新增话术
资质审核通过后，您可以新增场景和话术。本文为您介绍如何新增话术。前提条件 已提交企业资质。操作步骤 登录语音服务控制台。在左侧导航栏中，选择资质话术管理>场景&话术管理。单击新增话术。配置信息及说明，请参见下表：配置信息 说明 ...
话术配音
为话术内容配音是话术配置的最后一步，目前有在线录音、单个录音文件上传、从录音文件列表中选择录音文件以及语音合成4种配音方式。文本为您介绍不同的话术配音方式。上传录音 登录智能联络中心控制台。在左侧导航栏，选择智能外呼机器人>...
话术配音
为话术内容配音是话术配置的最后一步，目前有在线录音、单个录音文件上传、从录音文件列表中选择录音文件以及语音合成4种配音方式。文本为您介绍不同的话术配音方式。上传录音 登录语音服务控制台。在左侧导航栏，选择智能语音外呼机器人>...
阿里云客服电话 人工服务
阿里云百科总结了四种召唤阿里云人工客服的方法：一：阿里云官方电话95187和售后400电话阿里云提供24小时咨询热线，售前拨打95187，售后拨打400电话：阿里云官方客服电话：95187售后400电话：400-80-13260备案咨询的话拨打95187，转3号键。...
阿里云-智能语音机器人话术配置支持缩略图
金融：金融贷款、金融理财、金融催收等 房产：楼盘出售、商铺招租、房产中介、装修等房地产附加服务客户开发 互联网：媒体广告、网络推广、合作伙伴等 保险：保险新客户开发、老客户新产品推荐等业务 教育：教育培训机构、社会自考招生 ...
阿里云-智能语音机器人话术配置支持复制节点
金融：金融贷款、金融理财、金融催收等 房产：楼盘出售、商铺招租、房产中介、装修等房地产附加服务客户开发 互联网：媒体广告、网络推广、合作伙伴等 保险：保险新客户开发、老客户新产品推荐等业务 教育：教育培训机构、社会自考招生 ...
PCBM话术库-合作伙伴赋能平台
PCBM话术库-合作伙伴赋能平台 免费注册 购物车 控制台 文档 备案 邮箱 登录 中国站 中国 简体中文,简体中文 한국어 繁體中文,中國香港 繁體中文 中國台灣 繁體中文 日本 日本語 最新活动 产品 解决方案 定价 ET大脑 数据智能 安全 云市场 ...
新零售智能客服解决方案
基于阿里巴巴集团的统一智能客服平台以及阿里巴巴小蜜智能客服机器人，帮助客户构建涵盖电话客服/在线客服/工单客服/机器人客服/智能客服助手、支持智能排班/智能调度/智能质检、支持客服相关数据统计分析、全渠道、一站式的客户服务系统....
智能客服
我们通过应用智能对话机器人、智能外呼机器人、云呼叫中心等产品，一站式解决客服人力不足、客服时间无法全覆盖等痛点，不仅降本增效，还极大提高客户服务体验。智能对话机器人.智能外呼机器人.立即1元体验.“明源云为不动产开发、运营企业...
保险智能客服解决方案
多轮对话实现诸如保单查询，保单修改等自助客户服务.可以解决的问题.架构灵活：各产品组件之间松耦合.弹性稳定：基于不用业务量可弹性伸缩.场景定制：产品组件独立或组合方式对接不用的业务场景.保险智能客服解决方案总体架构.根据您提交的...
客户服务权益_阿里云
飞天会员客户 服务VIP客户 售后热线,小时 直达人工，优先进线（限账号绑定手机）工单响应时间 7x24小时 响应时间 120分钟 响应时间 90分 响应时间 60分钟 官网在线咨询 7×24小时 智能服务 7×15小时 人工服务早9:00-晚24:00 智能巡检 免费...
服务客户案例_斯凯奇_阿里云
随着越来越多的传统行业拥抱数字化，阿里云在产业客户服务能力上的优势，也将被进一步放大，通过云上创新，助推千行百业完成数字化转型升级。选用的服务及主要产品 数据中台建设服务服务 面向企业提供数据中台建设架构咨询服务，及实施支持...
阿里云智能语音-提供轻量化本地部署方案
传统质检一般是对客服电话录音以人工听的方式进行检查，存在效率问题以及人员瓶颈。智能质检能够对所有服务过程进行全量的实时质检，帮助企业的服务部门摆脱人的限制，全面把控服务质量.将待检的语音数据转换成文本之后，通过质检引擎产生...
云通信零售行业解决方案
热门活动推荐.了解更多.短信秒级触达，到达率最高可达99%，完美支撑双11电商大流量高并发.云通信产品优势.通过多种方式助力企业在商品管理、营销推广、会员管理等环节高效触达客户....满意度调研、评价提醒、使用指导、电话客服.
