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获取工单沟通记录 - 工单系统API

调用ListTicketNotes获取一个 中的沟通记录 ...

获取工单列表接口 - 工单系统API

通过ListTickets接口获取您创建的 ...
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新建工单 - 工单系统API

通过CreateTicket接口,进行创建 ...

阿里云的工单系统 响应速度确实不错 大家有疑问 提交工单吧~~~

[attachment=37747] 大家有疑问 提交 吧~~~ 提交地址: [url]http://i.aliyun.com/faq?spm=0.0.0.0.WEhU3f ...
来自: 开发者社区 > 论坛 作者: 看头像 浏览:5226 回复:4

【阿里云聆听平台】【功能建议】阿里云云栖社区、聆听平台与工单系统联动机制

阿里云聆听平台建议 《【功能建议】阿里云云栖社区、聆听平台与 系统联动机制》[问题描述]:阿里云目前不支持一些用户需求, 中工程师建议到聆听平台提交。 用户在聆听平台提交的一些问题严重影响用户当前业务和工作!聆听平台不像 系统保证及时回复 ...
来自: 开发者社区 > 博客 作者: 云大喇叭 浏览:16 回复:0

调用方式 - 工单系统API

系统产品接口调用是向 系统API的服务端地址 ...

API概览 - 工单系统API

本文罗列了阿里云 系统产品中所有开放的API ...

16家调研,60天测试,选型客服工单系统有“一套”

时间,动用了16个人分别对16个客服 系统注册试用比对。其中不乏满足掌心宝贝基本需求的,但是更能打动刘登攀的是产品背后的匠心设计和贴心服务。“ 设置要更适配掌心宝贝业务需求,扩展性也要极高”,据刘登攀介绍,“我们 ...
来自: 开发者社区 > 博客 作者: 知与谁同 浏览:108 回复:0

今天工单系统登不上去呀?大家又发现吗?

今天 系统登不上去呀?大家又发现吗?或者登进去提交 又提交不了。 ...
来自: 开发者社区 > 论坛 作者: 人在江湖 浏览:2306 回复:3

阿里云工单系统的邮箱已满,无法回复。

提问~ 然后收到了发过来的反馈邮件,但是该邮件无法回复,邮箱提示:   [hr] [quote]来自[email]postmaster@aliyun.com的退信 您发送的邮件被退回,相关信息如下: 无法发送到[email]web ...
来自: 开发者社区 > 论坛 作者: xdaiqi 浏览:7121 回复:3

工单系统太坑了,都一天了还没客服接手

昨天中午提交的 ,这又要11点了,还没客服接手,唉............ 太坑了,这处理点事这个费劲呢 ...
来自: 开发者社区 > 论坛 作者: 风筝no1 浏览:2369 回复:4

阿里云工单系统

         阿里云的 系统,发布之后马上会有一句自动的话:尊敬的客户您好,您的问题已经收到……     ...
来自: 开发者社区 > 论坛 作者: myfaday 浏览:6290 回复:7

工单系统升级,妈妈再也不用担心客服处理速度慢了!

[attachment=43309] 系统界面今天升级,有点小小的变化,对用户更加友好了,用户可以对客服使用“催他一下”的功能催促客服尽快处理! ...
来自: 开发者社区 > 论坛 作者: sunfei 浏览:4502 回复:8

钉钉能不能集成工单系统

公司有需求,就是比如公司员工在IT上有什么问题可以在一个平台上登记,然后会通知到IT组员工里的,钉钉上面能集成这样的 系统吗? ...
来自: 开发者社区 > 论坛 作者: 振颖 浏览:2874 回复:2

吐槽:怀念很久之前的工单系统

以前的 : 不管啥问题基本10分钟内都有答复, 就算没处理。也会回复一句,处理中! 正常基本都能在1-2小时内处理完毕! 现在提 : 30分钟基本保持原状。。。 60分钟来句处理中…… 可能24小时才能处理完毕! 用户量大了,就加人啊。。。。不带这么玩的。。。。 ...
来自: 开发者社区 > 论坛 作者: lbqq.com 浏览:1367 回复:4

我想问下这个工单系统到底何用

可以发布 弄好,也做好了 但这1个多月的用户体验 CPU一直满值,发起 询问,一切全是 [quote]您好,若是apache问题导致占用了较多的cpu的话,建议您优化下apache设置,这个属于服务器内部操作问题,需要您自行确认,若您个人对与web服务不是很熟悉的话建议您与其他懂的朋友沟通下,谢谢。[/quote] ...
来自: 开发者社区 > 论坛 作者: qzliukai 浏览:5963 回复:9

有问题要反馈账号,但是工单系统出现错误页

有问题要反馈账号,但是 系统出现错误页 [attachment=58026] ...
来自: 开发者社区 > 论坛 作者: 装饰城 浏览:3356 回复:1

获取AccessKey - 工单系统API

RAM用户,在 系统跳转的RAM访问控制台的新建用户页面,创建RAM用户。如果是获取已有RAM用户的Accesskey,则跳过此步骤 ...

