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应急预案:宿主机磁盘满导致女娲服务异常处理应急预案

1. 概述本文主要介绍在专有云环境中,宿主机磁盘满导致女娲服务异常的处理方法。1.1. 适用范围专有云V2企业版,女娲专有云V3企业版,女娲1.2. 用户告知适用平台:x86、ARM授权级别:L2(二线技术支持工程师)临时或固化 方案 ...
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应急预案:专有云V3环境中管控平台无法登录的应急处理方法

工程师)临时或固化 方案:固化操作复杂度:中预估执行时长:1小时业务影响:否风险等级:中说明:所有服务都是两个容器依次执行,没有风险。本 方案是针对一些常见故障场景的 应急处理方法,以下重启服务步骤仅限 应急故障场景使用。本文中的管控平台包括专有 ...
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应急预案:专有云控制台服务异常的应急处理方法

或固化 方案:临时操作复杂度:低预估执行时长:本 方案中总共三个异常问题,每个异常大概需要20分钟。业务影响:否风险等级:低说明:2个容器依次执行,无风险。以下重启服务步骤仅限 应急故障场景使用。2. 问题描述在专有云环境中 ...
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应急预案:专有云环境中pangu_master的“/apsarapangu”目录磁盘空间满的应急处理方法

(二线技术支持工程师)临时或固化 方案:临时操作复杂度:中预估执行时长:120分钟业务影响:否风险等级:低说明:此 方案只作为临时 应急 方案快速恢复盘古服务,根本解决方法还需视具体情况分析。2. 问题描述专有云环境中pangu_master ...
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应急预案:MiniRDS多台物理机宕机的应急处理方法

1. 概述本文主要介绍在专有云V3环境中,MiniRDS多台物理机宕机时的 应急处理方法。1.1. 适用范围专有云V3企业版,MiniRDS1.2. 用户告知适用平台:x86授权级别:L2(二线技术支持工程师)临时或固化 方案:固化操作 ...
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应急预案:专有云控制台升级到V3.8.1后用户对Bucket无权访问的应急处理方法

. 结果验证用户可以正常访问OSS Bucket。4. 回滚 方案方案应急处理 方案,没有变配内容,不需要回滚。5. 补充说明部门和项目的Tag值获取方式如下:部门Tag:登录专有云控制台,在部门管理中,查看当前Bucket所属部门,按F12 ...
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应急预案:CSW、DSW、LSW、ASW单台设备宕机的应急处理方法

1. 概述本文主要介绍在专有云V3环境中,CSW、DSW、LSW、ASW单台设备宕机的 应急处理方法。1.1. 适用范围专有云V3企业版,基础服务设备1.2. 用户告知适用平台:x86、ARM授权级别:L3(产品研发工程师)临时或固化 ...
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应急预案:Redis单台物理机宕机的应急处理方法

1. 概述本文主要介绍在专有云V3环境中,Redis单台物理机宕机时的 应急处理方法。1.1. 适用范围专有云V3企业版,Redis1.2. 用户告知适用平台:x86、ARM授权级别:L2(二线技术支持工程师)临时或固化 方案:固化操作 ...
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应急预案:专有云V3环境中天基服务功能不可用的应急处理方法

1. 概述本文主要介绍在专有云V3环境中,天基服务功能不可用的 应急处理方法。1.1. 适用范围专有云V3企业版,天基1.2. 用户告知适用平台:x86、ARM授权级别:L3(产品研发工程师)临时或固化 方案:临时操作复杂度:低业务 ...
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应急预案:专有云V3环境中OPS1或OPS2机器夯机场景下DNS修复的应急方法

1. 概述本文主要介绍在专有云V3环境下,OPS1或OPS2机器夯机场景下DNS修复的 应急方法。1.1. 适用范围专有云V3企业版,基础服务设备1.2. 用户告知适用平台:x86授权级别:L2(二线技术支持工程师)临时或固化 方案:临时 ...
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应急预案:专有云V3环境中baseService-umm-ak服务异常的应急恢复方法

:L1(一线驻场工程师)临时或固化 方案:固化操作复杂度:低预估执行时长:10分钟业务影响:否风险等级:低说明:风险等级低,注意灰度操作。2. 问题描述快速排查baseService-umm-ak服务出现的问题,并在 应急情况下修复问题。3 ...
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应急预案:盘古TiantengId为1210*以下版本NAS集群高水位的应急处理方法

1. 概述本文主要介绍在专有云V3环境中,盘古TiantengId为1210*以下版本,NAS集群高水位的 应急处理方法。1.1. 适用范围专有云V3企业版,NAS说明:适用于专有云V3.5.2及以上版本,盘古TiantengId为1210*以下 ...
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应急预案:敏捷PaaS版EDAS上传Jar包失败的应急处理方法

1. 概述本文主要介绍在敏捷PaaS版V3.5.1环境,EDAS上传JAR包失败的 应急处理方法。1.1. 适用范围专有云V3.5.1敏捷PaaS版,EDAS1.2. 用户告知适用平台:x86授权级别:L1(一线驻场工程师)临时或固化 ...
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应急预案:专有云V3环境中RDS MySQL5.7实例触发Bug导致宕机的应急处理方法