智能语音-外呼场景
智能客服行业由于有着巨大的商业应用价值，帮助企业节省人力成本投入、提高客户服务质量、实现企业智能化营销；而近年来随着人工智能技术的发展，语音识别、语音交互及语音合成等技术的日渐成熟，越来越多的企业开始引入阿里云智能客服....
InvalidNavigationScriptId.NotFound
The specified NavigationScriptId does not exist in our records.|{"cnDescription":"指定的话术ID不存在","enTranslateStatus":false,"jpTranslateStatus":false}
Certificate.SettedNotEffect
{"translateStatus":"translation_accepted","enDescription":"The certificate has been deployed but protection cannot be enabled.Contact customer service.","cnDescription":"证书已成功安装但不保护当前服务生效，请联系客户服务。...
VisitInstance.Timeout
consuming task was submitted,or contact our customer service.|{"enDescription":"english description1","jpDescription":"日文说明1","cnDescription":"连接实例超时，请检查是否提交了耗时的任务，或者联系我们的客户服务同学。...
添加话术
智能机器人执行外呼任务前，您需要为机器人设计外呼任务用到的话术。本文为您介绍如何添加话术。登录语音服务控制台。在左侧导航栏，选择智能语音机器人>话术管理，单击立即启用。在话术管理页面，单击添加话术。在添加定制话术页面，根据...
全局话术模板
在对话流配置中，拒识话术和超时话术是非常常用的话术配置，对于语音场景几乎每个节点需要配置一遍拒识和超时话术，配置成本较高，该功能将话术模板配置为可编辑式的引用模板，支持话术模板的配置和引用，对话流构建同时可快速配置话术模板...
添加话术
智能机器人执行外呼任务前，您需要为机器人设计外呼任务用到的话术。本文为您介绍如何添加话术。登录智能联络中心控制台。在左侧导航栏，选择智能外呼机器人>话术管理，单击添加话术。在添加定制话术页面，根据需求填写相关话术信息。单击...
阿里云人工客服怎么先联系？400客服电话
阿里云百科总结了四种召唤阿里云人工客服的方法：一：阿里云官方电话95187和售后400电话阿里云提供24小时咨询热线，售前拨打95187，售后拨打400电话：阿里云官方客服电话：95187售后400电话：400-80-13260备案咨询的话拨打95187，转3号键。...
交通智能客服解决方案
提供通用的客服工作台以及手机app、短信、邮箱、网页等全渠道的在线客服方式，缓解呼叫中心的进线压力，提升客诉处理能力和客户服务体验.统一收集一线客服无法处理业务的问题，根据工单类型、技能进行自动派发，减少人工重复劳动，并通过...
客服工作台
一站式承接客户全渠道服务咨询，如APP、Web网页、H5、电话等，结合文本及语音机器人自动问答，实现7X24小时的流畅服务体验，支持无缝转接人工，客服坐席通过平台系统实现远程或集中接待。面向对话后或对话中提供语音转写及质量检测能力，把...
智能客服解决方案
解决传统客服中心人力成本高、客户服务质量和效率不稳定问题，提升智能化服务能力.解决企业知识碎片化、多渠道管理难，服务流程割裂等问题，提供统一智能服务平台和服务.解决企业上手难、运营复杂等问题，提供行业最佳实践，助力企业快速...
服务客户案例_哔哩哔哩_阿里云
服务客户案例_哔哩哔哩_阿里云 服务客户案例_哔哩哔哩_阿里云 支持与服务服务案例 哔哩哔哩 哔哩哔哩 阿里云解决了B站众多资源需要通过公网被高并发访问的业务需求，并提供7x24小时技术支持，保障Bilibili业务安全稳定运行。项目背景和客户...
服务客户案例_盒子科技_阿里云
服务客户案例_盒子科技_阿里云 服务客户案例_盒子科技_阿里云 支持与服务服务案例 盒子科技 盒子科技 阿里云帮助盒子科技快速实现了业务数据可视化、以及混合云运维自动化，为客户数据智能化转型打下了坚实的基础。项目背景和客户痛点 项目...
智能联络中心aiccs-智能外呼-电话外呼机器人-呼叫中心-阿里云
生活服务：电话通知等；其他：凡是需要高频语音触达用户的企业。发布功能 核心功能包括智能外呼、人工坐席、人机互转，企业可以通过场景抽象出话术流程，在智能联络中心业务中预设语音交互话术模板，通过任务自动外呼至用户，用户回复命中...
云视频会议PaaS支持电话接入
PaaS平台支持电话接入，支持0571-26885678与0571-26886789两个接入号码，开发者开发的会议邀请信息中可展示任一一个号码，对应的用户可拨打该号码接入会议.开发者.
