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机器人话术审核标准 - 智能联络中心

机器人 是外呼场景下向终端用户发起呼叫 ,用户接起电话时听到的音频内容。 机器人 分为:文本转语音(TTS)、录音文件 ...

机器人话术审核常见问题 - 智能联络中心

(9点-23点之间提交的),如出现超过2个小时未审核的工单,建议联系我们 小二 Q2. 为什么告诉我不支持此话 内容? 您需要检查一下您外呼 内是否有违禁的内容,具体违禁行业和内容参照审核标准 ...

话术配音 - 语音服务

内容配音是 配置的最后一步,目前有在线录音、单个录音文件上传、从录音文件列表中选择录音文件以及语音合成4种配音方式。文本为您 ...
推荐

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全局话术模版 - 智能对话机器人

,对话流构建同学可快速配置 模板 进行引用。 模版创建 模版可以选择超时和拒识两种类型,根据提示信息进行创建即可,点击下方新增回复项 ,系统默认对超时/拒识次数进行叠加配置。 ...

话术流程配置 - 智能外呼机器人

; 意图分支:该 下会产生哪些意图分支,具体的意图可以在意图库中配置; 功能设置:配置该轮次如果拒识/超时 ...

话术配音 - 智能联络中心

内容配音是 配置的最后一步,目前有在线录音、单个录音文件上传、从录音文件列表中选择录音文件以及语音合成4种配音方式。文本为您 ...

添加话术 - 语音服务

智能机器人执行外呼任务前,您需要为机器人设计外呼任务用到的 。本文为您介绍如何添加 ...

添加话术 - 智能联络中心

智能机器人执行外呼任务前,您需要为机器人设计外呼任务用到的 。本文为您介绍如何添加 ...

客服登录提示重定向过多 - 云客服

如果新添加的 在登录时提示重定向次数过多问题是创建的账号是在ram中创建的,就会有这个问题。正确的流程应该是,管理员在云 控制台中员工管理中新增 ,填写信息 创建 ,系统会自动在Ram中创建对应的账号,这样创建的 就可以正常登录了。如果是已经创建的账号,需要先把ram系统中的账号删除,在云 中重新创建才可以。 ...

如何修改客服密码 - 云客服

忘记密码需要主账号在Ram控制台找到该账户并选择重置密码Ram控制台:https://ram.console.aliyun.com/ ...

在线客服服务 - 云客服

优先连到定义的技能组,超出排队率的客户会被就分配到溢流技能组。如果同时选择机器人和人工 ,客户进入聊天窗时会先进入机器人服务模式,之后根据设定的交互次数 转接到人工服务模式。交互几次转人工:设定当机器人几次回答不上来客户问题时,出现转人工 提示。人工 ...

客服管理 - 云客服

)。注意:新增 注册的邮箱中会收到一份账号激活邮件,有效期 7 天。请在 7 天内激活账号,过期则需要重新添加 ,添加 的操作需要在云 控制台添加,目前不支持在企业控制台添加子账号授权的方式添加 。注意:热线接入方式配置完成 ,需要 ...

客服如何登录? - 云客服

管理员新增 ,会给 邮箱发送一封邮件,点击登录会跳转到阿里云登录界面,选择企业控制台子用户 进行登录 如下图: ...

阿里云虚商售后工单指南 - 阿里云集成转售解决方案

虚商上线商业化 ,运营过程中有有任何疑问或建议,您可通过提交工单的方式联系我们。本文将指导您如何使用工单。操作步骤依照一下步骤完成工单的提交:1.进入官网,点击页面右上方的登录。您可以使用 ...

如何正确开通云客服的使用权限 - 云客服

跳转到如下界面您需要点击立即开通RAM以上两部都操作完成 ,在通过进去 阿里云控制台, 在产品与服务中找到云 , 点击进入就可以了 ...

什么是云客服 - 云客服

是依托大数据平台,凭借数据挖掘、搜索,语音转文本,自然语音处理,机器学习等前沿技术,打造的一套完整的智能服务体系。产品目的以智能自助服务逐渐取代大部分人工服务。以智能引导和智能决策实现机器人辅助人工服务。让客户随时随地享受到方便、快捷、贴心以及 ...

【云栖大会】AI会话在云端阿里云发布智能客服机器人

月12日,2017杭州•云栖大会上,阿里云正式发布云小蜜——一款智能会话 机器人。智能 机器人云小蜜具备36个预置的细分领域知识包,支持中文英文会 ,可以7*24小时在线工作。目前,已覆盖阿里巴巴生态圈二十余个业务线 ...
来自: 开发者社区 > 博客 作者: yunqi_share 浏览:1837 回复:0

PostgreSQL 无会话、有会话模式 - 客服平均响应速度(RT)实时计算实践(窗口查询\流计算)

标签PostgreSQL , 无会话 , 响应速度 , 触发器 , rule , 窗口查询背景通常 系统可能存在一对多,多对多的情况。例如,我们在使用淘宝时,与店家交流时,你根本不知道后面的小二是一个人还是多个人共用一个账号,还有可能是多个人使用了多个账号但是对消费者只看到一个。null ...
来自: 开发者社区 > 博客 作者: 德哥 浏览:22 回复:0

售后支持 - 安全认证

若您需要对安全认证进一步了解、商务合作、 咨询,欢迎联系我们!扫码加入钉钉群: ...

