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支持计划

  • 故障排查

    本服务将由阿里云认证区域服务提供商,通过远程方式为用户的云服务器提供故障排查和解决方案,包括对操作系统、数据库、站点的故障分析与定位,并提供针对性解决方案。

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  • 上云方案实施

    本服务将由阿里云认证区域服务提供商派遣工程师前往用户公司,帮助用户对云环境做统一的规划和部署,包括云产品的开通、应用服务搭建、数据迁移和安全策略制定等。

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  • 7*24小时应用保障

    本服务将由阿里云认证区域服务提供商,帮助用户对云上业务进行7*24小时的监控、故障响应、系统优化和应用升级。旨在协助用户完成运维工作,让用户能更加专注于自身业务。

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  • 基础服务

    阿里云为用户提供7x24小时的工单及电话服务,用户亦可通过帮助与文档中心、智能机器人自助查询产品文档及常见问题,还可去云栖社区-问答版块寻求热心会员的帮助与指导。

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  • 企业标准级服务

    阿里云配备了专业技术支持工程师,对企业标准级服务用户,提供7x24小时的企业级工单服务,5x8小时的IM企业群支持、服务经理支持及培训支持等。

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  • 企业至尊级服务

    阿里云配备了专业技术支持专家,对企业至尊级服务用户,提供7x24小时的企业级工单服务,5x8小时的IM企业群支持、服务经理和技术经理支持及培训支持等。

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  • 云上系统专家保障(精简版)

    在用户系统压力爆发增长期间,如业务推广、广告营销、版本更新、线上大促活动等,阿里云专家团队为用户云上业务提供7*24远程技术支持,保障云上业务稳定,平稳度过峰值。

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  • 云上系统专家保障(标准版)

    阿里云专家团队为用户云上业务提供系统容量体检及管理方案建议、系统优化建议、容灾方案建议和全程应急保障,并提供现场支持,协助用户保障云上业务稳定。

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  • 云上系统专家保障(尊享版)

    阿里云专家团队为用户云上业务提供系统容量体检及管理方案建议、系统优化建议、安全优化建议、容灾方案建议和全程应急保障,并提供现场支持,协助用户保障云上业务稳定。

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开发者资源

  • Java SDK

    阿里云 Java 开发工具包让用户不用复杂编程即可访问多个阿里云服务,用户可以通过 Github 获取 Java SDK,或者在 IDE 的 Maven 项目中配置对 Java SDK 的依赖。

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  • Python SDK

    阿里云 Python 开发工具包可以让用户轻松地将 Python 应用程序、库和脚本等与阿里云服务进行集成。通过 pip 命令可获得 Python SDK,也可以在 Github 上下载代码。

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  • PHP SDK

    阿里云 PHP 开发工具包让用户不用复杂编程即可拥有访问阿里云服务资源的能力。直接在 Github 上下载代码即可获得阿里云 PHP SDK。

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  • CLI工具

    阿里云命令行工具是阿里云资产管理和配置的统一工具, 用户只需要简单的安装和配置, 即可通过命令行方式同时管理多个阿里云产品和服务, 简单快捷, 是用户上云的好帮手。

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  • Eclipse插件

    阿里云 Eclipse 插件是阿里云官方提供的适用于 Eclipse 集成开发环境的应用插件,致力于为广大开发者提供一站式解决方案。

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  • Docker Machine

    Docker Machine 是一个可以帮助开发者在自己本地电脑或云服务提供商的平台创建 Docker 运行环境的的应用工具。

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  • API

    阿里云产品 API 可帮助用户实现对应用、资源和数据进行更灵活的部署、更快速的操作、更精确的使用、更及时的监控。

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客户案例

  • 区域服务,专业贴心

    阿里云区域服务提供商,深入了解华信瑞德业务需求与瓶颈,出具详细的上云设计方案,并集合运维、DBA、网络成立专项服务实施团队,平滑迁移数据库上云并成功创建 DRDS 数据库对业务做分压,大大提高了数据库系统的快速扩展能力。

  • 尊享服务,实力保障

    作为国内最大影院出票系统提供商,粤科软件在贺岁佳片密集上映的春节压力巨大。依托阿里云可靠的云上资源和专业的护航服务,粤科软件应对了 10 倍于节前的业务压力,平稳保障了当日 7 亿订单的在线服务,胜利打赢了开年第一战!

  • 企业服务,灵活护航

    阿里云企业服务帮助无端科技顺利完成了游戏服务和平台的搭建,并结合业务特性,定制了涵盖游戏业务生命周期全程的解决方案。通过日常运维中 7*24 小时问题响应,及游戏开服等重大项目支持, 助推了无端科技的业务快速发展。

  • 区域服务,值得托付

    作为一家专注于燃气行业 SaaS 云服务的公司,北京华思科面临着业务迅速扩张带来的运维压力。阿里云区域合作伙伴从需求出发,对云平台进行了架构优化,并提供 7*24 小时应急保障服务,有效缓解了华思科的运维压力,使其得以聚焦于自身业务拓展。

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