1. 概述本文主要介绍在专有云V3环境中,RDS MySQL5.7实例触发Bug导致宕机的 应急处理方法。1.1. 适用范围专有云V3企业版,RDS说明:适用于专有云V3.8~V3.12环境。1.2. 用户告知适用平台:x86授权级别 ...
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应急预案:oam-service-aliyun-com容器磁盘空间不足的应急处理方法

1. 概述本文主要介绍在专有云环境中,oam-service-aliyun-com容器磁盘空间不足的 应急处理方法。1.1. 适用范围专有云V2,基础服务设备专有云V3,基础服务设备说明:适用于专有云V2.0.0~V3.8.1环境。1 ...
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应急预案:天基控制台中部署详情页面存在大量未达终态产品集群的应急排查方法

)临时或固化 方案:临时操作复杂度:低业务影响:是说明:该 方案应急 方案,通过该 方案快速定位到大部分产品未达终态的原因,如果涉及磁盘的情况,重启物理机等相关操作均属于变更操作,如有不明确的内容请及时联系阿里云技术支持。风险等级:低说明:本文为 应急 ...
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应急预案:容器宿主机上所有容器不达终态时的应急处理方法

机上所有Docker容器不达终态,需要参见本文进行 应急处理。3. 解决 方案详情请参见以下KB文档。KB 114759 通用 方案:Docker宿主机上所有容器不达终态时的 应急处理方法 ...
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应急预案:MiniRDS单台物理机宕机的应急处理方法

1. 概述本文主要介绍在专有云V3环境中,MiniRDS单台物理机宕机时的 应急处理方法。1.1. 适用范围专有云V3企业版,MiniRDS1.2. 用户告知适用平台:x86、ARM授权级别:L2(二线技术支持工程师)临时或固化 方案 ...
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应急预案:单个容器无法被天基自动拉起的应急排查方法

机中的所有容器未达终态。3. 解决 方案详情请参见以下KB文档。KB 116246 通用 方案:单个容器无法被天基自动拉起的 应急排查方法 ...
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应急预案:天基控制台无法打开或者显示异常的应急处理方法

1. 概述本文主要介绍在专有云V3环境中,天基控制台无法打开或者显示异常的 应急处理方法。1.1. 适用范围专有云V3企业版,天基说明:适用于专有云V3.0.0~V3.11.0环境。1.2. 用户告知适用平台:x86、ARM授权级别 ...
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应急预案:盘古TiantengId为1210*及之后版本NAS集群高水位的应急处理方法

1. 概述本文主要介绍在专有云V3环境中,盘古TiantengId为1210*及之后版本,NAS集群高水位的 应急处理方法。1.1. 适用范围专有云V3企业版,NAS说明:适用于专有云V3.5.2及以上版本,盘古TiantengId为1210*及 ...
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应急预案:RDS-Proxy单台物理机宕机的应急处理方法

1. 概述本文主要介绍在专有云V3环境中,RDS-Proxy单台物理机宕机时的 应急处理方法。1.1. 适用范围专有云V3企业版,RDS1.2. 用户告知适用平台:x86授权级别:L2(二线技术支持工程师)临时或固化 方案:固化操作复杂 ...
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应急预案:专有云V3环境中MiniRDS实例的CPU不足时的应急处理方法

1. 概述本文主要介绍在专有云V3环境中,MiniRDS实例的CPU不足时的 应急处理方法。1.1. 适用范围专有云V3企业版,MiniRDS1.2. 用户告知适用平台:x86、ARM授权级别:L2(二线技术支持工程师)临时或固化 方案 ...
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专有云企业版应急预案

宿主机磁盘满导致女娲服务异常处理 应急 预案专有云环境Nuwa组件的ZooKeeper与Proxy服务日志清理方法伏羲服务TuboWorkerDebugInfo目录的自动清理方法伏羲集群的机器中FuxiMonitor服务的stdout日志文件 ...
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应急预案:专有云V3环境中停止RDS产品SQL审计采集功能的方法

级别:L1(一线驻场工程师)、L2(二线技术支持工程师)临时或固化 方案:临时操作复杂度:中预估执行时长:1小时业务影响:否风险等级:中说明:该 方案只适用于 应急 预案,不能作为通用 方案进行操作,操作的过程需要阿里云技术支持指导操作。2. 问题 ...
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应急预案:专有云V3环境中停止tianji-test服务的方法

应急 预案:专有云V3环境中如何清理test-tianji集群的Rolling任务3. 解决 方案3.1. 环境检查登录天基控制台,确认tianji集群已达终态,尤其要确保OPS1上TianjiClient#服务角色已达终态。登录OPS服务器 ...
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应急预案:专有云V3环境中ECS实例误删除的恢复方法

ECS实例后的 应急恢复 方案,可能会丢失数据或者无法完全恢复。2. 问题描述在专有云V3环境中,ECS实例误删除后,需要恢复系统盘和数据盘,IP地址可以改变。说明:此种场景可通过本 方案进行排查修复,此 方案需要在阿里云技术支持双人复核下进行变更操作 ...
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应急预案:专有云V3.3及以后环境中DNS注册服务强制主备切换的方法

