明细监控-热线技能组-热线坐席 - 云客服

明细监控- 热线技能组- 热线坐席 ...

热线监控或热线报表数据为空 - 云客服

租户在开通 热线坐席并配置好号码正常使用后,发现 热线报表或 热线监控界面数据为空,请提供租户id,并告知 热线监控或报表数据为空,提交工单给我们同学 ...

热线技能组-转接技能组 - 云客服

热线技能组-转接技能组 ...

热线技能组管理 - 云客服

热线技能组管理 ...

热线能听到对方的声音,对方听不到自己的声音怎么办? - 云客服

点击 热线工作台设置麦克风,勾选Adobe flash player设置中的允许。 ...

热线工作台 - 云客服

热线工作台作为 热线 人员的主要工作页面,提供了软电话按键、服务记录操作、客户信息查询、知识点搜索等主要功能。本文介绍 热线工作台的使用前提条件和 人员可以在工作台上执行的操作。 使用 热线工作台的前提条件要使用 热线工作台,需先以管理员身份完成以下 热线 ...

热线高级配置 - 云客服

概述 热线高级配置用于配置 热线场景中的一些坐席配置。访 名片访 名片用于绑定访 名片URL和名片嵌入方式。质检配置质检配置根据语音模型进行质检。软电话配置软电话配置用于设置坐席来电自动接听以及接听延迟时间。坐席地图配置坐席地图配置是根据开关状态 ...

热线工作台flash插件崩溃怎么办? - 云客服

有以下几种处理方法:1.flash版本问题,flash有版本不稳定,对照下其他同事的flash版本2.NVIDIA的显卡驱动与flash的硬件加速有冲突,可以升级驱动,并且关闭flash ...

客服登录提示重定向过多 - 云客服

如果新添加的 在登录时提示重定向次数过多问题是创建的账号是在ram中创建的,就会有这个问题。正确的流程应该是,管理员在云 控制台中员工管理中新增 ,填写信息后创建 ,系统会自动在Ram中创建对应的账号,这样创建的 就可以正常登录了。如果是已经创建的账号,需要先把ram系统中的账号删除,在云 中重新创建才可以。 ...

如何修改客服密码 - 云客服

忘记密码需要主账号在Ram控制台找到该账户并选择重置密码Ram控制台:https://ram.console.aliyun.com/ ...

什么是云客服 - 云客服

是依托大数据平台,凭借数据挖掘、搜索,语音转文本,自然语音处理,机器学习等前沿技术,打造的一套完整的智能服务体系。产品目的以智能自助服务逐渐取代大部分人工服务。以智能引导和智能决策实现机器人辅助人工服务。让客户随时随地享受到方便、快捷、贴心以及 ...

如何正确开通云客服的使用权限 - 云客服

当您去点击 管理的时候,会有两个额外的步骤,会提示您:需要授权云 IMS的操作权限 点击 授权页面云 使用了阿里云的RAM子账号管理 ,所以您需要开通RAM,后续 人员的密码修改也是在RAM 中完成。步骤如下:当您去点击 管理的时候会 ...

客服管理+客户管理 - 云客服

管理+客户管理 ...

热线通话再插耳机时外放该怎么办? - 云客服

鼠标右键音量按钮,点击播放设备,在播放选项卡中启用耳机的扬声器 ...

客服管理 - 云客服

或昵称。工号: 工号,不可与其他 工号重复。邮箱:系统会往此邮箱发送该 子账号的初始登录密码。手机: 热线工作台支持 服用于接听来电的手机号码。角色: 角色,一个 可以有多个角色。在线技能组: 所属的在线聊天工作组(在 管理 = 在线技能组 ...

客服如何登录? - 云客服

管理员新增 后,会给 邮箱发送一封邮件,点击登录会跳转到阿里云登录界面,选择企业控制台子用户 进行登录 如下图: ...

客服留言处理 - 云客服

留言处理 ...

公告应用到客服和用户 - 云客服

公告应用到 和用户 ...

客服管理+客户管理 - 云客服

管理+客户管理 ...

在线客服场景客户咨询解析 - 自然语言处理

在线 场景客户咨询解析服务适用于针对电商等行业的 -消费者在线聊天场景,解析消费者说话内容,得到消费者意图、情感、情绪、关注点、细粒度情感等结果。使用示例如下。Java代码示例DefaultProfile defaultProfile ...

智能客服机器人查询ECS实例状态时需要SSI授权的说明

概述智能 机器人中首次查询ECS实例状态时,需要您对SSI授予云资源的访问权限。本文主要介绍SSI授权的原因和方法。详细信息什么是SSISSI(Service Solution Instance),即服务支持自助小程序,帮助用户快速定位并自助 ...

