呼叫中心如何有效控制成本

近几年,呼叫中心在我国发展异常迅速,已经有越来越多的企业认识到呼叫中心的作用,纷纷自建或外包呼叫中心,然而对于这些已经运作的呼叫中心,无论是自建型的还是外包型的都会面临着相同的困扰–如何有效降低成本。...
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告别传统模式 呼叫中心携手95013打造新生态圈

传统意义上的呼叫中心分别有三大业务:咨询、维修和投诉。在互联网兴起以前,呼叫中心作为企业的整合调度体系,通常是以电话为主,或者再加传真和电子邮件。这些都离不开人员直接面对客户获取信息,然后对获取来的...
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Odoo9发行说明

网络电话(VoIP)商机呼叫为客户或商机创建拨号队列,通过浏览器自动或手动发起呼叫。电话接听有来电时自动弹框。跟进漏掉的电话,可重新安排或发送邮件。其他集成Asterisk v13.2 VOIP服务器。10.零售(Point of ...
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互联网+行动意见:加快CDN建设、优化数据中心布局

近日国务院印发了关于“互联网+”的相关意见,下面是意见全文。各省、自治区、直辖市人民政府,国务院各部委、各直属机构: 互联网+”是把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合,推动技术进步、效率提升和组织...
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