弹性计算过保换新
接听客服回访电话.第二步.阿里云专家设计迁移方案.第三步.专业团队辅助正式迁移.第四步.上云补贴.解决方案支持.全程技术支持.过保服务器回收.立即申请.服务器过保不用愁，专项优惠快领走.以旧换新过保行动.IDC 过保，旧服务器设备只能浪费...
公共DNS
公共DNS付费客户服务可用性不低于99.99%，接入公共DNS有效防APP劫持，保障服务稳定可靠.防劫持更稳定.全球17个DNS集群节点，海外含美国/日本/新加波/菲律宾等节点，可为用户提供就近访问和低延迟解析.我是链接文案.全球节点.支持安卓SDK、...
阿里云产品月刊6月刊
数禾通过构建自身的数据中台，打通以往独立建设的IT系统，使得各方数据汇聚联通，形成一个强大的数据决策引擎，不但使客户服务体验满意，同时降低成本。数禾科技万鹏：数据中台加持让可见数据流动在业务中.查看更多.相关产品.建业集团通过...
Risk.RiskControlRejection
为保护您的账户安全，下单被中止，详情请联系客服。...enTranslateStatus":true,"jpTranslateStatus":false,"translateStatus":"translation_accepted","cnDescription":"为保护您的账户安全，下单被中止，详情请联系客服。}
电话机器人，到底是如何工作的？
虽然上面给的图片讲的是售前推广的话术，但是各种电话客服的对话流程设计大同小异，基本也是一个主流程，辅以一个知识库，并根据用户的回答来进行分类，并触发下一步的操作。05 竞争优势 在电话机器人这个行业，如果...
分析在智能语音对话流程
客户拨打电话给智能语音客服。2.智能语音客服接听电话后，呼叫中心平台调用业务流程管理接口，启动并初始化对话流程状态图。3.业务对话流程管理模块初始化对话流程状态图后，发送开场白话术给呼叫中心。4.呼叫中心...
分析在智能语音对话流程的各个主要模块交互时序流程...
客户拨打电话给智能语音客服。2.智能语音客服接听电话后，呼叫中心平台调用业务流程管理接口，启动并初始化对话流程状态图。3.业务对话流程管理模块初始化对话流程状态图后，发送开场白话术给呼叫中心。4.呼叫中心...
智能语音机器人底层系统设计逻辑机器人源码系统逻辑
1—智能客服背景智能语音客服机器人是在传统的客服系统基础上&xff0c;集成了语音识别、语义理解、知识图谱、深度学习等多项智能交互技术&xff0c;能准确理解用户的意图或提问&xff0c;再根据丰富的内容和海量知识图谱&xff...
客服实时转译辅助系统架构
当有客户拨打客服电话的来咨询一些问题的时候&xff0c;我们将用户和客服聊天的内容 实时显示到系统上&xff0c;并且根据聊天内容&xff0c;给客服展示出提示话术。2、需求分析首先我们看一下右下角聊天内容这一部分&xff0c;这...
AI智能外呼机器人工作流程
AI外呼机器人是集合了自动拨打电话、多轮语音交互、客户意向智能分级、外呼任务自定义等多功能于一体智能语音对话机器人。一个完整的智能外呼流程（不涉及转人工）包含了四个环节，各环节会由外呼系统整体串联起来...
人工智能助力打造培训生态圈|学习笔记
如平安“智能培训”、平安“金牌话术”、太保“智能客服”、泰康“小泰智能客服机器人”3、运营&xff0c;如阿里“智慧大脑”、平安“智能保险云”、保信“事故车定损云”&xff08;二&xff09;智能服务应用细分领域之智能...
呼叫中心系统的哪些功能是企业比较重视的？
1、IVR自动语音导航通过客服呼叫中心...找到标准的答案以及话术来进行回答。而且通过建立知识库&xff0c;企业也节省了一定的培训成本&xff0c;不管是新员工还是老员工都可以轻松的从知识库获取关于产品、服务等方面的信息。
【智能语音】泡沫下的破浪者，智能语音产品到底落地...
在智能客服领域，我们联合阿里小蜜，和ISV为中国移动、中国平安做了智能电话机器人、外呼以及金牌话术。金牌话术还是要再提一下，在客服领域，不同人的交流沟通能力也不一样的，反馈到结果上就是有的人业绩比较好，...
案例酷第34期|金融+AI，客服中心智能化转型之路
（1）多渠道融合打破服务孤岛：目前除了传统电话渠道外，杭州银行客服中心已开通微信、网银等在线服务渠道及远程视频渠道，但电话热线、在线渠道与视频渠道之间独立应用，未实现渠道间的协同服务；（2）大数据分析...
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