到实例管理页面,点击图下的访问地址即可进入到不同的 ...
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呼叫可用性查询接口 - 号码隐私保护

呼叫可用性查询接口(QueryCallStatus)步骤 1 创建阿里 账号为了访问隐私号服务,您需要有一个阿里 账号。如果没有,可首先按照如下步骤创建阿里 账号:访问阿里 官方网站,单击页面上的 免费注册 按钮。按照屏幕提示完成注册流程并进行实名 ...
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点击呼叫 - 语音服务

语音通知点击 呼叫功能。 功能介绍 ...
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语音通知点击 呼叫功能。 功能介绍 ...
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开通呼叫中心流程 - 智能联络中心

本文介绍阿里 控制台操作流程,您需使用阿里 账号(即主账号)登录后进行相应操作,您可以通过控制台快速开通 呼叫中心,用于各类 呼叫场景 ...
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呼叫回调 - 语音服务

当您使用融合通信服务时,在 呼叫的某些环节会回调开发者的http接口,用业务鉴权和 呼叫控制。所有http接口都是使用post的方式,返回 ...
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呼叫状态码 - 语音服务

本文档展示常见的 呼叫状态码及其说明 ...
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取消点击呼叫 - 语音服务

呼叫接口ClickToDial发起的 呼叫。 功能介绍 ...
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