C100售后支持相关问题 - 数据库审计

? 在选择数据库审计的版本时,需要考虑数据库类型吗? 已经购买数据库审计服务 ,如何进行配置? 如何验证是否正确配置了数据库审计服务 ...

客服聊天 - 视频直播

和用户的聊天内容。 服务的 人员会变化,一般同一时刻只有一个 人员为用户服务, 人员的变化可能发生在 的转交或上下班交接,比如17:29是 A在服务, A在17:30下班 系统可指定 B ...

在线客服场景客户咨询解析 - 自然语言处理

;: "叫你改价格直接取消我订单?" }, "role": " ", "context": "订单下单 不⽀持修改" ...

智能客服机器人查询ECS实例状态时需要SSI授权的说明

概述智能 机器人中首次查询ECS实例状态时,需要您对SSI授予云资源的访问权限。本文主要介绍SSI授权的原因和方法。详细信息什么是SSISSI(Service Solution Instance),即服务支持自助小程序,帮助用户快速定位并自助 ...
来自: 帮助

HTTP/S(B/S-网页充值、客服、后台页面等) - 游戏盾

充值、 、后台页面登录业务的配置说明,请参见HTTP/S APl类业务文档。本文介绍了接入 的使用方法 ...

修改在线客服状态

修改在线 状态 ...
来自: 文档

新增客服 - 云呼叫中心

调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功 ,OpenAPI ...

导入客服 - 云呼叫中心

OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功 ,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例 ...

修改客服 - 云呼叫中心

Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功 ,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例 ...

如何避免子用户(客服人员)登录超时? - 云呼叫中心

小时候就会登录超时需要进行重新登录,如果设置为12小时,那么 登录12小时 才会提示登录超时,根据企业的实际情况进行修改即可,建议设置为比 实际工作时间稍长一点即可。特殊说明:校验用户登录是否超时的机制是,在输入账号密码登录成功 ,会将登录信息保存在 ...

为什么我在管理后台中找不到小蜜客服的基础应用功能?

概述关于钉小蜜 如何开通的说明。详细信息登录OA 台,到【工作台】-【应用中心】内,搜索小蜜 进行开通。适用于专属钉钉 ...
来自: 帮助

电话机器人,到底是如何工作的?

<em>话术</em>制作:<em>售后</em>人员根据<em>话术</em>提纲,结合机器人的对话特点(例如问题要有引导性和选择性,单句<em>话术</em>不能太长等等),把客户的<em>话术</em>转换成机器人所使用的<em>话术</em> <em>话术</em>录音:刚才讲的那些都是文...

【对话CTO】第02期 阿里云客户“百应科技”,用AI助力...

特别在房地产销售领域中,由于电话销售整套<em>话术</em>比较固定,电话机器人可以高度复用电话销售<em>话术</em>,帮助企业进行紧急促销,清盘等工作。资本寒冬时期的融资状态2018年初百应科技经过一轮pre-A融资,当时估值接近10亿。...

带你读《金牌电商<em>客服</em>实战》之一:金牌<em>客服</em>是如何炼成...

为了减少因物流而产生的售后问题,在线<em>售后客服</em>需要特别注意此处,需多频次查看并及时关注物流信息,避免售后纠纷的发生。(4)客户关系管理。客户关系管理是一种战略管理,商家通过深入分析客户信息,提高并完善...

客户努力度(CES):一套新型的客户服务标准

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客户努力度(CES):一套新型的客户服务标准

对于大多企业,客服部门都有完善的<em>售后</em>处理流程与<em>客服话术</em>,以提升客户满意度,然而即使你对这一客服经历很满意,你却很有可能不会再与这家公司打交道,因为每当回想起他们的产品时你总是会禁不住回想起上一次那一段...

揭秘:宜信科技中心如何支持公司史上最大规模全员远程...

<em>客服</em>、<em>售后</em>体系作为连接金融机构与投资者的重要纽带,为了支持<em>客服</em>人员在疫情期间正常开展业务,春节期间,技术团队用了一天时间配合网络,机房,安全等团队制定方案,建立基于公网的呼叫中心。通过安全团队的协助...

【对讲机的那点事】三招教你如何选购对讲机

如果是那种官方口气的呢,一般为很大的品牌运营商和公式<em>话术</em>,后者呢,只是卖,他不太能为解决更多的问题。小编感觉是不是有点啰嗦,但是这些是我很认真的去写出来的。通俗易懂。希望帮助到你们。哪怕就一个人。

AI又抢了人类职位,这回轮到银行销售人员了?

<em>售后客服</em>在哪里?后来,小明和客户的关系越来越近,客户也在小明这里办了信用卡。有问题的时候,客户就直接打电话给银行AI客服,双方开始流利的对话答疑。幕后技术:全面智脑 帮助小明拿下客户订单所有智能工具,都...

双11"网购五大真实诈骗“坑”,求不要踩进去

手机安装的还是安卓的系统,确定手机是假货,打网站上的客服电话 02029814904 找<em>售后客服</em>要求退货,客服告知王先生要自己拿去香港检查有问题才可以退货,之后又对王先生说,1000 多块你还想要真手机,态度极其恶略,...

如何优化产品设计,让对话机器人更智能?

实体领域的行业主要是指业务层面,比如你要做外卖订餐的机器人,医疗导诊的机器人,<em>售后客服</em>机器人,疫情问答机器人、银行智能助理等等。了解该业务领域内用户的当下的行为习惯,注意挖掘细节点,一定要实地去分析并...
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