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客服打字速度提升指南——快捷短语统一话术!

”,所想打的那句 就显示在输入框内。回车即可发送。是不是很方便呢?      快捷短语分为了个人版和团队版两个部分。个人版由个人设置,根据 个人喜好自行设置 。但是当大促等重要时期,为保证统一的用户体验 ...
来自: 开发者社区 > 论坛 作者: 潇衍 浏览:3629 回复:0

网络电话还有哪些除了有话通微话还有哪些_和云客服相关的问题

网络 电话还有哪些除了有 通微 还有哪些 ...
来自: 开发者社区 > 问答 作者: 知与谁同 浏览:4 回复:2

云客电话好评截图 至客服获得卡密怎么弄,客服指的是那个客服_和云客服相关的问题

电话好评截图 至 获得卡密怎么弄, 指的是那个 _和云 相关的问题 ...
来自: 开发者社区 > 问答 作者: 知与谁同 浏览:5 回复:3
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话术流程配置 - 智能外呼机器人

呼流程采用画布拖拽的方式来定义整个 流程,示意图如下 ...

机器人话术审核常见问题 - 智能联络中心

Q2. 为什么告诉我不支持此话 内容? 您需要检查一下您外呼 内是否有违禁的内容,具体违禁行业和内容参照审核标准 ...

我想问一下阿里云的客服都什么时候上班呀,我打了好几次电话都没人接。难道我是遇到了假客服吗,不是承诺24小时客服热线吗,难道客服都 die了吗,阿里云还有个喘气的吗

我想问一下阿里云的 都什么时候上班呀,我打了好几次 电话都没人接。难道我是遇到了假 吗,不是承诺24小时 热线吗,难道 都 die了吗,阿里云还有个喘气的吗 ...
来自: 开发者社区 > 问答 作者: 不怕不悔 浏览:101 回复:1

机器人话术审核标准 - 智能联络中心

是什么 机器人 是外呼场景下向终端用户发起呼叫后,用户接起 电话时听到的音频内容。 机器人 分 ...

如何在知识库简单创建一个在线电话回拨? - 云客服

在左侧导航栏知识库管理中点击新增,填入文章标题和使用场景,再点击内容中的HTML,填写a href="tel: 电话号码"打电话/a,再点击HTML切回原来的页面,点击发布后,机器学习一下就可以了。 ...

万网什么客服电话没人接的,到底有客服没客服呀

气愤,万网什么 电话没人接的,到底有 呀?打过去永远都是耐心等候,要等到什么时候呀。要不要这么大牌呀,企业是有多牛逼呀,要不要客户提前一年预约你们呀。[s:133] ...
来自: 开发者社区 > 论坛 作者: 34611759 浏览:4279 回复:2

阿里云在线客服QQ怎么没有?方便咨询问题,电话勿扰,建议开通在线客服

阿里云在线 QQ怎么没有?方便咨询问题, 电话勿扰,建议开通在线 不习惯 电话手机通话,QQ或邮件等文字方式最好。 不要打电话,讲不清楚,最好文字表达问题,打电话叽里呱啦什么都听不清楚,有些人说话比较快,有些人说话声音不清楚,而QQ或邮件就没有这些。   ...
来自: 开发者社区 > 论坛 作者: ttttt 浏览:3575 回复:3

为什么人工云客服,时常不回话,是不是客服不够用。。

我是网站开发者,用你们服务器,  人工云 。。回复实在受不了。。 ...
来自: 开发者社区 > 论坛 作者: zan518 浏览:4517 回复:0

我能不能多找几个备案客服咨询一下啊?电话客服回答的我觉的可能不正确

;[backcolor=#ffff00]ICP备案主体信息[/backcolor]”还在的。现在购买了阿里云的主机,所以肯定要在阿里云备案。 电话 说要我先走重新备案的流程试试,可我被注销掉的只是网站信息,不是主体信息。我的主体信息在工业和信息化 ...
来自: 开发者社区 > 论坛 作者: 古树悬叶 浏览:3116 回复:2