HTTP/S(B/S-网页充值、客服、后台页面等) - 游戏盾

充值、 、后台页面登录业务的配置说明,请参见HTTP/S APl类业务文档。本文介绍了接入后的使用方法 ...

客服聊天 - 视频直播

本文介绍 与客户聊天时,切换 人员的实践方案。 实践介绍 ...

如何避免子用户(客服人员)登录超时? - 云呼叫中心

登录坐席工作台工作时,有时会提示登录超时,主要原因是RAM控制台对子用户的登录状态有效期有一定的限制,但是如果坐席每天需要工作6小时以上,可以根据下面的说明进行修改。主账号登录超时时间是3个小时,目前无法修改主账号登录超时时间,由于主账号权限非常高 ...

为什么我在管理后台中找不到小蜜客服的基础应用功能?

概述关于钉小蜜 如何开通的说明。详细信息登录OA后台,到【工作台】-【应用中心】内,搜索小蜜 进行开通。适用于专属钉钉 ...

人工客服学习-知识数据批量回流 - 新零售智能助理

人工 学习-知识数据批量回流 ...

人工客服学习-任务详情查询 - 新零售智能助理

人工 学习-任务详情查询 ...

搭建NLP智能客服 - 机器学习PAI

针对App内大量问题咨询场景,PAI提供搭建NLP智能 的解决方案。本文介绍如何基于BERT模型,快速构建符合业务的NLP文本分类 ...

云分期客服

如需联系云分期人工 ,请扫描以下“钉钉二维码”进行咨询。 ...

在线访客名片文档 - 云客服

key,将这两个参数拼接到原聊天窗 URL 中,即可得到最终的 URL(如 2.2 描述)。可以在服务配置=》 热线高级配置=》聊天窗埋点测试进行测试3. 端工作台访 信息展示在工作台对访 信息展示一共有两种方案:页面嵌入外部接口调用这两种方案不 ...

在线访客名片问题排查思路 - 云客服

1、访 端聊天窗数据埋点阶段出现问题可以在服务配置 =》 热线高级配置 =》聊天窗埋点测试 测试拼接的url是否正确2、开发过程中需要的公钥需要找阿里云开发同学获取,需要的jar包可以从文档上直接下载3、访 接入后不调用客户绑定的api可以让客户检查下 ...

客户在哪里正式购买开通云客服? - 云客服

阿里云账户登录 https://common-buy.aliyun.com/?commodityCode=ccs 进行购买 ...

蚂蚁金服全面开放AI客服能力,比人工客服效率高出30-60倍

等底层能力做支撑。“话务系统、互联网全媒体对接、自然语言处理模型、舆情监控预警是AI 中的不同环节模块,各自有些差别。话务系统通常被称为CC系统,是 热线电话服务的基础;互联网全媒体对接指的是文字、语音、甚至视频等多种互动形式的交流技术 ...

合力亿捷发布云客服3.0,开启全员客服新时代

,还提供了混合云的方式,让客户可以多种选择,部署起来更轻、更快。云 3.0的服务运营能力也实现了提升。合力亿捷可为客户提供专属 、7×24小时 热线、用户中心等贴心服务,还开设了线下沙龙——“呼啦圈 ...

KooCall-点击精品资讯,拨打免费电话!

直复<em>热线</em>的主要用途是让访客通过网页免费呼叫企业<em>客服</em>电话,另一大用途是,企业人员可以用直复<em>热线</em>免费呼叫国内任何电话和手机,对于有分公司、打电话多的企业非常实用,可为企业节约可观的电话费用。与800电话的...

千万不要这样设置手机SIM卡,不然要哭着去营业厅办卡

其实在“PIN码”被锁后,就应该使用服务密码拨打运营商<em>客服热线</em>,客服会告知初始的PUK码,输入PUK码之后才会解锁PIN码。无奈,宅宅只能带着身份证和手机,来到营业厅。但是,被告知只能重新办卡。幸好,由于用的是...

多地iPhone用户遭盗刷 企业数据泄露的结无解?

根据报道,近日有市民服务<em>热线</em>接到大量投诉,不少苹果用户称自己的 Apple ID被突然盗号,原本账户绑定的支付平台被多次扣款,有用户损失最高达到十万元。“盗刷门”大规模爆发,苹果却无法退款 9月24日,湖北有位...

支付宝体验设计精髓

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Activiti实战

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Docker技术入门与实战(第2版).

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Java核心技术 卷Ⅰ 基础知识(原书第10版)

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图解css3:核心技术与案例实战

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R语言数据挖掘

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