工商总局升级了12315平台,消费者还能用支付宝一键投诉

合作的绿色通道已实现市局坐席 电话、手机APP、官网信箱、市局值班 电话等多来源 消费者 投诉的快速流转和处理。2017年3月15日,全国12315互联网 投诉平台一期上线,浙江是首批试点省份,阿里巴巴作为首批试点企业即全程参与实践探索。2017年,阿里平台与 ...
来自: 开发者社区 > 博客 作者: 技术小能手 浏览:179 回复:0

2015跨国跨境投诉成为新热点 消费者信息安全难保障

2015年,哪些事成为消费 投诉热点?中国 消费者协会25日公布了2015年全国消协组织受理 投诉情况。远程购物 投诉高发以网络购物、电视购物为代表的远程购物成为 消费者 投诉的多发领域。2015年,全国消协组织受理远程购物 投诉约2万件,占销售服务类 ...
来自: 开发者社区 > 博客 作者: 行者武松 浏览:98 回复:0

给通信服务投诉降温 英国固定电话市场引入“先行赔付”

通信服务不畅的 消费者心头再添一把“火”。其实,如何解决通信服务 投诉、提升通信服务质量是全球通信市场面临的共性问题。近日,英国电信监管机构Ofcom在固定 电话市场引入“先行赔付”机制的提议,为解决这一问题提供了 ...
来自: 开发者社区 > 博客 作者: boxti 浏览:103 回复:0

如果对方挂断电话DING是不是会再次电话提醒?

概述本文介绍 电话DING被挂断后的状态。详细信息如果对方挂断 电话DING,或者是没有接听到,不会再次 电话联系对方,系统会发短消息提示对方到钉钉内查看。【温馨提示】:可以到DING的未确认处查看对方是中途挂断还是未接到 电话。适用于专属钉钉 ...
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为什么在控制台看不到消费者的客户端信息? - 消息队列Kafka版

所有消费线程都停止消费。 您采用assign方式手动指定 消费者读取某个Topic分区的消息,订阅关系已经明确,开源Kafka没有统计此信息。只有您采用subscribe方式自动分配分区与 消费者的订阅关系,客户端 ...

Dubbo服务消费者调用HSF服务提供者失败

问题描述Dubbo服务 消费者调用HSF服务提供者失败,具体报错信息如下:java.lang.Exception: [HSF-Provider-192.168.XX.XX] Error log: [HSF-Provider] App [xxxxxxx ...
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查看消费者状态 - 消息队列RocketMQ版

如遇消息消费异常,可在消息队列RocketMQ版控制台查看 消费者状态初步诊断原因。您可查看每个Group ID代表的 消费者实例群组的 ...

查看消费者状态 - 金融分布式架构 SOFAStack

如果消息消费异常,您可以在 SOFAStack 消息队列控制台查看 消费者状态,进行问题排查。本文介绍如何查看 消费者状态。查看 Group ID 消费者状态进入消息队列控制台页面,在左侧导航 ...

电话管理 - 云呼叫中心

呼叫中心 电话通过绑定IVR流程,可建立与呼叫中心的关联,就可以在坐席工作台进行呼入与呼出操作,来完成客服相关工作。呼叫中心 电话说明呼叫中心 电话通过绑定IVR流程,可建立与呼叫中心的关联,就 ...

未接到阿里云初审电话怎么办? - 备案

备案信息提交成功后,您的备案信息将提交至阿里云进行初审,初审期间专员会在工作日24小时内与您 电话联系。如您未接听到阿里云初审专员 电话 ...

钉钉电话有哪些通话方式?要不要收费或消耗流量?

概述本文介绍钉钉 电话几种通话方式以及收费标准。详细信息钉钉现在有多种通话方式,【手机钉钉】-右上角【 电话图标】-【通讯录】,选择呼叫方再选择通话方式进行发起。流量/费用说明:1、【普通 电话】:就是正常用手机打电话,按运营商标准收费;2、【网络 ...
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智能办公电话分机号之间可以互相拨打吗?

概述智能办公 电话分机号之间无法直接互相拨打。详细信息办公 电话暂时不支持直接拨打分机号,若您想用办公 电话呼叫同事,建议在联系人找到该同事并选择办公 电话呼叫。适用于专属钉钉 ...
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智能办公电话的数字键语音导航如何设置?

概述本文介绍钉钉 电话的数字键语音导航设置方法。详细信息智能办公 电话可设置数字键语音导航(按某一个键可转到某人)。设置办法:1、 管理员登录【手机钉钉】-【智能办公 电话】-【呼入语音导航】-【设置数字键语音导航】-【选择数字键】,设置接线员、接听 ...
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钉钉智能办公电话充值后哪里开发票?

概述客户在智能办公 电话充值后,需要开具电子发票操作指引。详细信息只要充值智能办公 电话后,可立即在手机上开具电子发票。管理员打开【手机钉钉】-【工作】-【办公 电话】-充值入口上方【开具发票】-【查看发票】-【发票信息】填写发票信息,然后在 ...
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智能办公电话有月租费吗?