阿里云工单系统

         阿里云的 系统,发布之后马上会有一句自动的话:尊敬的客户您好,您的问题已经收到……     ...
来自: 开发者社区 > 论坛 作者: myfaday 浏览:6290 回复:7

钉钉能不能集成工单系统

公司有需求,就是比如公司员工在IT上有什么问题可以在一个平台上登记,然后会通知到IT组员工里的,钉钉上面能集成这样的 系统吗? ...
来自: 开发者社区 > 论坛 作者: 振颖 浏览:2874 回复:2

工单系统升级,妈妈再也不用担心客服处理速度慢了!

[attachment=43309] 系统界面今天升级,有点小小的变化,对用户更加友好了,用户可以对客服使用“催他一下”的功能催促客服尽快处理! ...
来自: 开发者社区 > 论坛 作者: sunfei 浏览:4502 回复:8

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来自: 开发者社区 > 论坛 作者: lbqq.com 浏览:1367 回复:4

公共参数 - 工单系统API

API返回结果采用统一格式,调用成功返回的数据格式有XML和JSON两种,可以在发送请求时指定返回的数据格式,默认为XML格式。每次接口调用,无论成功与否, 系统都会返回一个唯一 ...

阿里云,你们的工单系统太强大了

只能在你们选定的服务中进行提交问题 除此之外,没有问题处理渠道 想问个问题: 原备案是某个ECS和备案服务号,但这个ECS停用 接入另一个阿里ECS,相关的备案是否会被取消 ...
来自: 开发者社区 > 论坛 作者: cncipcn 浏览:4915 回复:3

工单系统打不开

安全连接失败 连接 workorder.console.aliyun.com 时发生错误。 无法安全地与对等端通信:没有双方共用的加密算法。 (错误码: ssl_error_no_cypher ...
来自: 开发者社区 > 论坛 作者: gdliwt 浏览:2935 回复:4

建议工单系统增加批量评价功能

有强迫症,必须要评价,但是一个一个的点击评价太麻烦了。。。。希望增加批量功能 [attachment=43342 ...
来自: 开发者社区 > 论坛 作者: sunfei 浏览:3600 回复:5

工单系统Bug

[attachment=43434] 看下面那两个按钮~ 调用背景图片错误 ...
来自: 开发者社区 > 论坛 作者: softxz 浏览:4609 回复:7

系统资源监控不可用。后台已经有个工单在处理,无法提交工单。

后台已经有个 在处理,无法再次提交 。就在论坛反应吧。 [attachment=40595] ...
来自: 开发者社区 > 论坛 作者: sonla 浏览:5167 回复:4

极速工单工作说明书 - 支持与服务

。2.服务范围极速 服务范围包含:与阿里云服务与产品功能、云上架构的咨询、使用、配置,提供最佳实践。与阿里云产品相关的技术问题、故障诊断与阿里云API和阿里云SDK问题的故障诊断与阿里云资源相关的操作或 系统问题诊断与阿里云的管理控制台或其他阿里云 ...

工单中心 - 云客服

新增 类型登录 云客服控制台。在左侧导航栏 中心 菜单栏中,单击 配置管理。编辑聊天窗信息,单击确定,创建聊天窗口。单击 新增。填写 类型名称,选择 流程模板,然后单击 下一步。设置处理人和时效,单击 下一步。选择各级处理的审核人时,可 ...

子用户(客服人员)如何提交工单? - 云呼叫中心

目前在使用云呼叫中心时,遇到问题,通常需要主账户通过阿里云的 系统提交 ,但是如果将云呼叫中心的管理权交给某个子用户,只要主账户为子用户授权 管理权限后,该子用户便可直接提交 。具体操作流程如下:使用阿里云主账户登录RAM控制台 https ...

