智能客服
我们通过应用智能对话机器人、智能外呼机器人、云呼叫中心等产品，一站式解决客服人力不足、客服时间无法全覆盖等痛点，不仅降本增效，还极大提高客户服务体验。智能对话机器人.智能外呼机器人.立即1元体验.“明源云为不动产开发、运营企业...
客服工作台
阿里云智能客服工作台面向企业提供全链路智能客服系统，包括人机协同全功能客服工作台，多引擎智能对话机器人，高稳定低成本云呼叫中心，自定义工单及CRM系统，帮助客户高效承接售前售中售后在线/热线服务，有效降低服务成本，提高服务品质...
什么是客服工作台
支持根据客服-客户的历史接触情况进行分配（熟客分配）。统一的客服工作台，多种沟通辅助工具，大幅提升客服人员服务效率PC、h5、微信等渠道统一接入，一站式解决客户问题。支持排队信息、客户画像、用户轨迹等自动带出，全方位了解客户...
钉邮可支持的附件大小是多少？
概述 介绍钉邮可支持的附件大小。详细信息 钉邮（即邮箱后缀是dingtalk.com的邮箱）发送邮件添加附件最大支持50M，如果是其他邮箱发送邮件的附件大小建议咨询对应邮箱的客服，比如阿里云邮箱的客服热线是95187。适用于 专属钉钉
智能客服解决方案
解决传统客服中心人力成本高、客户服务质量和效率不稳定问题，提升智能化服务能力.解决企业知识碎片化、多渠道管理难，服务流程割裂等问题，提供统一智能服务平台和服务.解决企业上手难、运营复杂等问题，提供行业最佳实践，助力企业快速...
客户服务权益_阿里云
飞天会员客户 服务VIP客户 售后热线,小时 直达人工，优先进线（限账号绑定手机）工单响应时间 7x24小时 响应时间 120分钟 响应时间 90分 响应时间 60分钟 官网在线咨询 7×24小时 智能服务 7×15小时 人工服务早9:00-晚24:00 智能巡检 免费...
广西壮族自治区通信股份有限公司柳州分公司客户服务中心_[信息查询_工商查询_电话地址
广西壮族自治区通信股份有限公司柳州分公司客户服务中心_[信息查询_工商查询_电话地址邮箱]-企典企业信息查询,服务,建站,办公软件,基础软件,容器,安全,阿里云心选,行业云,用户案例,企业查询,新手区,未支付订单,进入管理控制台,服务商入驻,...
服务客户案例_斯凯奇_阿里云
随着越来越多的传统行业拥抱数字化，阿里云在产业客户服务能力上的优势，也将被进一步放大，通过云上创新，助推千行百业完成数字化转型升级。选用的服务及主要产品 数据中台建设服务服务 面向企业提供数据中台建设架构咨询服务，及实施支持...
阿里云云客服平台正式商业化
涵盖了呼叫中心、在线客服、智能机器人、工单系统、智能质检、监控报表等模块，是一套客服行业的整体解决方案产品卖点：智能+服务以智能自助服务逐渐取代大部分人工服务以智能引导和智能决策、机器人辅助人工服务让客户随时随地享受到方便...
智能客服全新版本正式发布
远长.1、适用于对智能客服系统存在需求的政府、企业客户\n2、适用于已购买智能对话机器人，需要升级人机一体化服务的客户\n3、适用于低成本、高效构建智能化客服系统的客户.版本新增智能对话机器人、云呼叫中心产品，机器人产品可与客服...
云通信零售行业解决方案
云通信助力零售行业高效联接客户，面向电商零售、连锁门店企业提供短信验证码、短信通知及多种方式的会员营销服务，助力企业在商品管理、营销推广、订单管理、售后服务、会员管理等多环节高效触达客户.查看产品文档>.云通信零售行业解决...
阿里云智能语音-提供轻量化本地部署方案
帮助传统客服向智能客服转型，已应用在蚂蚁金服95188热线智能客服、阿里云智能客服等.客服人员流动性大、培训成本高、客服效果难以把控、大量重复性问题过度消耗人工成本，人工客服不可能全天保持最好状态，容易造成用户体验不足.业务痛点...
在线教育行业5大必备场景
云码和天域精等营销工具，可以帮客户实现精准营销.400+通道短信服务，多通道且容量冗余的移动推送服务，基于阿里云平台构建的邮箱与语音通知服务,全方位保障服务的可靠性和稳定性，高并发的用户触达通道，提供高到达率，精准开启全方位营销...
