《通信技术导论(原书第5版)》——2.8 增值电话应用...

在美国和欧洲的新兴公司将呼叫中心外包给拉丁美洲、印度、菲律宾等劳动力价格较低的国家。现在许多公司已经关闭或削减偏远地区的人员配备水平。通过使用更少的坐席人员来降低劳动力费用,同时提高客户服务水平,这是...
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