客户在哪里正式购买开通云客服? - 云客服

阿里 账户登录 https://common-buy.aliyun.com/?commodityCode=ccs 进行购买。 ...

如何正确开通云客服的使用权限 - 云客服

当您去点击 管理的时候,会有两个额外的步骤,会提示您:需要授权 IMS的操作权限 点击 授权页面 使用了 阿里 的RAM子账号管理 ,所以您需要开通RAM,后续 人员的密码修改也是在RAM 中完成。步骤如下:当您去点击 管理的时候会 ...

什么是云客服 - 云客服

是依托大数据平台,凭借数据挖掘、搜索,语音转文本,自然语音处理,机器学习等前沿技术,打造的一套完整的智能服务体系。产品目的以智能自助服务逐渐取代大部分人工服务。以智能引导和智能决策实现机器人辅助人工服务。让客户随时随地享受到方便、快捷、贴心以及 ...
推荐

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客服登录提示重定向过多 - 云客服

如果新添加的 在登录时提示重定向次数过多问题是创建的账号是在ram中创建的,就会有这个问题。正确的流程应该是,管理员在 控制台中员工管理中新增 ,填写信息后创建 ,系统会自动在Ram中创建对应的账号,这样创建的 就可以正常登录了。如果是已经创建的账号,需要先把ram系统中的账号删除,在 中重新创建才可以。 ...

如何修改客服密码 - 云客服

忘记密码需要主账号在Ram控制台找到该账户并选择重置密码Ram控制台:https://ram.console.aliyun.com/ ...

客服管理 - 云客服

员工管理新增 登录 控制台。单击 管理 员工管理。在 员工管理 页面,单击 新增 按钮。输入新增 信息,然后单击 确定。新增 信息说明:登录账户: 登录 的账号名,格式为账户名+目录服务域名。姓名/昵称: 可以选择显示的姓名 ...

在线客服服务 - 云客服

请在较高版本下的chrome浏览器使用 编辑聊天窗口在与客户进行在线 服务之前,首先需要对客户所见的聊天窗进行定义。登录 控制台。在 机器人 菜单栏,单击 聊天窗管理。编辑聊天窗信息,单击确定,创建聊天窗口。如上图所示,左边是聊天窗口的 ...

客服如何登录? - 云客服

管理员新增 后,会给 邮箱发送一封邮件,点击登录会跳转到 阿里 登录界面,选择企业控制台子用户 进行登录 如下图: ...

客服管理-登录修改密码、密码修改 - 云客服

管理-登录修改密码、密码修改 ...

阿里云客服_智能客服_智能质检_全渠道_阿里云

完整的智能服务体系。 阿里 依托大数据平台,凭借数据挖掘,搜索,语音转文本,自然语音处理,机器学习等前沿技术,打造一套完整的智能服务体系。蚂蚁智能 团队提供技术支持和整体解决方案,历经数年双11高峰考验。 Powered by 蚂蚁智能 ... 查看帮助文档>
来自: 云产品

云分期客服

如需联系 分期人工 ,请扫描以下“钉钉二维码”进行咨询。 ...
来自: 帮助

智能对话机器人_智能客服系统_问答机器人_自动客服问答_人机对话服务-阿里云

阿里 智能对话机器人,全新AI智能交互系统,支持7X24小时在线,AI语义识别精准理解用户意图,支持全渠道接入,可助力企业服务智能化转型 ... 查看帮助文档>
来自: 云产品

新增网站流程(原备案在阿里云) - 备案

备案主体已在 阿里 办理过 备案,且已经 备案成功,现有新的网站托管到 阿里 中国内地(大陆)节点服务器上,则需要进行新增网站(原 备案阿里 ...

新增客服 - 云呼叫中心

。 创建用户时指定密码场景:1、调用 呼叫中的CreateUser接口创建用户,然后调用RAM的UpdateLoginProfile接口指定 ...

如何避免子用户(客服人员)登录超时? - 云呼叫中心

,通常不建议您使用主账号作为坐席角色来使用。使用 阿里 主账户登录RAM控制台 https://ram.console.aliyun.com;在左侧导航中点击设置;在子用户安全设置中修改登录Session过期时间,默认为6小时,即为 登录坐席工作台6 ...

子用户(客服人员)如何提交工单? - 云呼叫中心

目前在使用 呼叫中心时,遇到问题,通常需要主账户通过 阿里 的工单系统提交工单,但是如果将 呼叫中心的管理权交给某个子用户,只要主账户为子用户授权工单管理权限后,该子用户便可直接提交工单。具体操作流程如下:使用 阿里 主账户登录RAM控制台 https ...

在线访客名片文档 - 云客服

1. 在线服务访 名片接入流程注意: 本文只对在线服务接入访 名片功能进行详细叙述。接入在线服务的租户通常会有这么一个需求,就是希望 在工作台界面能够看到来咨询问题的访 的个人信息,以便提供更好的服务。出于为客户的数据安全考虑, 不会获取接入 ...