Risk.RiskControlRejection
为保护您的账户安全，下单被中止，详情请联系客服。...enTranslateStatus":true,"jpTranslateStatus":false,"translateStatus":"translation_accepted","cnDescription":"为保护您的账户安全，下单被中止，详情请联系客服。}
VisitInstance.Timeout
consuming task was submitted,or contact our customer service.|{"enDescription":"english description1","jpDescription":"日文说明1","cnDescription":"连接实例超时，请检查是否提交了耗时的任务，或者联系我们的客户服务同学。...
InvalidOperation.EnhanceProtectionLevel
{"enTranslateStatus":true,"jpTranslateStatus":false,"cnDescription":"增强CBN的保护级别的操作不能处理，如果您强烈需要执行此操作，请联系客户支持服务。translateStatus":"translation_accepted","enDescription":"Your request ...
4006008500热线电话是摆好看的吗？
本来有意想购买阿里云的服务器过来使用，但是有2个小细节想打个电话咨询一下。玛的，连续打了2个小时，电话都没人接，一直处于队列中！阿里，你还没把国人忽悠够吗？装什么逼，打个热线给你排队2个小时还排不上？这样也能叫热线？哎，中国...
保险智能客服解决方案
多轮对话实现诸如保单查询，保单修改等自助客户服务.可以解决的问题.架构灵活：各产品组件之间松耦合.弹性稳定：基于不用业务量可弹性伸缩.场景定制：产品组件独立或组合方式对接不用的业务场景.保险智能客服解决方案总体架构.根据您提交的...
交通智能客服解决方案
提供通用的客服工作台以及手机app、短信、邮箱、网页等全渠道的在线客服方式，缓解呼叫中心的进线压力，提升客诉处理能力和客户服务体验.统一收集一线客服无法处理业务的问题，根据工单类型、技能进行自动派发，减少人工重复劳动，并通过...
新零售智能客服解决方案
基于阿里巴巴集团的统一智能客服平台以及阿里巴巴小蜜智能客服机器人，帮助客户构建涵盖电话客服/在线客服/工单客服/机器人客服/智能客服助手、支持智能排班/智能调度/智能质检、支持客服相关数据统计分析、全渠道、一站式的客户服务系统....
热线工作台
热线工作台的功能模块热线工作台操作界面：客服人员可以在热线工作台进行如下操作：使用软电话接听、拨打电话 记录服务 管理访客名片 搜索知识点 使用软电话接听、拨打电话热线工作台的主要功能是客服可以使用软电话接听客户来电和拨打电话...
什么是云客服
云客服是依托大数据平台，凭借数据挖掘、搜索，语音转文本，自然语音处理，机器学习等前沿技术，打造的一套完整的智能服务体系。产品目的以智能自助服务逐渐取代大部分人工服务。以智能引导和智能决策实现机器人辅助人工服务。让客户...
客服管理
热线技能组：客服所属的热线电话工作组。（在 客服管理=>热线技能组管理 添加）热线接入方式：客服接入客户电话设备（如果使用网页登录需要选择webRTC方式，如果使用话机登录选择话机方式）。说明 注意：新增客服后，客服注册的邮箱中会...
服务客户案例_海云健康_阿里云
基础服务服务 7×24小时提供基础服务，包含智能客服、咨询电话、技术工单等多种渠道，以及丰富的文档与工具，助您轻松上云。其他服务案例 北京拉索生物 一群从事基因检测行业的人。他们希望借助基因检测，为人们预告患病风险，提供健康管理...
服务客户案例_哔哩哔哩_阿里云
服务客户案例_哔哩哔哩_阿里云 服务客户案例_哔哩哔哩_阿里云 支持与服务服务案例 哔哩哔哩 哔哩哔哩 阿里云解决了B站众多资源需要通过公网被高并发访问的业务需求，并提供7x24小时技术支持，保障Bilibili业务安全稳定运行。项目背景和客户...
服务客户案例_盒子科技_阿里云
服务客户案例_盒子科技_阿里云 服务客户案例_盒子科技_阿里云 支持与服务服务案例 盒子科技 盒子科技 阿里云帮助盒子科技快速实现了业务数据可视化、以及混合云运维自动化，为客户数据智能化转型打下了坚实的基础。项目背景和客户痛点 项目...
云客服数据报表功能上线
数据报表包含云客服平台上在线客服、热线客服和客服机器人所有的客户服务记录已经相应KPI分析，方便客服管理者从人员、服务质量、机器问答维护、成本等多个维度去衡量客服的运营状况.客服管理者.
云视频会议PaaS支持电话接入
PaaS平台支持电话接入，支持0571-26885678与0571-26886789两个接入号码，开发者开发的会议邀请信息中可展示任一一个号码，对应的用户可拨打该号码接入会议.开发者.
