阿里云智能客服双十一上云狂欢季活动 - 智能对话机器人

11月1日-11日双十一上云狂欢季活动优惠开始,阿里云 智能 四重礼赠放送,快来一起参与。购买快捷入口: 智能对话机器人(云小蜜)基础版本 智能对话机器人(云小蜜)流量包 智能外呼机器人产品详情 智能对话分析产品详情云呼叫中心产品详情 ...

如何在知识库简单创建一个在线电话回拨? - 云客服

在左侧导航栏知识库管理中点击新增,填入文章标题和使用场景,再点击内容中的HTML,填写a href="tel: 电话号码"打电话/a,再点击HTML切回原来的页面,点击发布后,机器学习一下就可以了。 ...

软电话设置_普通咨询转接二次拨号 - 云客服

电话设置_普通咨询转接二次拨号 ...

引入小能智能云客服的尚德机构,怎样革新教育培训机构沉疴

随着尚 市场的拓展,日咨询量、订单量和售后服务量暴增,高峰时期日咨询量可达30-50万次。同时尚 的营销部门分为人工 电话销售两大阵营, 统管售前咨询、线索获取和录入,销售人员则主要负责线索的转化,这对 和销售的工作是极大的挑战,对小能 智能 系统 ...

智能客服机器人查询ECS实例状态时需要SSI授权的说明

概述 智能 机器人中首次查询ECS实例状态时,需要您对SSI授予云资源的访问权限。本文主要介绍SSI授权的原因和方法。详细信息什么是SSISSI(Service Solution Instance),即服务支持自助小程序,帮助用户快速定位并自助 ...

人工客服学习-知识数据批量回流 - 新零售智能助理

人工 学习-知识数据批量回流 ...

人工客服学习-任务详情查询 - 新零售智能助理

人工 学习-任务详情查询 ...

客服管理 - 云客服

管理 添加)。在线服务等级: 最多可以一次服务来访客户(可自定义)。热线技能组: 所属的热线 电话工作组。(在 管理 = 热线技能组管理 添加)热线接入方式: 接入客户 电话设备(如果使用网页登录需要选择webRTC方式,如果使用话机登录选择话机方式 ...

客服如何登录? - 云客服

管理员新增 后,会给 邮箱发送一封邮件,点击登录会跳转到阿里云登录界面,选择企业控制台子用户 进行登录 如下图: ...

客服留言处理 - 云客服

留言处理 ...

公告应用到客服和用户 - 云客服

公告应用到 和用户 ...

客服管理-登录修改密码、密码修改 - 云客服

管理-登录修改密码、密码修改 ...

什么是云客服 - 云客服

是依托大数据平台,凭借数据挖掘、搜索,语音转文本,自然语音处理,机器学习等前沿技术,打造的一套完整的 智能服务体系。产品目的以 智能自助服务逐渐取代大部分人工服务。以 智能引导和 智能决策实现机器人辅助人工服务。让客户随时随地享受到方便、快捷、贴心以及 ...

如何正确开通云客服的使用权限 - 云客服

当您去点击 管理的时候,会有两个额外的步骤,会提示您:需要授权云 IMS的操作权限 点击 授权页面云 使用了阿里云的RAM子账号管理 ,所以您需要开通RAM,后续 人员的密码修改也是在RAM 中完成。步骤如下:当您去点击 管理的时候会 ...

客服管理+客户管理 - 云客服

管理+客户管理 ...

客服登录提示重定向过多 - 云客服

如果新添加的 在登录时提示重定向次数过多问题是创建的账号是在ram中创建的,就会有这个问题。正确的流程应该是,管理员在云 控制台中员工管理中新增 ,填写信息后创建 ,系统会自动在Ram中创建对应的账号,这样创建的 就可以正常登录了。如果是已经创建的账号,需要先把ram系统中的账号删除,在云 中重新创建才可以。 ...

如何修改客服密码 - 云客服

忘记密码需要主账号在Ram控制台找到该账户并选择重置密码Ram控制台:https://ram.console.aliyun.com/ ...

智能对话机器人_智能客服系统_问答机器人_自动客服问答_人机对话服务-阿里云

阿里云 智能对话机器人,全新AI 智能交互系统,支持7X24小时在线,AI语义识别精准理解用户意图,支持全渠道接入,可助力企业服务智能化转型 ... 查看帮助文档>

阿里云客服_智能客服_智能质检_全渠道_阿里云

智能,机器人, 智能 ,在线,热线,呼叫中心, 智能质检,工单系统,CRM,全渠道,多媒体 “让服务更贴心,让机器更懂你” 。云 依托大数据平台,凭借数据挖掘,搜索,语音转文本,自然语音处理,机器学习等前沿技术,打造一套 ... 查看帮助文档>

小能科技电商行业智能云客服解决方案 助力当当提升客服效率

当当网是知名的综合性网上购物商城,2017年其注册用户增长至2.5亿,年活跃用户达到4000万以上。当当网引入小能 智能 系统,以更高更广的战略定位和管理模式来协助其有效应对竞争,打造知名电商品牌。 当当网是知名的综合性网上购物商城,成立 ...

解密!看蚂蚁金服智能调度技术如何优化客服中心资源调配

精准的满足用户的个性化诉求,调度能力成为了这背后的关键。 智能调度,就是在探索如何结合人工服务与机器人服务来做全局调度,优化 中心的人员利用率,同时提升用户体验。 智能调度的现状从服务的发展角度看, 中心一共经历了三个阶段:第一 ...

云分期客服

如需联系云分期人工 ,请扫描以下“钉钉二维码”进行咨询。 ...

客服信息 - 云呼叫中心

用户的 电话号码 ...

查询客服信息 - 云呼叫中心

用户的 电话号码 ...

客服聊天 - 视频直播

本文介绍 与客户聊天时,切换 人员的实践方案。 实践介绍 ...

如何避免子用户(客服人员)登录超时? - 云呼叫中心

登录坐席工作台工作时,有时会提示登录超时,主要原因是RAM控制台对子用户的登录状态有效期有一定的限制,但是如果坐席每天需要工作6小时以上,可以根据下面的说明进行修改。主账号登录超时时间是3个小时,目前无法修改主账号登录超时时间,由于主账号权限非常高 ...

为什么我在管理后台中找不到小蜜客服的基础应用功能?

概述关于钉小蜜 如何开通的说明。详细信息登录OA后台,到【工作台】-【应用中心】内,搜索小蜜 进行开通。适用于专属钉钉 ...

在线客服场景客户咨询解析 - 自然语言处理

在线 场景客户咨询解析服务适用于针对电商等行业的 -消费者在线聊天场景,解析消费者说话内容,得到消费者意图、情感、情绪、关注点、细粒度情感等结果。使用示例如下。注:本预训练模型提供的服务无需自主标注训练,直接调用API即可使用;Java代码示例 ...
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