1. 概述本文主要介绍在专有云V3.3及以后版本单机房环境中,DNS注册服务器强制主备切换的 应急处理方法。1.1. 适用范围专有云V3企业版,基础服务设备说明:适用于专有云V3.3及以后版本单机房环境。1.2. 用户告知适用平台:x ...
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应急预案:敏捷PaaS版中terway-vlan在etcd中记录的IP与实际IP不一致的修复方法

86授权级别:L1(一线驻场工程师)、L2(二线技术支持工程师)临时或固化 方案:固化操作复杂度:中预估执行时长:30分钟业务影响:否说明: 应急处理时客户业务不可用。风险等级:中2. 问题描述terway-vlan环境在某种情况下,可能 ...
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应急预案:专有云V3环境中调整盘古日志轮转策略的方法

1. 概述本文主要介绍在专有云V3环境中,调整盘古日志轮转策略的方法。1.1. 适用范围专有云V3企业版,盘古1.2. 用户告知适用平台:x86、ARM授权级别:L1(一线驻场工程师)临时或固化 方案:固化操作复杂度:低业务影响:否 ...
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应急预案:盘古汇聚控制台中普通磁盘维修方法

1. 概述本文主要介绍在盘古中数据磁盘出现坏盘情况后的处理方法。1.1. 适用范围专有云V2企业版,盘古专有云V3企业版,盘古1.2. 用户告知适用平台:x86、ARM授权级别:L1(一线驻场工程师)临时或固化 方案:固化操作复杂度 ...
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应急预案:专有云V3环境中如何清理test-tianji集群的Rolling任务

86、ARM授权级别:L1(一线驻场工程师)临时或固化 方案:固化操作复杂度:中业务影响:否风险等级:低说明:本 方案关联的风险点为以下文档,也需要执行操作,进行修复,具体事宜请联系阿里云技术支持。KB 146907通用 方案:专有云V3.8环境 ...
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应急预案:baseService集群中aliyunid_appaccess容器的Jetty日志清理

1. 概述本文主要介绍在专有云V3环境中,baseService集群中aliyunid_appaccess容器的Jetty日志清理 方案。1.1. 适用范围专有云V3企业版,基础服务设备说明:本文适用于专有云V3.0~3.10的环境。1.2 ...
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应急预案:专有云V3环境中云盾堡垒机系统版本升级的方法

86、ARM授权级别:L1(一线驻场工程师)临时或固化 方案:固化操作复杂度:低预估执行时长:60分钟业务影响:否说明:此 方案为云盾堡垒机系统升级 方案,升级不影响业务。风险等级:低说明:该升级包必须基于3.815.4版本进行升级,升级后 ...
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应急预案:专有云V3.3及之后的环境中DNS无法解析域名的处理方法

支持工程师)临时或固化 方案:临时操作复杂度:低预估执行时长:10分钟业务影响:否说明:实施前已经出现业务影响,实施此 方案无影响。风险等级:低2. 问题描述在专有云V3环境中,在进行平台域名解析时,无法正常解析。3. 解决 方案3.1 ...
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应急预案:ECS实例操作系统损坏后在专有云控制台的处理方法

告知适用平台:x86授权级别:L1(一线驻场工程师)临时或固化 方案:固化操作复杂度:低预估执行时长:10分钟业务影响:是说明:更换系统盘需要停止实例,因此会中断您的业务,操作前请务必做好数据备份,以免数据丢失。风险等级:中说明:更换 ...
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应急预案:升级到专有云V3.5后5U操作系统的Docker宿主机负载过高

需要进行此变更。当出现负载过高的问题时,先由阿里云技术支持排查确认问题相似后,再使用此变更 方案。1.2. 用户告知适用平台:x86授权级别:L2(二线技术支持工程师)临时或固化 方案:临时操作复杂度:低预估执行时长:15分钟业务影响 ...
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应急预案:OSS物理机关机维修和系统重新克隆的方法

1. 概述本文主要介绍在专有云V3环境中,OSS物理机关机维修和系统重新克隆的解决 方案。1.1. 适用范围专有云V3企业版,OSS说明:适用于专有云V3.1~V3.8.1版本,并且KV版本为kv_sprint8.4。1.2. 用户告知 ...
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应急预案:专有云V3环境如何通过命令行修改OSS的KV回收站周期

:x86授权级别:L1(一线驻场工程师)、L2(二线技术支持工程师)临时或固化 方案:固化操作复杂度:中预估执行时长:N/A业务影响:是说明:此操作会影响集群资源使用率,需要和阿里云技术支持确认后方可执行。风险等级:中说明:修改KV回收站 ...
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应急预案:专有云V3环境中ram-ramService服务的ServiceTest#服务角色未达终态的解决方法

适用平台:x86授权级别:L2(二线技术支持工程师)临时或固化 方案:固化操作复杂度:低预估执行时长:10分钟业务影响:否风险等级:低说明:风险等级低,注意灰度操作。2. 问题描述在专有云V3环境,ram-ramService服务 ...
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