阿里云客服_智能客服_智能质检_全渠道_阿里云

智能,机器人, 智能 ,在线,热线,呼叫中心, 智能 质检,工单系统,CRM,全渠道,多媒体 “让服务更贴心,让机器更懂你” 。云 依托大数据平台,凭借数据挖掘,搜索, 语音转文本,自然 语音处理,机器学习等前沿技术,打造一套 ... 查看帮助文档>
来自: 云产品

质检 - 云客服

概述 智能 质检系统是通过业务规则对 的在线/热线服务进行检测,找出业务不熟练、情绪消极、辱骂客户、咨询隐私等不合格的服务记录。开通 质检在云 开通页面,选择高级版(高级版本才会有 质检模块)。新增 质检专员服务开通后,默认管理员有 质检权限。如果要新增 ...
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智能客服机器人查询ECS实例状态时需要SSI授权的说明

概述 智能 机器人中首次查询ECS实例状态时,需要您对SSI授予云资源的访问权限。本文主要介绍SSI授权的原因和方法。详细信息什么是SSISSI(Service Solution Instance),即服务支持自助小程序,帮助用户快速定位并自助 ...
来自: 帮助

语音合成TTS-用于智能客服语音交互有声阅读无障碍播报等场景-阿里云

语音合成TTS, 智能 , 语音交互,文学有声阅读,无障碍播报 阿里云 语音合成服务,通过先进的深度学习技术,将文本转换成自然流畅的 语音。目前有多种音色可供选择,并提供调节语速、语调、音量等功能。适用于 智能 语音交互、文学有声阅读和无障碍播报等场景 ...
来自: 网站

阿里初敏博士:解读智能语音如何在客服智能化上落地?

,其实很难把控每个人的服务质量,以过去的抽查方式,按1%的比例来看是杯水车薪的,现在我们可以通过 智能 语音转文本做到100%的 质检。此外,在这个过程中,用户和我们的 之间的讨论中会有很多关于产品体验的问题,有了这些信息之后,我们就会知道哪些产品 ...
来自: 开发者社区 > 博客 作者: 云学习小组 浏览:4527 回复:1

客服客服呼叫中心系统的自动质检功能如何大幅减少成本-米领通信

可以减少企业的运营成本。如何实现自动 质检功能, 呼叫中心系统要增加哪几项功能??? 智能 语音自动 质检基于 呼叫中心系统大数据之上,建立 智能 语音 质检,先设立好检测规则,待检数据导入规则中后,数据会和规则进行自动匹配,并生成效果统计数据。供管理者 ...
来自: 开发者社区 > 博客 作者: 大器早成 浏览:111 回复:0

电信人工客服怎么打?是不是现在不叫人工客服了?我打10001和10000语音流程里都没找到人工客服_和语音服务相关的问题

电信人工 怎么打?是不是现在不叫人工 了?我打10001和10000 语音流程里都没找到人工 _和 语音服务相关的问题 ...
来自: 开发者社区 > 问答 作者: 知与谁同 浏览:5 回复:2

什么是智能双录质检 - 智能双录质检

、远程开户、远程客户服务等领域下发展最迅速的应用场景,也是国内各大保险公司的关注焦点。 语音分析应用,覆盖 质检、客户行为分析、市场需求分析及营销反馈跟踪等呼叫中心的运营管理和市场营销等方面的应用。阿里云达摩院团队人工智能实验室(AI)在 语音识别、图像识别 ...

给中信银行客服打电话查询,客服转语音要按键输入支付密码才能查询,这样安全么?_和语音服务相关的问题

给中信银行 打电话查询, 语音要按键输入支付密码才能查询,这样安全么?_和 语音服务相关的问题 ...
来自: 开发者社区 > 问答 作者: 知与谁同 浏览:5 回复:1

智能语音质检系统如何做到深度跟踪分析客户

的模式,是否想过有朝一日这种模式将会有更大的改进?而实际上,目前已经有软件公司开发出了 智能 语音 质检软件来实现 质检智能化管理,并且已经应用到行业内的一些呼叫中心。二、基于大数据分析及云计算等技术后可以实时监控通话的 语音健康情况和 座席情绪健康情况并进行 ...
来自: 开发者社区 > 博客 作者: 大器早成 浏览:985 回复:0

出灵云智能语音质检分析系统介绍

,实现对海量录音文件、音频文件的信息挖掘和快速检索。从而帮助用户驾驭海量 录音数据,辅助 质检,进而针对性的改善 质量,提高客户满意度;同时也可以通过系统挖掘到用户行为数据,进而及时进行准确的市场决策。     在灵云 智能 语音 质检分析 ...
来自: 开发者社区 > 论坛 作者: 福猫 浏览:335 回复:1

辽宁移动客服呼叫中心两级质检管理效果佳

10086平台海量服务触点优势,监控10086热线 呼叫中心以及电子渠道业务流程,优化客户服务界面;二级 质检即部门级 质检,从客户感知出发,侧重对 代表个性化的 质检、辅导和培训提升。通过半年多的分级质量管理的改革尝试,双重监控服务质量,促进了热线整体服务水平的 ...
来自: 开发者社区 > 博客 作者: 行者武松 浏览:131 回复:0

阿里云智能质检 - 智能对话分析

效率,又能切实地反映出 具体的违规点。 智能对话分析服务使用案例需要解决的问题场景这里假设一个场景:ECS的客户提出更换磁盘类型, 人员应该提供正确的解决方案并做出正确引导, 质检人员需要通过 智能分析服务识别该场景,同时识别 人员是否进行了正确引导 ...

