预测式外呼 - 云呼叫中心

预测式 可以解决大规模 场景下,极大提升坐席通话效率的解决方案。阿里云 呼叫 中心的预测式 ,通过AI预测,全自动控制 节奏,在满足 损要求的前提下,最大可能的提升坐席通话效率。根据某银行催收业务的使用效果看,相比较其他预测 系统,坐席效率提升 ...
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外呼显示虚拟号码介绍 - 云呼叫中心

显示虚拟号码介绍 显示虚拟号码功能云 呼叫 中心 显示虚拟号码功能可以让 呼叫 中心使用现有的固定电话号码在 呼叫客户的同时,在客户手机上显示为虚拟号码。虚拟号码虚拟号码本质上是手机号码,可以是三大运营商的手机号码,也可以是170号段的手机号码。比如 ...
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获取坐席外呼号码 - 云呼叫中心

。UserIdString是待获取 号码列表的用户ID;注意这里是RAM子账号在 呼叫 中心实例的唯一标识并非RamId,即UUID。PageNumberInteger否分页序号,默认PageNumber=1PageSize ...
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后台外呼 - 云呼叫中心

。 云 呼叫 中心支持客服从电脑客户端发起 之外,也支持有业务系统后台发起 ,接通后转给坐席接听。以支持把 呼叫 中心功能无缝嵌入您的业务流程 ...
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虚拟号码外呼 - 云呼叫中心

调用CallOnlinePrivacyNumber使用虚拟号码 呼叫 中心号码如果与虚拟号码进行绑定,在 的时候可以选择 ...
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修改技能组外呼号码 - 云呼叫中心

ModifySkillGroupOutboundNumbers修改技能组的 电话列表。 调试 ...
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外呼号码校验 - 云呼叫中心

是否可用,主要是限制号码 频次。 调试 您 ...
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外呼黑名单 - 云呼叫中心

黑名单是限制坐席 时拨打的被叫号码,分为系统黑名单和自定义黑名单。系统黑名单系统黑名单是运营商限制的禁止 号码,不支持增加、修改、删除。自定义黑名单客户自定义禁止 的号码,可以增加、删除。新增自定义黑名单支持批量增加,需要逗号分隔开号码。删除自定义黑名单支持批量删除号码。 ...
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人工外呼 - 智能联络中心

。 拨号盘 。在拨号盘中直接输入需要 的号码,同时选择主叫号码,点击 呼叫后,发起 ...
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机器人外呼 - 智能联络中心

本文介绍 呼叫 中心工作台的 操作流程 ...
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创建一个较复杂的呼叫中心 - 云呼叫中心

。号码绑定IVR流程可支持 入,号码绑定了 技能组,在此技能组的坐席可用配置的电话进行 。其他详细设置见文档。至此,一个完整的 呼叫 中心设置流程已经全部完毕。客服可以登录坐席工作台进行服务,具体工作台操作请见坐席工作台,管理员可以查看数据报表页面的各项数据指标,对整体 呼叫 中心业务评价或客服进行业务考核。 ...
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什么是智能外呼 - 智能外呼

是综合利用自动语音识别(Automatic Speech Recognition,ASR)、文字转语音(Text To Speech,TTS)以及自然语言理解(Natural Language ...
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一分钟创建呼叫中心 - 云呼叫中心

,一个简单的 呼叫 中心便创建完成。。创建成功后,系统默认为 呼叫 中心创建了一个default技能组, 呼叫 中心坐席绑定了default技能组,号码绑定welcome流程(电话 入及进入到 呼叫 中心,无需按键操作)支持用户 入,技能组绑定了 号码支持坐席 出。点击访问地址,登录坐席工作台,即可进行 呼叫测试。如果您还需了解其他复杂配置请见帮助文档:创建一个复杂的 呼叫 中心 ...
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获取呼叫中心实例详情 - 云呼叫中心

。PhoneNumbersList\是 呼叫 中心对外服务的电话号码列表。一个 呼叫 中心可以有多个电话号码对外服务,但是 入时所有电话号码都对应同一个IVR流程。比如招商银行分别为位于国内和国外的客户分别提供了400和021的电话号码。默认情况下,每一个号码都 ...
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开通呼叫中心流程 - 智能联络中心

。 7、购买坐席 呼叫 中心系统共包含人工及AI两种坐席,人工可进行手动 /接听电话的人工坐席,例如常见的售后服务场景。AI ...
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呼叫中心实例 - 云呼叫中心

电话进行 入,坐席工作台振铃后就可以进行接听。也可以进行 操作。关于坐席工作台的具体使用说明,请查看 坐席工作台编辑 呼叫 中心实例注意当您编辑实例的时候,一定要谨慎修改录音文件的存储方式和存储量,可能会导致相关数据的清除。删除 呼叫 中心实例注意删除 ...
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呼叫中心功能配置相关FAQ - 云呼叫中心

本章节介绍了云 呼叫 中心业务配置相关的常见问题及解决办法。0.云 呼叫 中心配置是否支持在不同主账号之间迁移云 可以帮你迁移号码和资质,但是对于 呼叫 中心实例相关业务数据配置不可迁移,需要您自己在 ...
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创建外呼机器人 - 智能外呼

控制台首页上,可以管理不同的 机器人实例。一套账号可以创建多个实例,但是不同实例之间无法共享语音路数并发 ...
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设置外呼号码 - 智能外呼

机器人 - 号码管理里,可以添加并管理 号码: 号码:填写 号码,该号码来自您 ...
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开通云呼叫中心 - 云呼叫中心

呼叫 中心服务。具体资费情况请见云 呼叫 中心资费说明一:坐席包月(服务开通链接),每个坐席每个月收取一定的费用, 入通信费全免, 出只需0.11元/分钟;二:按量付费(服务开通链接;优惠语音包购买链接),坐席数量无上限,每个坐席不单独收取费用, 入0.03元 ...
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