工单移动审批-老版 - 数据管理 DMS

电脑边保持第一时间响应,在移动办公时代这一点挑战也会较大。如果有 了可以随时在手机上快速处理这无疑是大家的强诉求步骤1.需要手机上有阿里云移动APP 2.扫描第一步的二维码,或通过“阿里云移动APP-控制台-数据管理DMS ...

阿里云如何提交工单呼叫人工帮助技术支持的方法

阿里云售后控制台的工单系统提供了完善的技术支持服务,很多用户不清楚如何使用工单系统,云吞铺子分享: 阿里云提交工单的方法 为什么要提交工单?工单可以唤醒人工客服,工单客服拥有更多权限,工单更容易沟通的交流问题,废话少说,如何提交工单,很多用户找不到入口,云吞铺子分享: 打开阿里云联系中心,打开工...

基础设施助力双11(九):问题处理流转工单系统

导言 2017双11巨额成交量的奇迹有目共睹,但是在这样大体量的场景下,一定会出现各种各样的问题,在双11这样一个分秒必争的特殊时刻,问题能否有序高效处理就凸显的至关重要,承载着问题处理流转功能的工单系统在双11当天必然也是如同经历大考。 双11期间的工单量高达日常工单量的2倍,在如此高体量的场景...

【阿里云聆听平台】【功能建议】阿里云云栖社区、聆听平台与工单系统联动机制

[问题描述]:阿里云目前不支持一些用户需求,工单中工程师建议到聆听平台提交。 用户在聆听平台提交的一些问题严重影响用户当前业务和工作!聆听平台不像工单系统保证及时回复,用户的业务和工作只能挂起!聆听平台没有提供建议草稿功能。用户编辑建议体验不好。 聆听平台相关建议:《【功能建议】阿里云聆听平台应...

阿里云如何提交工单呼叫人工帮助技术支持的方法

阿里云售后控制台的工单系统提供了完善的技术支持服务,很多用户不清楚如何使用工单系统,云吞铺子分享: 阿里云提交工单的方法 为什么要提交工单?工单可以唤醒人工客服,工单客服拥有更多权限,工单更容易沟通的交流问题,废话少说,如何提交工单,很多用户找不到入口,云吞铺子分享: 打开阿里云联系中心,打开工...

3月10日工单系统升级公告

尊敬的用户: 您好,为了更好的提供售后支持服务,阿里云售后工单系统将于3月10日凌晨0点到2进行升级。 升级期间: 提交工单功能不可用 查询工单列表和处理进展工单不可用 如果您有任何问题,欢迎拨打客服中心电话400-600-8500(7*24小时)进行咨询,谢谢!   阿里云计算 2015年3月4日

百邦科技核心系统迁移上阿里云 IT成本下降50%

数字经济时代,“上云”已成为传统企业降低IT成本、提升数字化水平的新动力。日前,苹果公司在华最大授权售后服务商百邦科技(股票代码:300736)将旗下150多家苹果授权门店使用的核心工单系统迁移上阿里云,替代原来部署在IDC机房中的小型机和传统商业数据库,实现IT成本降低50%以上。 苹果最大售...

9月4日工单系统升级公告

尊敬的用户: 您好!为提供更优质的服务,我们将于2014年9月4日 凌晨03:00-05:00,对工单系统进行升级维护,在此期间您将无法进入售后支持提交/查看工单,我们也无法处理工单;届时如果您遇到紧急问题,欢迎随时拨打售后支持热线: 阿里云:0571-85025885;万网:400-600-85...

生产工单发料后组件不能删除控制

生产工单发料后,将组件删除,而发的料又不能退回了。 控制方法: SPRO--->生产--->商店底价控制---》系统修正---》定义系统消息属性 ---》系统消息 将CN    750    消息改成E就可以了

工单状态控制

JSTO:Status object information(可输入order type的status profile查询) JEST:Individual Object Status(输入OR00000+工单号可查询工单的所有状态Number) TJ01:user status(自定义statu...

用OA系统进行任务分配,规范流程,激活主动性

合理地分配任务是项目执行效率的重要保证,为了让企业的任务能第一时间被分配到最适合的岗位、最适合的员工,OA系统通过搭建精细化的任务管理模块,将任务分解成一个个具体的工作事项进行分配,有助于优化资源、调动积极性、提高完成效率。随着共享服务模式在企业的不断推广,让企业的业务财务不断融合。为了提高业务处...
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