客户案例原始页面
阿里云微服务应用问题定位及故障演练为我司容器应用的进阶使用提供了很好的参考思路，特别是多产品之间的联合使用，从故障的模拟、问题的定位到问题的解决提供了一套完整的最佳实践方案；微服务架构日志采集运维管理最佳实践让我们系统性...
云通信政企&银行行业解决方案
云通信助力政企、银行行业高效触达终端用户，面向政企、银行客户提供短信验证码、短信通知服务.查看产品文档>.云通信政企&银行行业解决方案.阿里云通信助力在线教育企业高效联接客户.查看详情.云通信在线教育行业解决方案.阿里云通信助力...
智能语音-外呼场景
智能客服行业由于有着巨大的商业应用价值，帮助企业节省人力成本投入、提高客户服务质量、实现企业智能化营销；而近年来随着人工智能技术的发展，语音识别、语音交互及语音合成等技术的日渐成熟，越来越多的企业开始引入阿里云智能客服....
InvoiceBlock.DeleteAccount
当前账号存在发票状态异常，请联系客服咨询。enTranslateStatus":true,"jpTranslateStatus":false,"enDescription":"Delete failed.The invoice status of the current account is abnormal.Contact customer service representatives....
2019年请从心底里重视这个部门 它的含金量正在飙升
去年年底中消协调查企业服务热线，互联网出行、快递、能源行业转接人工客服时间长，ofo垫底，客服转人工需要等46秒。今天ofo客户投诉多，资金链断裂都是有迹可循的。想想客户等待了46秒有多窝火！同时，客服中心每...
银行减员后服务跟不上需求:人工客服热线80分钟才接上
“上周四中午第一次致电该行的客服热线，客服人员一直繁忙，我都不知道按了多少次等待键，每次电话断了又继续打，40分钟过去了，也没联系上人工客服。周六，我又继续拨打该客服热线的人工服务，花了20分钟还是没接上...
浙江信访，从统一到智能的互联网转型之路
（3）打造智能客服系统，包括网上智能客服、热线智能客服、回访智能客服系统，其中电话热线智能客服又包括内呼和回访外呼。网上智能客服目前已经上线，通过智能客服机器人和统一的政务知识库，群众在使用手机或网络...
智能客服的过去、现在和未来
除了App端的智能客服需求，还有很多用户是从客服热线入口进入场景。智能客服背后的技术团队梳理了客服团队中人工部分的情况，包括到底有多少客服可以接电话，以及他们当前接电话的一个水位，到底有多少客服是空闲的...
看蚂蚁金服智能调度技术如何优化客服中心资源调配
首先评估好人力缺口，然后根据缺口值来判断收紧多少位热线客服的小休策略与延迟就餐，提高多少位在线客服的在线服务并发数；当现场回归到空闲时，再放开管控策略，这样就能最大程度的保障现场的承接，当前在蚂蚁的...
OKCC呼叫中心源码智能外呼系统搭建与安装
例如10086热线客服电话就是一个call center的例子。为什么要搭建呼叫中心系统？伴随着国内经济的发展，企业对服务的要求变得越来越重视，大多数企业开始慢慢意识到呼叫中心系统的强大作用。有了呼叫中心后，企业将会...
为减少用户电话排队，阿里研发了智能客服调度系统
对于热线来说，小二不可能同时接好几个电话，而且业务上可承接的线下客服也少，这时候如果出现大面积排队怎么办？通过数据分析发现，很多技能组在一天内的繁忙度在波动，有高峰也有低峰，下图所示展示了某技能组的...
为减少用户电话排队，阿里研发了智能客服调度系统
对于热线来说，小二不可能同时接好几个电话，而且业务上可承接的线下客服也少，这时候如果出现大面积排队怎么办？通过数据分析发现，很多技能组在一天内的繁忙度在波动，有高峰也有低峰，下图所示展示了某技能组的...
为减少用户电话排队，阿里研发了智能客服调度系统
对于热线来说，小二不可能同时接好几个电话，而且业务上可承接的线下客服也少，这时候如果出现大面积排队怎么办？通过数据分析发现，很多技能组在一天内的繁忙度在波动，有高峰也有低峰，下图所示展示了某技能组的...
呼叫中心有哪些基础知识
例如10086热线客服电话就是一个call center的例子。为什么要搭建呼叫中心系统&xff1f;伴随着国内经济的发展&xff0c;企业对服务的要求变得越来越重视&xff0c;大多数企业开始慢慢意识到呼叫中心系统的强大作用。有了呼叫...
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