在线访客名片问题排查思路 - 云客服

1、访 端聊天窗数据埋点阶段出现问题可以在服务配置 =》 热线高级配置 =》聊天窗埋点测试 测试拼接的url是否正确2、开发过程中需要的公钥需要找 阿里 开发同学获取,需要的jar包可以从文档上直接下载3、访 接入后不调用客户绑定的api可以让客户检查下 ...

阿里云备案管家服务是否支持退费? - 资质管家服务

备案管家服务自确认开始起,本产品将会服务至相关部门确认受理您的申请为止。如有不可抗力、客户材料虚假、不符合相关法律法规等情况则 阿里 有权利终止服务。故,由于服务投入较高、周期相对较长,服务确认开始,则不予退款,请您知晓。 ...

阿里云推出企业级智能协同办公方案 云桌面、云AP、云客服一应俱全

提升跨区域办公效率,降低运维成本,管控安全风险。6月10日, 栖大会·上海峰会上, 阿里 推出了基于 计算的企业办公解决方案------ 阿里 办公,该方案涵盖了 阿里邮箱、 AP、 投屏、音视频会议系统、 桌面、审批、设备安全、 等产品和 ...
来自: 开发者社区 > 博客 作者: 阿里云头条 浏览:1743 回复:1

阿里云推出企业级智能协同办公方案 云桌面、云AP、云客服一应俱全

6月10日, 栖大会·上海峰会上, 阿里 推出了基于 计算的企业办公解决方案—— 阿里 办公,该方案涵盖了 阿里邮箱、 AP、 投屏、音视频会议系统、 桌面、审批、设备安全、 等产品和服务,帮助企业构建一站式的智能协同 ...
来自: 开发者社区 > 博客 作者: 玄学酱 浏览:196 回复:0

阿里云推出企业级智能协同办公方案 云桌面、云AP、云客服一应俱全

6月10日, 栖大会·上海峰会上, 阿里 推出了基于 计算的企业办公解决方案—— 阿里 办公,该方案涵盖了 阿里邮箱、 AP、 投屏、音视频会议系统、 桌面、审批、设备安全、 等产品和服务,帮助企业构建一站式的智能协同 ...
来自: 开发者社区 > 博客 作者: nicenelly 浏览:29 回复:0

ICP备案信息转移至其他阿里云账号 - 备案

如果您想要将ICP 备案信息转移到其他 阿里 账号下,您可以登录 阿里 ICP代 备案管理系统,将当前 阿里 账号下的ICP 备案信息线上转移至 ...

阿里云App备案遇到问题如何处理? - 备案

本文将为您介绍使用 阿里 App 备案时遇到的常见问题。 备案时必须 ...

【云栖大会】AI会话在云端阿里云发布智能客服机器人

月12日,2017杭州• 栖大会上, 阿里 正式发布 小蜜——一款智能会话 机器人。智能 机器人 小蜜具备36个预置的细分领域知识包,支持中文英文会话,可以7*24小时在线工作。目前,已覆盖 阿里巴巴生态圈二十余个业务线 ...
来自: 开发者社区 > 博客 作者: yunqi_share 浏览:1837 回复:0

客服服务除了电话和工单还有哪些服务?阿里云服务方式整理

官网联系我们页面, 阿里 将主要 服务主要方式都放在了此页,下面对于不同的服务方式做个简单的介绍。一、智能在线就是机器人服务, 阿里 将常见的问题及答案都汇集在此,例如 备案类问题、最新活动规则介绍等等,可以做到智能诊断,秒级解答,对于无法搜索到答案的问题 ...
来自: 开发者社区 > 博客 作者: 1308257452482735 浏览:66 回复:0

阿里云客服

# 阿里 ### 人员能不能提高一下专业技能。回答问题让人都哭笑不得。 阿里不要 天天念叨自己技术多么牛x,服务客户的 人员也给培训一下好不。总之一句话, 太尼玛烂了。 ![72A1932D_4CCB_44C7_BC0A ...
来自: 开发者社区 > 博客 作者: 红烧鱼a 浏览:1996 回复:0

阿里云服务器 客服如何创建工单联系上

我们寻求 阿里 服务器 的支持,无非两种,一是售前咨询,二是售后咨询和故障协助处理,那么工单是最有效的方式,为什么要提交工单?工单可以唤醒服务器人工 ,工单 拥有更多权限,工单更容易沟通的交流问题,而且目前 阿里 的工单回复速度已经非常快了。null ...
来自: 开发者社区 > 博客 作者: 1511654175411243 浏览:44 回复:0

在线客服上线了?阿里云第10期贡献者荣誉榜见分晓

贡献者荣誉榜单。一方面想看看自己有没有上榜,另一方面,也想看看修复的这些优质建议中,自己关心的问题是否也已经修复了。据介绍,近期多个用户通过聆听反馈,希望 阿里 能提供在线 功能,便于疑难紧急问题沟通。一方面在线 沟通方便,第二也可以快速把问题截屏 ...
来自: 开发者社区 > 博客 作者: 仙游 浏览:129 回复:0

阿里公益“魔豆妈妈”项目升级,帮困难母亲变身云客服

帮助困难母亲群体脱贫和解决企业电商 需求之间,发生了奇妙的化学反应。今天(11月23日), 阿里巴巴公益项目“魔豆妈妈”电商创就业扶持工程河北站在石家庄市正式启动,计划一年内在河北省设立35个区县级的帮扶中心,帮助4000名魔 ...
来自: 开发者社区 > 博客 作者: 技术小能手 浏览:71 回复:0

阿里云提交工单的方法教程在线呼叫人工客服就这么简单!