概述本文介绍智能办公 电话月租收费情况。详细信息为提升企业对办公 电话号码的利用率,若你是在2018年1月18日之前开通智能办公 电话的用户,没有月租费用,只按照员工的通话时长扣费。在1月18日之后开通的用户第3个自然月起会有固定月租费, 普通号码 ...
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钉钉办公电话号码能不能修改?

概述本文介绍钉钉 电话号码修改规则。详细信息智能办公 电话开通后如果是普通号码的话可以通过更换靓号方式有一次更换号码机会,如果当前号码已经是靓号无法再次更改号码。适用于专属钉钉 ...
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电话会议的可用时长如何查询?

概述本文介绍电话会议可用时长的查询方法。详细信息若需要查询电话会议剩余时长:手机钉钉-【我的】-【消息界面】-右上角【 电话图标】-点击【页面顶部向下箭头】,即会展开显示当前可用的剩余时长。温馨提示:1、管理员可根据自身企业使用情况在企业管理 ...
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办公电话如何设置分机号?

概述本文介绍设置办公 电话分机号方法。详细信息【设置方法】1、系统会自动帮员工分配分机号(不会覆盖管理员已设置过的)。2、手动设置/修改:管理员登录【企业管理后台】-【通讯录】-【编辑员工】-【设置分机号】;3、在批量导入/导出员工excel时,也 ...
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软电话前端SDK文档接入 - 云呼叫中心

webRTC技术实现的,目前chrome浏览器对于webRTC技术的支持是最好的。为了保证您的通话质量及安全性,所以我们做出了这样的要求。软 电话SDK所嵌入的自有业务系统必须使用https协议。原因是chrome在47版本之后,禁止http协议获取系统麦克风权限,会 ...

坐席将电话转接给技能组 - 云呼叫中心

一、简介目前,在软 电话面板中,坐席可以在通话中,将 电话转接给指定另外一个指定坐席。但是通过集成软 电话sdk的方式,可以通过api调用,在通话中将 电话转给另外一个指定的技能组。二、开发步骤0、升级软 电话sdk软 电话sdk的版本最低要求是:version ...

办公电话如何使用?

概述本文介绍钉钉 电话拨打说明。详细信息企业开通智能办公 电话,且管理员为你开通权限,可以在手机端和电脑端发起 电话:【手机端】1、在与对方的聊天界面,或进入某人的信息详情页面,点击 电话图标发起;2、在手机客户端的消息界面,点击右上角 电话标识,点击 ...
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如何充值钉钉智能办公电话?

概述本文介绍钉钉智能办公 电话充值方法。详细信息电脑端后台和手机端钉钉都可以为办公 电话充值:1、管理员登录【企业管理后台(登录网址:oa.dingtalk.com)】-【增值服务】-【智能办公 电话】-【选择套餐】即可购买充值;2、管理员登录【手机钉 ...
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智能办公电话如何挑选靓号?

概述本文介绍钉钉 电话靓号挑选以及充值价格。详细信息目前办公 电话推出了充值可选靓号的活动:1、若你企业之前开通了靓号 ,不支持更换;2、若还未开通智能办公 电话,请管理员到【手机钉钉】-【工作】-【全部】-【智能办公 电话】按照提示开通即可;3、若以 ...
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钉钉电话功能无法使用怎么办?

概述本文介绍钉钉 电话功能无法使用排查方法。详细信息如果突然无法使用钉钉的 电话功能,请按以下方式排查:1、办公 电话无法使用,建议找管理员确认余额是否充足;2、电话会议无法使用,需3人或以上(包括自己)才可发起;3、若是网络 电话/视频通话,需对方也 ...
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我为什么不能使用办公电话?

概述本文介绍无法使用办公 电话的几种原因。详细信息如果无法使用办公 电话,可能是:1、企业未开通办公 电话,请联系管理员在【手机钉钉】-【工作】-【添加/管理】中开通;2、企业办公 电话余额不足,请联系管理员登录管理后台进行充值,充值后即时生效;3、管理员没有给你开通使用权限,或取消了权限,请联系管理员手机端进入办公 电话在设置中进行开通,开通后即时生效。适用于专属钉钉 ...
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智能办公电话的语音能不能修改?

概述本文介绍修改智能办公 电话的语音方法。详细信息智能办公 电话的呼入语音导航不支持自定义企业名,默认的格式为:欢迎致电 #您的企业/组织名称# 。设置路径:管理员在【手机钉钉】-【工作】-【智能办公 电话】-【呼入语音导航】处设置;适用于专属钉钉 ...
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办公电话号码区号是什么?

概述本文介绍办公 电话号码区号。详细信息当开通智能办公 电话时,固定 电话的区号就是你所在城市的区号。适用于专属钉钉 ...
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支持电话语音通知吗? - 账号管理

目前支持部分阿里云产品实例到期/释放前,对联系人进行 电话语音通知。其他产品将的语音通知功能陆续开通中。通知 电话默认拨打号码为您账号绑定的手机,请您留意接听。释放前语音通知支持的产品:云服务器 ECS、云盘、云数据 RDS 版、高防产品、Kvstore ...

办公电话外部可以打进来吗?

