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在线客服服务 - 云客服

请在较高版本下的chrome浏览器使用 编辑聊天窗口在与客户进行 在线 服务之前,首先需要对客户所见的聊天窗进行定义。登录 控制台。在 机器人 菜单栏,单击 聊天窗管理。编辑聊天窗信息,单击确定,创建聊天窗口。如上图所示,左边是聊天窗口的 ...

在线访客名片文档 - 云客服

1. 在线服务访 名片接入流程注意: 本文只对 在线服务接入访 名片功能进行详细叙述。接入 在线服务的租户通常会有这么一个需求,就是希望 在工作台界面能够看到来咨询问题的访 的个人信息,以便提供更好的服务。出于为客户的数据安全考虑, 不会获取接入 ...

在线访客名片问题排查思路 - 云客服

1、访 端聊天窗数据埋点阶段出现问题可以在服务配置 =》 热线高级配置 =》聊天窗埋点测试 测试拼接的url是否正确2、开发过程中需要的公钥需要找阿里 开发同学获取,需要的jar包可以从文档上直接下载3、访 接入后不调用客户绑定的api可以让客户检查下 ...
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在线工作台 - 云客服

两个非必填字段: 在线技能组、所属 等级。这两个字段是 在线服务专属的概念。要让该 能够使用 在线工作台,则必须设置这两个字段。 在线技能组管理管理员可以对 在线技能组进行新增、编辑、和删除。登录 控制台。在左侧导航栏 管理 菜单中,单击 在线 ...

在线服务开放接口接入指南 - 云客服

配置在 工作台左侧菜单栏的服务配置=》 在线高级配置中。 其配置方式同其他配置相同, 配置例子如下:note: 配置名称自己定义, 配置编码固定为: OUTER_SERVICE_CALLBACK_URL, 配置值: 请写自己公网的接口地址(后面不要带 ...

在线高级配置 - 云客服

_VISITOR访 主动关闭会话,会话结束访 主动关闭会话 主动关闭会话codeCLOSECONVERSATION_OLS_SERVER 主动关闭会话,会话结束 主动关闭会话code访 心跳断开code ...

客户在哪里正式购买开通云客服? - 云客服

阿里 账户登录 https://common-buy.aliyun.com/?commodityCode=ccs 进行购买。 ...

如何正确开通云客服的使用权限 - 云客服

当您去点击 管理的时候,会有两个额外的步骤,会提示您:需要授权 IMS的操作权限 点击 授权页面 使用了阿里 的RAM子账号管理 ,所以您需要开通RAM,后续 人员的密码修改也是在RAM 中完成。步骤如下:当您去点击 管理的时候会 ...

什么是云客服 - 云客服

是依托大数据平台,凭借数据挖掘、搜索,语音转文本,自然语音处理,机器学习等前沿技术,打造的一套完整的智能服务体系。产品目的以智能自助服务逐渐取代大部分人工服务。以智能引导和智能决策实现机器人辅助人工服务。让客户随时随地享受到方便、快捷、贴心以及 ...

阿里云在线客服QQ怎么没有?方便咨询问题,电话勿扰,建议开通在线客服

阿里 在线 QQ怎么没有?方便咨询问题,电话勿扰,建议开通 在线 不习惯电话手机通话,QQ或邮件等文字方式最好。 不要打电话,讲不清楚,最好文字表达问题,打电话叽里呱啦什么都听不清楚,有些人说话比较快,有些人说话声音不清楚,而QQ或邮件就没有这些。   ...
来自: 开发者社区 > 论坛 作者: ttttt 浏览:3575 回复:3

为什么周末无备案客服在线?联系云客服没人理,电话无人接

我的问题: 我以前有上传过照片,为什么现在增加网站还需要去拍照? 我以前也新增过域名,也没有单独去拍照上传, 难道现在没增加一个域名就得去拍照一次? 我的备案订单号:25020007185 麻烦 帮我处理 ...
来自: 开发者社区 > 论坛 作者: optionow 浏览:3064 回复:2

客服管理 - 云客服

坐席重新登录 才会生效。 在线服务等级在 等级管理功能下修改。编辑 信息登录 控制台。单击 管理 员工管理。在 列表中,找到要编辑信息的 ,单击操作栏中的 编辑 按钮。输入需要变更的信息,单击 确定。删除 登录 ...

客服如何登录? - 云客服

管理员新增 后,会给 邮箱发送一封邮件,点击登录会跳转到阿里 登录界面,选择企业控制台子用户 进行登录 如下图: ...

客服登录提示重定向过多 - 云客服

如果新添加的 在登录时提示重定向次数过多问题是创建的账号是在ram中创建的,就会有这个问题。正确的流程应该是,管理员在 控制台中员工管理中新增 ,填写信息后创建 ,系统会自动在Ram中创建对应的账号,这样创建的 就可以正常登陆了。如果是已经创建的账号,需要先把ram系统中的账号删除,在 中重新创建才可以。 ...
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