遇到问题怎么办?可以提供工单给 阿里 ,如何提交工单?很多用户在提交工单的过程中感觉很麻烦, 吞铺子分享大家一个非常简单的提供工单的方法: 阿里 智能 了解一下打开智能 :https://ia.aliyun.com/,如下图:打开智能 后 ...
来自: 开发者社区 > 博客 作者: 云吞铺子 浏览:40 回复:0

阿里云小蜜获评"智能客服技术产品/解决方案大类推荐品牌"

7月24日,由客户世界机构主办,中国呼叫中心与电子商务发展研究院、全球呼叫中心产业联盟联合支持的客户世界• 洞察者2018北京论坛在丽景湾国际酒店圆满举行。作为全球领先的智能 产品及方案提供商, 阿里 小蜜获得本次大会主办方颁发的&ldquo ...
来自: 开发者社区 > 博客 作者: 云攻略小攻 浏览:89 回复:0

<em>阿里云备案</em>审核一般多久能过?域名备案需要几天?

阿里云备案详解 1、备案初审时间登录到 阿里云备案系统,将系统提示的所需材料上传后,等待<em>阿里云备案客服</em>的初审,初审时间为1个工作日,<em>阿里云备案客服</em>会在一个工作日内对您的材料进行初审,一般提交初审后几个小时...

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教你如何快速找回<em>备案</em>账号

当界面出现您的<em>备案</em>信息没有关联<em>阿里云</em>账号相关提示时,您需要认领原万网<em>备案</em>,具体操作请参见认领原万网<em>备案</em>。当界面能正常跳转至找回登录名页面时,您可以根据界面提示,找回登录名后直接登录<em>阿里云</em>ICP代<em>备案<...

<em>阿里云备案</em>要几天时间?

<em>阿里云备案客服</em>响应时间还是比较快的,备案材料齐全的话一般1个工作日左右即可提交到当地通信管理局,通信管局审核时间一般为10到15个工作日。你要在阿里云进行企业网站备案,想快速点拿到备案号,你就要在阿里云买...

<em>阿里云</em>人工<em>客服</em>联系方式(分享3种途径)

以上为阿小云分享的<em>阿里云</em>联系人工<em>客服</em>的方式,一般来讲,<em>备案</em>相关问题可以通过拨打95187转3来联系人工<em>客服</em>;售前一些咨询问题可以通过智能在线来解决问题;ECS云服务器、云数据库、CDN、OSS及云安全等相关产品技术...

<em>阿里云</em>网站<em>备案</em>和公安<em>备案</em>一次性成功(经验分享)

<em>阿里云</em>的<em>备案</em>很简单,只要照片齐全并且清晰,很快就能通过<em>阿里云</em>审核,然后提交公信部审核,一般公信部审核要一周左右。这里需要注意的是网站的名称,个人网站的话,要注意名称不能带有公司性质的字。<em>备案</em>通过后,...

<em>阿里云</em>域名注册与<em>备案</em>、服务器ECS购买与登录使用

提交完<em>备案</em>信息之后,第二天<em>阿里云</em>小姐姐会帮你免费形式审查一下,还会主动打电话过来帮助校正。如果是自己动手提交<em>备案</em>信息给ICP<em>备案</em>机构,万一因为低级错误被驳回就浪费了十天左右时间。域名ICP<em>备案</em>需要服务器,...

<em>阿里云</em>除了电话和工单还有哪些服务?<em>阿里云</em>服务方式...

提到<em>客服</em>服务,大多用户想到的是电话咨询、工单服务,其实<em>阿里云</em>提供的服务方式有很多,不同的服务方式适合不同需求的用户,例如产品学习,售前咨询,故障排查及处理均可以采用不同的服务方式解决我们的问题。...

<em>阿里云</em>服务器如何选择及使用体验!

<em>阿里云备案</em>不难,按照上面的信息填写就可以了,有不懂的先找度娘,如果不会找或其它因为找不到,也可以直接拨打阿里云的官方客服,转到备案专线,也会有专门的<em>备案客服</em>协助你的,这一点阿里云还是很不错的,那么有...

<em>阿里云</em>速成美站怎么用?<em>阿里云</em>建站步骤教程

从千套模板随意切换,到会员管理,在线电商,在线支付,在线<em>客服</em>系统,再到SEO优化,SSL安全证书,便捷<em>备案</em>,一键绑定解析,以及标配强大的<em>阿里云</em>服务器,可视化操作后台等等。特别是云计算架构,安全有保障,网站...
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