为什么周末无备案客服在线?联系云客服没人理,电话无人接

我的问题: 我以前有上传过照片,为什么现在增加网站还需要去拍照? 我以前也新增过域名,也没有单独去拍照上传, 难道现在没增加一个域名就得去拍照一次? 我的备案订单号:25020007185 麻烦 帮我处理 ...
来自: 开发者社区 > 论坛 作者: optionow 浏览:3064 回复:2

为什么阿里云网站上一个客服都没有,都是要电话联系的,电话又打不进

为什么 阿里云网站上一个 都没有,都是要 电话联系的, 电话 又打不进 , 这么大的一个公司 根本不为客户考虑。 很冷漠 ,就是一个 电话 在那里,这么多人打电话 ,都老占线 ...
来自: 开发者社区 > 论坛 作者: higodonet 浏览:4233 回复:1

客服管理 - 云客服

管理 添加)。在线服务等级: 最多可以一次服务来访客户(可自定义)。热线技能组: 所属的热线 电话工作组。(在 管理 = 热线技能组管理 添加)热线接入方式: 接入客户 电话设备(如果使用网页登录需要选择webRTC方式,如果使用话机登录选择话机方式 ...

在线客服服务 - 云客服

详细聊天内容会显示在屏幕正中间。 在屏幕下方的对话框里,输入信息与客户对话。对话框里支持发送表情和图片。聊天窗右上角的三个选项:机器人托管:指当前聊天托管给机器人回答。转接对话:把当前会话转给其他技能组(转接配置方法请见 创建新的工作组)结束对 :主动 ...

客服如何登录? - 云客服

管理员新增 后,会给 邮箱发送一封邮件,点击登录会跳转到阿里云登录界面,选择企业控制台子用户 进行登录 如下图: ...

如何正确开通云客服的使用权限 - 云客服

当您去点击 管理的时候,会有两个额外的步骤,会提示您:需要授权云 IMS的操作权限 点击 授权页面云 使用了阿里云的RAM子账号管理 ,所以您需要开通RAM,后续 人员的密码修改也是在RAM 中完成。步骤如下:当您去点击 管理的时候会 ...

什么是云客服 - 云客服

是依托大数据平台,凭借数据挖掘、搜索,语音转文本,自然语音处理,机器学习等前沿技术,打造的一套完整的智能服务体系。产品目的以智能自助服务逐渐取代大部分人工服务。以智能引导和智能决策实现机器人辅助人工服务。让客户随时随地享受到方便、快捷、贴心以及 ...

客服登录提示重定向过多 - 云客服

如果新添加的 在登录时提示重定向次数过多问题是创建的账号是在ram中创建的,就会有这个问题。正确的流程应该是,管理员在云 控制台中员工管理中新增 ,填写信息后创建 ,系统会自动在Ram中创建对应的账号,这样创建的 就可以正常登录了。如果是已经创建的账号,需要先把ram系统中的账号删除,在云 中重新创建才可以。 ...

如何修改客服密码 - 云客服

忘记密码需要主账号在Ram控制台找到该账户并选择重置密码Ram控制台:https://ram.console.aliyun.com/ ...

“虚假客服电话”泛滥于互联网,让消费者难以分辨真假

  当我们有任何需要或者疑问时,首选往往是到百度等搜索引擎中查看。然而,所显示的信息却不都是真实的,各个行业的“虚假 电话”泛滥于互联网,让消费者难以分辨真假。   广西的张女士要在中国南方航空(600029,股吧)公司办理改签 ...
来自: 开发者社区 > 论坛 作者: 随意的风 浏览:937 回复:0

淘宝售后客服电话是什么

%淘宝小二 电话是多少?淘宝人工投诉 电话:0571-22958-186支付宝 电话0571-22958-186(投诉,退款,解冻,差评,认证,等业务)淘宝人工投诉 电话:0571-22958-186 余额宝人工 是多少:澳国民银行预计中国明年经济增长7 ...
来自: 开发者社区 > 论坛 作者: m15607673945 浏览:4796 回复:1

客服服务除了电话和工单还有哪些服务?阿里云服务方式整理

提到 服务,大多用户想到的是 电话咨询、工单服务,其实阿里云提供的服务方式有很多,不同的服务方式适合不同需求的用户,例如产品学习,售前咨询,故障排查及处理均可以采用不同的服务方式解决我们的问题。在阿里云官网联系我们页面,阿里云将主要 服务主要方式都 ...
来自: 开发者社区 > 博客 作者: 1308257452482735 浏览:66 回复:0

阿里云有电话客服吗?