语音识别助力客服小二:集团语音识别技术在留声机、服务宝项目中的应用

当大规模的 语音数据沉淀下来后,如何才能被挖掘利用?阿里如此大规模的自营和外包 小二团队,如何才能监测并不断提高小二的服务质量?随着 系统越来越智能化,能否通过电话 机器人来帮助客户解决困难?要回答这些问题,第一步就需要一种 智能技术,把 语音转换成文本 ...
来自: 开发者社区 > 博客 作者: 智捷 浏览:3706 回复:0

客服登录提示重定向过多 - 云客服

如果新添加的 在登录时提示重定向次数过多问题是创建的账号是在ram中创建的,就会有这个问题。正确的流程应该是,管理员在云 控制台中员工管理中新增 ,填写信息后创建 ,系统会自动在Ram中创建对应的账号,这样创建的 就可以正常登录了。如果是已经创建的账号,需要先把ram系统中的账号删除,在云 中重新创建才可以。 ...

如何修改客服密码 - 云客服

忘记密码需要主账号在Ram控制台找到该账户并选择重置密码Ram控制台:https://ram.console.aliyun.com/ ...

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忘记密码需要主账号在Ram控制台找到该账户并选择重置密码Ram控制台:https://ram.console.aliyun.com/ ...

客服管理 - 云客服

员工管理新增 登录 云 控制台。单击 管理 员工管理。在 员工管理 页面,单击 新增 按钮。输入新增 信息,然后单击 确定。新增 信息说明:登录账户: 登录云 的账号名,格式为账户名+目录服务域名。姓名/昵称: 可以选择显示的姓名 ...

在线客服服务 - 云客服

请在较高版本下的chrome浏览器使用云 编辑聊天窗口在与客户进行在线 服务之前,首先需要对客户所见的聊天窗进行定义。登录 云 控制台。在 机器人 菜单栏,单击 聊天窗管理。编辑聊天窗信息,单击确定,创建聊天窗口。如上图所示,左边是聊天窗口的 ...

客服如何登录? - 云客服

管理员新增 后,会给 邮箱发送一封邮件,点击登录会跳转到阿里云登录界面,选择企业控制台子用户 进行登录 如下图: ...

我联通的号码卡里有语音提示说对不起 你的服务暂时停止 请与客服中心联系是什么意思?_和语音服务相关的问题

我联通的号码卡里有 语音提示说对不起 你的服务暂时停止 请与 中心联系是什么意思?_和 语音服务相关的问题 ...
来自: 开发者社区 > 问答 作者: 知与谁同 浏览:5 回复:1

yy语音的人工客服电话是多少????_和语音服务相关的问题

yy 语音的人工 电话是多少????_和 语音服务相关的问题 ...
来自: 开发者社区 > 问答 作者: 知与谁同 浏览:7 回复:6

我这个月打联通客服10010怎么没有人工服务了?听语音就找不到人工服务_和语音服务相关的问题

我这个月打联通 10010怎么没有人工服务了?听 语音就找不到人工服务?... ...
来自: 开发者社区 > 问答 作者: 知与谁同 浏览:5 回复:1

智能客服API最佳实践---智能物流客服

nlsclientSDK.完成 语音到文字的转变- 通过NLP 自然语言分词处理,获取物流公司名称与快递单号- 通过调用物流数据api,返回单号的物流情况。**建议&反馈**如有任何关于最佳实践的问题和建议,请直接联系最佳实践 ...
来自: 开发者社区 > 博客 作者: 王者归来525 浏览:74 回复:0

灵云智能客服标准版 推动中国智能客服产业发展

应用于银行系统的灵云机器人,以 语音交流的方式为用户提供 智能客户服务,成功构建“网络+电话+实体机器人”线上线下全覆盖的灵云全 智能客户服务产品体系。2016年,捷通华声推出灵云 智能 系统V3.3.0,实现部署一套系统,同时支持 ...
来自: 开发者社区 > 博客 作者: 玄学酱 浏览:7 回复:0

为什么打联通客服,语音提示后,按0,人工服务什么声音也没有了_和语音服务相关的问题

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来自: 开发者社区 > 问答 作者: 知与谁同 浏览:6 回复:3

王者荣耀的客服,要人工服务,不要语音自助服务!!!!_和语音服务相关的问题

王者荣耀的 ,要人工服务,不要 语音自助服务!!!!_和 语音服务相关的问题 ...
来自: 开发者社区 > 问答 作者: 知与谁同 浏览:5 回复:1

为什么我打10086客服热线,没有人工服务。一直都是语音提示。_和语音服务相关的问题

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来自: 开发者社区 > 问答 作者: 知与谁同 浏览:6 回复:3

什么是智能语音交互 - 智能语音交互

场景。实时法庭庭审记录在庭审过程中,将庭审各方的 语音转写为文字,从而辅助书记员工作。实时 记录将呼叫中心的 语音实时转写为文字,可以实现实时 质检等。录音文件识别对用户上传的录音文件进行识别,可用于呼叫中心 语音 质检、庭审数据库录入、会议记录总结、医院病历录入等 ...

智能语音交互服务等级协议 - 智能语音交互

本服务等级协议(Service Level Agreement,简称 “SLA”)规定了阿里云向客户提供的 智能 语音交互的服务可用性等级指标及赔偿方案。请参见 智能 语音交互服务等级协议(SLA)。 ...

什么是云客服 - 云客服

是依托大数据平台,凭借数据挖掘、搜索, 语音转文本,自然 语音处理,机器学习等前沿技术,打造的一套完整的 智能服务体系。产品目的以 智能自助服务逐渐取代大部分人工服务。以 智能引导和 智能决策实现机器人辅助人工服务。让客户随时随地享受到方便、快捷、贴心以及 ...
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