明细监控-热线技能组-热线坐席 - 云客服

明细监控- 热线技能组- 热线坐席 ...

热线监控或热线报表数据为空 - 云客服

租户在开通 热线坐席并配置好 号码正常使用后,发现 热线报表或 热线监控界面数据为空,请提供租户id,并告知 热线监控或报表数据为空,提交工单给我们同学 ...

软电话设置_普通咨询转接二次拨号 - 云客服

电话设置_普通咨询转接二次拨号 ...

热线技能组-转接技能组 - 云客服

热线技能组-转接技能组 ...

热线技能组管理 - 云客服

热线技能组管理 ...

热线能听到对方的声音,对方听不到自己的声音怎么办? - 云客服

点击 热线工作台设置麦克风,勾选Adobe flash player设置中的允许。 ...

热线工作台 - 云客服

工作台的必需条件配置:申请语音服务 电话 号码。完成 IVR 流程配置。创建 热线技能组。为 配置 热线技能组功能。若您还未完成上述两项前提条件的操作,请参见访 名片文档完成相应操作。 热线工作台的功能模块 热线工作台操作界面: 人员可以在 热线工作台进行如下 ...

热线高级配置 - 云客服

概述 热线高级配置用于配置 热线场景中的一些坐席配置。访 名片访 名片用于绑定访 名片URL和名片嵌入方式。质检配置质检配置根据语音模型进行质检。软 电话配置软 电话配置用于设置坐席来电自动接听以及接听延迟时间。坐席地图配置坐席地图配置是根据开关状态 ...

如何在知识库简单创建一个在线电话回拨? - 云客服

在左侧导航栏知识库管理中点击新增,填入文章标题和使用场景,再点击内容中的HTML,填写a href="tel: 电话 号码"打电话/a,再点击HTML切回原来的页面,点击发布后,机器学习一下就可以了。 ...

客服登录提示重定向过多 - 云客服

如果新添加的 在登录时提示重定向次数过多问题是创建的账号是在ram中创建的,就会有这个问题。正确的流程应该是,管理员在云 控制台中员工管理中新增 ,填写信息后创建 ,系统会自动在Ram中创建对应的账号,这样创建的 就可以正常登录了。如果是已经创建的账号,需要先把ram系统中的账号删除,在云 中重新创建才可以。 ...

如何修改客服密码 - 云客服

忘记密码需要主账号在Ram控制台找到该账户并选择重置密码Ram控制台:https://ram.console.aliyun.com/ ...

热线工作台flash插件崩溃怎么办? - 云客服

有以下几种处理方法:1.flash版本问题,flash有版本不稳定,对照下其他同事的flash版本2.NVIDIA的显卡驱动与flash的硬件加速有冲突,可以升级驱动,并且关闭flash ...

客服管理 - 云客服

或昵称。工号: 工号,不可与其他 工号重复。邮箱:系统会往此邮箱发送该 子账号的初始登录密码。手机: 热线工作台支持 服用于接听来电的手机 号码。角色: 角色,一个 可以有多个角色。在线技能组: 所属的在线聊天工作组(在 管理 = 在线技能组 ...

热线通话再插耳机时外放该怎么办? - 云客服

鼠标右键音量按钮,点击播放设备,在播放选项卡中启用耳机的扬声器 ...

客服如何登录? - 云客服

管理员新增 后,会给 邮箱发送一封邮件,点击登录会跳转到阿里云登录界面,选择企业控制台子用户 进行登录 如下图: ...

客服留言处理 - 云客服

留言处理 ...

公告应用到客服和用户 - 云客服

公告应用到 和用户 ...

客服管理-登录修改密码、密码修改 - 云客服

管理-登录修改密码、密码修改 ...

什么是云客服 - 云客服

是依托大数据平台,凭借数据挖掘、搜索,语音转文本,自然语音处理,机器学习等前沿技术,打造的一套完整的智能服务体系。产品目的以智能自助服务逐渐取代大部分人工服务。以智能引导和智能决策实现机器人辅助人工服务。让客户随时随地享受到方便、快捷、贴心以及 ...

如何正确开通云客服的使用权限 - 云客服

当您去点击 管理的时候,会有两个额外的步骤,会提示您:需要授权云 IMS的操作权限 点击 授权页面云 使用了阿里云的RAM子账号管理 ,所以您需要开通RAM,后续 人员的密码修改也是在RAM 中完成。步骤如下:当您去点击 管理的时候会 ...

客服管理+客户管理 - 云客服

管理+客户管理 ...

办公电话号码区号是什么?

概述本文介绍办公 电话 号码区号。详细信息当开通智能办公 电话时,固定 电话的区号就是你所在城市的区号。适用于专属钉钉 ...

钉钉办公电话号码能不能修改?

概述本文介绍钉钉 电话 号码修改规则。详细信息智能办公 电话开通后如果是普通 号码的话可以通过更换靓号方式有一次更换 号码机会,如果当前 号码已经是靓号无法再次更改 号码。适用于专属钉钉 ...

电话号码函数 - 日志服务

电话 号码函数用于分析中国内地地域 电话 号码的归属地、运营商等信息。本文介绍 电话 号码函数的基本语法及示例 ...

QuickBI仪表板中明细表关于电话号码设置的注意事项

产品名称QuickBI产品模块仪表板概述报表展示 电话 号码的时候,已经设置为str类型了,为什么显示格式还是错误,不是11位的 电话 号码。问题描述客户在使用明细表过程中,字段已经在数据集设置为文本,但展示效果不理想,如下图所示:如图,联系方式 ...