阿里云有 电话 吗? 阿里云有 电话 吗? 阿里云有 电话 吗?有急事 ...
来自: 开发者社区 > 论坛 作者: 斯雨10 浏览:2587 回复:2

余额不退客服电话无人接,共享单车这是要上天?

不能正常使用; 电话难打等。尤其是关于共享单车的余额问题,以ofo为例,当你使用完需要付款的时候,它没有只充值一元或者两元的选项,而必须至少二十元起充。然而当你充值完之后会发现,APP内并没有专门的通道可以退回剩下的余额,用户得和 人员联系 ...
来自: 开发者社区 > 博客 作者: 行者武松 浏览:6 回复:0

阿里云的备案客服电话越来越难打通啦

记得上次备案的时候, 电话还是北京的座机号,那时候只要打过去就有人接。 这次备案看 号换成400 电话,总共打过3次,第一次等3分钟没人接,第二次等5分钟有 应答,打三次又打了5分钟没人接,继续 等待! ...
来自: 开发者社区 > 论坛 作者: zac 浏览:5067 回复:1

阿里云客服电话

阿里云,给个域名实名认证服务 电话。95187这个 电话,更本就是机器人,解决不了问题,就没个人工服务吗?求个有人接的 电话。 ...
来自: 开发者社区 > 问答 作者: 一顾倾城 浏览:1156 回复:1

04006008500是备案客服的电话吗?

中午接到04006008500打来的 电话,因为前面加了个0,就直接挂了,1分钟不到,01057835351的 电话就打过来了,是阿里云备案 电话。 前面加了个0,觉得好假的感觉。 ...
来自: 开发者社区 > 论坛 作者: houjunyong 浏览:3023 回复:0

域名到期,不能续费,垃圾客服电话,打了几天,一直忙

域名到期,不能续费,垃圾 电话,打了几天,一直忙 客户公司的域名是以前的资讯注册的,资讯离职后,没有交接,现在已经过了快一星期了,打万网的 电话,一直没有通都是在等待。 每次都是打一小时不挂机的在听那让人头痛的音乐。永远是那音乐,没有人理没有人接听。一直 ...
来自: 开发者社区 > 论坛 作者: 温柔三刀 浏览:3890 回复:4

云服务器线下支付客服电话

阿里云服务器线下支付的 电话是多少 ...
来自: 开发者社区 > 问答 作者: 瑞聚 浏览:364 回复:1

请问有人工客服电话吗

人工 电话能给我一下吗?!! ...
来自: 开发者社区 > 问答 作者: recitewo.com 浏览:172 回复:4

手机静音,没接到客服电话

现在我域名备案到提交至管局的步骤了,但是今天手机静音,没接着 电话,会有什么影响吗? ...
来自: 开发者社区 > 问答 作者: aaronkir 浏览:196 回复:1

客服电话

电话是多少。服务器连接不上啊急急急 ...
来自: 开发者社区 > 问答 作者: 增加内存 浏览:899 回复:3

配置nodejs服务器的时候,老是报错:events.js:160 throw er; // Unhandled 'error' event,打了电话问了客服说我的端口并没有被占用,安全组也设置了,很头疼

购买了云服务器ECS后自己部署nodejs环境,环境配好了,但是一运行后台文件的时候,老是报错:events.js:160 throw er; // Unhandled 'error' event,打了 电话问了 说我的端口并没有被占用,然后安全组也设置了,很头疼。 ...
来自: 开发者社区 > 问答 作者: doislong 浏览:232 回复:1

案例酷第34期 | 金融+AI,客服中心智能化转型之路

杭州银行是一家扎根杭州,立足浙江,全面布局长三角、珠三角、环渤海,坚持服务地方经济,服务中小企业和城乡居民,助力实体经济,推进金融创新,有着鲜明经营特色的区域性商业银行。杭州银行客服中心自2007年4月成立以来也一直秉持着“诚信、创新、效率、尊重、责任”的初心,不断学习吸收国内外优秀客服中心的先进...
来自: 开发者社区 >博客

