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预测式外呼 - 云呼叫中心

预测式 可以解决大规模 场景下,极大提升坐席通话效率的解决方案。阿里 呼叫中心的预测式 ,通过AI预测,全自动控制 节奏,在满足 损要求的前提下,最大可能的提升坐席通话效率。根据某银行催收业务的使用效果看,相比较其他预测 系统,坐席效率提升 ...
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外呼显示虚拟号码介绍 - 云呼叫中心

显示虚拟号码介绍 显示虚拟号码功能 呼叫中心 显示虚拟号码功能可以让呼叫中心使用现有的固定电话号码在呼叫客户的同时,在客户手机上显示为虚拟号码。虚拟号码虚拟号码本质上是手机号码,可以是三大运营商的手机号码,也可以是170号段的手机号码。比如 ...
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人工外呼 - 智能联络中心

资源合作:阿里巴巴 客服经过近10年运营沉淀,依托产品化、数据化的能力,通过自控自营(培训、管理、文化、成长、考核、结算等模块把控权)的管理模式,实现人员可控、服务可控、质量可控。目前提供 、在线等服务,满足客户不同业务需求下的人力供给 ...
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后台外呼 - 云呼叫中心

呼叫中心支持客服从电脑客户端发起 之外,也支持有业务系统后台发起 ,接通后转给坐席接听。以支持把呼叫中心功能无缝嵌入您的业务流程 ...
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获取坐席外呼号码 - 云呼叫中心

坐席工作台 电话号码列表(ListOutboundPhoneNumberOfUser)描述获取坐席的所有 电话列表,包含个人 号码及所属技能组 号码。如果坐席关联的 号码数量超过1024个,默认返回1024个号码的信息,可通过 ...
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虚拟号码外呼 - 云呼叫中心

调用CallOnlinePrivacyNumber使用虚拟号码 。 呼叫中心号码如果与虚拟号码进行绑定,在 的时候可以选择 ...
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外呼黑名单 - 云呼叫中心

黑名单是限制坐席 时拨打的被叫号码,分为系统黑名单和自定义黑名单。系统黑名单系统黑名单是运营商限制的禁止 号码,不支持增加、修改、删除。自定义黑名单客户自定义禁止 的号码,可以增加、删除。新增自定义黑名单支持批量增加,需要逗号分隔开号码。删除自定义黑名单支持批量删除号码。 ...
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修改技能组外呼号码 - 云呼叫中心

ModifySkillGroupOutboundNumbers修改技能组的 电话列表。 调试 ...
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什么是智能外呼 - 智能外呼

是综合利用自动语音识别(Automatic Speech Recognition,ASR)、文字转语音(Text To Speech,TTS)以及自然语言理解(Natural Language ...
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机器人外呼 - 智能联络中心

本文介绍呼叫中心工作台的 操作流程 ...
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外呼号码校验 - 云呼叫中心

是否可用,主要是限制号码 频次。 调试 您 ...
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设置外呼号码 - 智能外呼

机器人 - 号码管理里,可以添加并管理 号码: 号码:填写 号码,该号码来自您 ...
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创建外呼机器人 - 智能外呼

控制台首页上,可以管理不同的 机器人实例。一套账号可以创建多个实例,但是不同实例之间无法共享语音路数并发 ...
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智能外呼 - 语音服务

方法 调用API实现智能 功能之前,您需要完成以下操作 ...
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智能外呼 - 语音服务

调用API实现智能 功能之前,您需要完成以下操作 ...
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智能外呼 - 语音服务

方法 调用API实现智能 功能之前,您需要完成以下操作 ...
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云呼支持400绑定及绑定需要申请的的证明文件 - 云呼叫中心

只有20路。400电话接通后,先播放的并不是IVR流程中所设置的音频文件?请找400运营商反馈问题,问题出在400运营商。400号码可以做 时的 显号码吗?不可以!国家法规明确规定400号码不能用于 显示。历史上个别公司成功申请过,但后续国家明确不再审批。经过2018年中央牵头的整顿之后,供应商不再提供任何 显示400号码的服务。 ...
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开通短信服务并授权云呼进行调用 - 云呼叫中心

呼叫中心的短信功能,是集成了 阿里 短信服务 ,所以需要使用您的阿里 主账户开通短信服务,并对 呼叫中心进行授权允许 呼叫中心调用您的短信服务来发送短信,短信发送费用由短信服务进行计费和账单生成,价格请查看 短信服务价格总览。1. 开通短信服务点击 ...
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查看云账号下除费用信息外的所有云资源 - 访问控制

本文为您提供查看 账号下除费用信息 的所有 资源的 ...
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金融云RDS产品是否支持外网访问 - 金融云

支持 网连接访问,且不支持通过RDS控制台进行内外网切换。 关于金融 RDS产品的使用方法介绍,请参见配置RDS。 $icmsDocProps=; ...
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