概述外部拨打钉钉 电话介绍。详细信息用户直接拨打办公 电话总机,会出现以下提示:1、若是无人负责的客户,语音会提示请拨分机号。2、若是有人负责的外部联系人,语音会询问是否转接负责人,也可以直接拨分机号。为了进一步落实工业和信息化部有关要求,有效防范和打击通讯信息诈骗活动,现对钉钉业务所有企业进行实名制质料审核,钉钉号码回拨业务暂时停止敬请谅解!适用于专属钉钉 ...
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电话会议的分钟数是如何计数的?

)+D(5)=35分钟(如果某一个成员是自行拨打 电话输入密码进入的电话会议,则消耗该成员的话费,不扣取时长)。【剩余时长】:手机钉钉-【我的】-【消息界面】-右上角【 电话图标】-点击【页面顶部向下箭头】,即会展开显示剩余时长,该时长是主企业所有员工共享时长。适用于专属钉钉 ...
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办公电话充值后有使用期限吗?

概述办公 电话充值之后必须在多久之内使用?详细信息办公 电话和电话会议一样,充值之后都是一年的有效期。适用于专属钉钉 ...
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拨打电话 - 移动开发平台 mPaaS

my.makePhoneCall(OBJECT)说明:mPaaS 10.1.32 及以上版本支持该接口。拨打电话。入参名称类型必填描述numberString是 电话号码代码示例// API-DEMO page ...

工商总局升级了12315平台,<em>消费者</em>还能用支付宝一键<em>投诉</em>

经过两年多的经验积累和磨合沉淀,阿里巴巴和浙江政府合作的绿色通道已实现市局坐席<em>电话</em>、手机APP、官网信箱、市局值班<em>电话</em>等多来源<em>消费者投诉</em>的快速流转和处理。2017年3月15日,全国12315互联网投诉平台一期上线,...

315晚会,点赞了这些事儿

2017年,阿里平台与12315<em>电话</em>中心对接直接处理的<em>消费者</em>升级<em>投诉</em>满意率高达92%,平均处理时效提升50%以上。原文发布时间为:2018-03-15 本文作者:范婷婷 本文来自云栖社区合作伙伴“天下网商”,了解相关信息可以...

你身边的云呼叫中心应用

出差旅行订酒店,<em>消费者</em>通过平台预定,有时候会出现预定成功后,结果酒店方面没有空余房间,这时候就需要酒店预定平台直接联系到<em>消费者</em>,进行沟通,并通过云呼叫中心系统查看之前<em>消费者</em>订单详情,以此进行其他相似...

商家必收!天猫2018年春节发货规则公布

2018年春节期间(2018年2月8日 00:00:00至2018年2月22日23:59:59)付款的订单,在2018年2月8日 00:00:00至2018年2月27日23:59:59期间,<em>消费者</em>无法选择【未按约定时间发货】<em>投诉</em>的理由;2018年2月28日00:...

《SEM长尾搜索营销策略解密》一一2.12 宝洁里的长尾...

<em>消费者</em>打来的<em>电话</em>大致分为三类:产品咨询、产品<em>投诉</em>、产品赞誉。宝洁公司建立了庞大的数据库,把用户意见及时反馈给产品开发部,以求产品的改进。2000年,宝洁公司前任CEO雷富礼临危受命,为了进一步提升宝洁产品在...

无互动的客服已死!未来什么样的客服模式才有价值?

7、47%的<em>消费者</em>都说,对于查询或<em>投诉</em>的快速响应是一个完美客户体验的关键因素。8、56%的<em>消费者</em>都说,他们对于哪些在社交媒体上能有回应的品牌和公司有着很好的印象。9、社交媒体和实时聊天是现在千禧世代(出生于1981...

摊上事了!Facebook向用户手机发生日信息涉嫌违法

在周五提交的一份集体起诉书中,布里克曼称,Facebook向用户发送的生日信息违反了<em>电话消费者</em>保护法(Telephone Consumer Protection Act)。该法案是一部限制<em>电话</em>营销的法律。根据起诉书,Facebook从未获得许可就向...

传统客服模式已死!20个数据在重塑客户服务

3、47%的<em>消费者</em>都说,对于查询或<em>投诉</em>的快速响应是一个完美客户体验的关键因素。4、全球62%的<em>消费者</em>都不会和一个因为有着糟糕的客服体验的品牌或者公司来往。5、63%的企业高管表示,企业内部壁垒和缺乏整合信息系统是...

百度遭山寨客服之痛:屡屡发生

对此,百度相关人员提醒,未经百度认证的客服<em>电话</em>存风险,<em>消费者</em>需谨慎留意。用户遭遇 假客服陷阱 近日,<em>消费者</em>郦先生上网在京东商城订购了一个价值数十元的护膝,但是一连好几天过去了,一直没有消息。上网点订单...

大数据时代的首席营销官

在这样一个<em>消费者</em>深度参与的时代,决定企业未来发展的将不仅仅是企业的CEO,还有这个时代强大的<em>消费者</em>们,我们称之为首席执行客户(CEC,Chief Executive Customer)。让<em>消费者</em>影响<em>消费者</em>,巴西第二大百货公司....
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