坐席已经登录坐席控制台工作,管理员修改了坐席所属技能组,但是坐席接不到分配给新技能组的电话 - 云呼叫中心

坐席小明的 技能组是A,小明登录坐席工作台,可以正常接听电话进行工作。小明在工作状态下,管理员将他的 技能组改成B,后续转到 技能组B的电话,小明都接不到,这是什么原因?坐席登录控制台完成上线操作,会将自己的 技能组信息传至服务端,服务端会根据这个坐席和 技能组 ...

不断被取代的传统职业:快速发展的智能交互

合格的速录师,不仅需要具备文化素质、心理素质、速度素质,更需要经过考核,获得《速录师 职业资格 证书》才能上任。心理和能力的考核+300字/分的速度+97%以上的准确率,再加上考虑口述言语间的逻辑关系,这样加起来的速录,你还会觉得简单么?现在,类似速录师这样 ...
来自: 开发者社区 > 博客 作者: 可爱的猫咪 浏览:83 回复:0

智能家居需要学习哪些方面的技术?哪些是关键的?如果打算创业,现阶段需要做什么?该怎么做职业规划

第一次提问,不怎么懂规矩。我是物联网专业的一名研究生,导师的方向是ZIGBEE,将来想从事 智能家居行业的工作。自己虽然很喜欢技术,但是不想一辈子做研发,觉得比较枯燥,而且觉得纯技术未必给社会带来更好的服务和变革,更喜欢做售前工程师或者技术支持类的工作,但短期时间做研发也觉得能接受和必要的。现在内心有一些迷茫,主要是不知道该做哪方面的努力。 ...
来自: 开发者社区 > 论坛 作者: jasmine-sun 浏览:237 回复:5
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概述目前无法做企业 初级认证,是因为服务已下线。详细信息企业认证的【 初级认证服务】已经下线。已经通过的 初级认证不受影响,企业如果具备中高级企业认证资质,建议提交中高级认证,这样可以享受更多权益。企业无法申请中高级认证,但是员工数较多,建议管理员做实名认证,个人实名认证通过之后团队的人数上限可以提升至500人。适用于专属钉钉 ...
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技能组管理 - 云呼叫中心

席由于个体间的差异,一般将座席员的能力水平分为不同的 技能 等级。查看 技能组登录后,选择导航中的客服管理菜单,再点击 技能组即可查看该账号下的所有 技能组(创建呼叫中心实例后系统默认为您创建“默认 技能组”)。新建 技能组在 技能组页面中点 ...

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坐席将电话转接给技能组 - 云呼叫中心

一、简介目前,在软电话面板中,坐席可以在通话中,将电话转接给指定另外一个指定坐席。但是通过集成软电话sdk的方式,可以通过api调用,在通话中将电话转给另外一个指定的 技能组。二、开发步骤0、升级软电话sdk软电话sdk的版本最低要求是:version ...
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