删除电话号码 - 云呼叫中心

实例中移除一个 电话 号码,和该 电话 号码绑定的IVR流程的关系也将被解绑, 号码将无法呼入呼出。 调试 ...

使用办公电话拨打手机号显示来电号码是什么?

概述本文介绍办公 电话拨打他人手机 号码时来电显示规则。详细信息当使用智能办公 电话拨打他人手机时,对方手机显示规则如下:【安卓手机】1、若对方没有安装钉钉,只显示固定 电话 号码;2、对方安装了钉钉,并打开钉钉悬浮窗设置,如果对方是你同事则会显示您的 ...

语音外呼电话号码 - 运维事件中心

本文介绍运维事件中心报警、事件、故障语音外呼时对应的固话 号码。固话 号码清单一共10个杭州本地固话,请将对应固话 号码保存至通讯录,注意接听对应来电,避免漏接。 号码归属地 ...

在线客服场景客户咨询解析 - 自然语言处理

在线 场景客户咨询解析服务适用于针对电商等行业的 -消费者在线聊天场景,解析消费者说话内容,得到消费者意图、情感、情绪、关注点、细粒度情感等结果。使用示例如下。Java代码示例DefaultProfile defaultProfile ...

智能客服机器人查询ECS实例状态时需要SSI授权的说明

概述智能 机器人中首次查询ECS实例状态时,需要您对SSI授予云资源的访问权限。本文主要介绍SSI授权的原因和方法。详细信息什么是SSISSI(Service Solution Instance),即服务支持自助小程序,帮助用户快速定位并自助 ...

新增客服 - 云呼叫中心

用户 电话 号码 ...

修改客服 - 云呼叫中心

用户的 电话 号码 ...

KooCall-点击精品资讯,拨打免费<em>电话</em>!

访客在浏览企业网站时,通过点击此图标,并输入自已的<em>电话号码</em>或手机号码,就可直接与企业的人员时进行交流,无需耳麦、无需安装任何软件,通话不受网络影响,通话质量与正常打电话一样。是企业实现在线营销,在线...

如何用人机协同提高<em>客服</em>效率?阿里巴巴<em>客服</em>助手诞生了

针对少部分的固定电话进线,我们使用历史重复进线数据(每通电话<em>客服</em>都会确定会员名,“<em>电话号码</em>-会员名”数据会入库)进行匹配,有一大半能被识别,而对于那些经常识别错误的固话号码(可能是公用电话),我们设置...

从大年初一开始,他们在支付宝 7*24 小时工作

智能语音机器人来源于支付宝的智能<em>客服热线</em>技术,在历次淘宝、支付宝活动中,支付宝小二需要处理数以十万计的<em>热线电话</em>进线量。忙到什么程度?活动中排除困难最多的客服小二会获得“金膀胱”奖的荣誉,可以想见热线...

从大年初一开始,他们在支付宝 7*24 小时工作

智能语音机器人来源于支付宝的智能<em>客服热线</em>技术,在历次淘宝、支付宝活动中,支付宝小二需要处理数以十万计的<em>热线电话</em>进线量。忙到什么程度?活动中排除困难最多的客服小二会获得“金膀胱”奖的荣誉,可以想见热线...

全民战“疫”,支付宝智能语音机器人到岗就位

智能语音机器人来源于支付宝的智能<em>客服热线</em>技术,在历次淘宝、支付宝活动中,支付宝小二需要处理数以十万计的<em>热线电话</em>进线量。忙到什么程度?活动中排除困难最多的客服小二会获得“金膀胱”奖的荣誉,可以想见热线...

从大年初一开始,他们在支付宝 7×24 小时工作

智能语音机器人来源于支付宝的智能<em>客服热线</em>技术,在历次淘宝、支付宝活动中,支付宝小二需要处理数以十万计的<em>热线电话</em>进线量。忙到什么程度?活动中排除困难最多的客服小二会获得“金膀胱”奖的荣誉,可以想见热线...

合力亿捷云<em>客服</em>3.0 开启“全员<em>客服</em>”新时代

合力亿捷可为客户提供专属<em>客服</em>、7×24小时<em>热线</em>、用户中心等贴心服务,还开设了线下沙龙——“呼啦圈”,并通过直播培训等服务,加强云<em>客服</em>的推广,并打造呼叫中心朋友们的小圈子。云<em>客服</em>3.0通过对功能、语音能力、...

合力亿捷发布云<em>客服</em>3.0,开启全员<em>客服</em>新时代

合力亿捷可为客户提供专属<em>客服</em>、7×24小时<em>热线</em>、用户中心等贴心服务,还开设了线下沙龙——“呼啦圈”,并通过直播培训等服务,加强云<em>客服</em>的推广,并打造呼叫中心朋友们的小圈子。曲道俊表示:“云<em>客服</em>3.0通过功能、...

云呼叫中心商业化正式发布

客户可以自助管理<em>电话号码</em>,设置呼叫中心,轻松设置IVR语音流程,管理并追踪<em>客服</em>绩效,无需具备专业技能,无需管理任何设备。云呼叫中心将传统复杂的呼叫中心转换为及其轻量级的开通即用型服务。客户将获得基于云端...

浙江信访,从统一到智能的互联网转型之路

(3)打造智能客服系统,包括网上智能<em>客服</em>、<em>热线</em>智能客服、回访智能客服系统,其中<em>电话</em>热线智能客服又包括内呼和回访外呼。网上智能客服目前已经上线,通过智能客服机器人和统一的政务知识库,群众在使用手机或网络...
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