【对话CTO】第02期 阿里云客户“百应科技”,用AI助力企业与客户的每一次连接

阿里云华东区资深客户“百应科技”,专注智能电话机器人呼叫中心,阿里云大数据、深度学习、语音识别(ASR),语义理解(NLP)多伦会话、赋能百应AI+CRM,应用于企业的营销和客户服务领域,帮助企业提高商业效能,降低商业能耗。2018年连续拿到多轮融资。本期节目我们邀请到百应科技CTO式开进行独家专...
来自: 开发者社区 >博客

他是“小蜜之父”,在阿里带出了一支神秘的智能客服部队

在阿里,空无有好多个身份,CCO线第四个创始人,智能服务事业部总经理,以及,阿里人工智能客服小蜜之父。 小蜜“出生” 极大减轻客服工作量 2014年,阿里巴巴将各业务线的客服工作,整合成整体事业群,即阿里巴巴客户体验事业群,简称CCO线。阿里巴巴柔军正式“整编”成体系。 同年,空无加入。“当时我过...
来自: 开发者社区 >博客

有了人工智能加持,客户服务质检将是什么样?

  随着互联网信息技术在金融领域的应用程度越来越深,各企业在创新力度上的不断加强,市场竞争也在变得越来越激烈,在这种激烈的市场竞争中,客户服务已经越来越成为体现竞争差异、提升公司形象、增加客户满意度的重要举措,因此对客服体系服务质量的管理和控制已经变成了企业经营管理者日常的重要工作,而质检就是其中...
来自: 开发者社区 >博客

阿里钉钉怒推“新商业套件”!为企业全方位解决商业难题

6月24日,在深圳卫视直播的阿里钉钉2018春夏新品发布会上,钉钉CEO陈航(花名无招)正式宣布推出商业场景全套解决方案——“新商业套件”。 作为发布会中的重磅产品,钉钉的新商业套件主要包括企业主页、企业广场、智能云客服、AI实时翻译、智能导购、企业邮箱、智能办公电话等。 以前,钉钉解决的都是企业...
来自: 开发者社区 >博客

人工智能的十大应用

戳这里利用百种AI能力赋能产品 人工智能已经逐渐走进我们的生活,并应用于各个领域,它不仅给许多行业带来了巨大的经济效益,也为我们的生活带来了许多改变和便利。下面,我们将分别介绍人工智能的一些主要应用场景。 1. 无人驾驶汽车无人驾驶汽车是智能汽车的一种,也称为轮式移动机器人,主要依靠车内以计...
来自: 开发者社区 >博客

呼叫中心质检录音的管理和标准

说到呼叫中心质检,就想到录音,确实,录音是我们的服务也是产品之一,更是我们反思的起点。下面我从录音的管理和标准两方面,谈谈我的看法: 一、录音管理的原则 1)录音需求和准备阶段,质检部门应该起到有效辅助作用,从专业角度给出运营和业务部门关于项目录音需求和标准的建议,以备项目协商和运营准备; 2)录...
来自: 开发者社区 >博客

带你读《金牌电商客服实战》之一:金牌客服是如何炼成的

金牌电商客服实战 江南北商学院 组编高攀 等著 第1章 金牌客服是如何炼成的 1.1 电商客服岗前准备   2019年2月21日下午,商务部新闻发言人在介绍2018年我国网络零售市场发展情况时指出,2018年我国网络零售市场规模持续扩大,全国网上零售额突破9万亿元,其中,实物商品网上零售额...
来自: 开发者社区 >博客

客户努力度(CES):一套新型的客户服务标准

作为客服服务行业的领头者,你总是会不断地寻找新的方式来提升客户体验,而大部分时间里这些都从选择正确的度量标准开始,利用这些标准你可以时刻检查自己的绩效。 一旦衡量的标准不正确,能从哪里着手提高就不得而知。十多年来客服团队都依赖于“客户满意度(CSAT)”这一衡量标准,然而这一标准存在以下几个问题:...
来自: 开发者社区 >博客

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