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  • 服务范围

    覆盖上云前、中、后各阶段,包括方案设计、实施及运维、保障等多项服务支持内容。

  • 服务能力

    丰富的大型项目设计、保障实施经验,可提供远程+现场服务,阿里云官方人员可提供必要协助。

  • 服务质量

    统一标准化服务规范(包括 SLA、SOP、标准输出报告等),并由阿里云官方统一监管。

  • 服务提供商

    通过阿里云官方严格筛选、考核、认证机制的优质服务商。

区域服务产品

  • 上云前
  • 上云中
  • 上云后
  • 全部
  • 系统保障&运维
  • 故障排查
  • 扩容或新购云产品
  • 数据库运维&优化

系统保障&运维

  1. 7x24小时应用保障

    本服务将由阿里云认证区域服务提供商,帮助用户对云上业务进行7*24小时的监控、故障响应、系统优化和应用升级。旨在协助用户完成运维工作,让用户能更加专注于自身业务。

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  2. 7x24远程技术支援及管理服务

    本服务将由阿里云认证区域服务提供商,帮助用户对云上业务进行7*24的监控、故障响应、系统优化和应用升级。同时亦通过远程方式为用户的云服务器提供故障排查和解决方案。

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  3. 云应用专家保障

    阿里云认证区域服务提供商,通过远程+现场的方式,在用户业务高峰期就系统性能评估、压测,结构部署等,并提供7*24技术保障,保障用户系统在高并发业务场景下的稳定运行。

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故障排查

  1. 故障排查

    阿里云认证区域服务提供商,将通过远程方式为用户的云服务器提供故障排查和解决方案,包括对操作系统/数据库/站点的故障分析与定位,并提供针对性解决方案和建议。

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扩容或新购云产品

  1. 上云方案实施

    本服务将由阿里云认证区域服务提供商派遣工程师前往用户公司,帮助用户对云环境做统一的规划和部署,包括云产品的开通、应用服务搭建、数据迁移和安全策略制定等。

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  2. 网站基础环境搭建

    阿里云认证区域服务提供商,将通过远程方式为用户提供网站基础环境搭建服务,支持的操作系统有: Windows 2008/2012 和 CentOS /Ubuntu/Debian,分别提供三种环境架构。

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  3. 云资源管理基础设置

    阿里云认证区域服务提供商,将通过远程方式向用户提供云服务器的基础设置服务,通过对系统/数据库/站点的设置、安装、修改等服务内容,帮助用户实现云上系统以及应用稳定高效运行。

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  4. 网站上云数据迁移

    阿里云认证区域服务提供商,将通过远程方式协助用户将网站数据、应用程序迁移至阿里云服务器,并进行网站基础环境配置,让用户网站的整体上云过程更加简单。

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数据库运维&优化

  1. 数据库优化

    阿里云认证区域服务提供商,通过远程和现场的方式为用户提供阿里云数据库性能优化的服务,支持的实例类型有:MySQL/SQLServer/Oracle,帮助用户解决数据库瓶颈,快速解决问题。

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  2. 数据库实例健康诊断

    阿里云认证区域服务提供商,通过远程的方式,就容量、性能、风险、容灾等多维度对用户的云数据库进行全方位的健康诊断,并出具专业的健康诊断报告,帮助用户解决性能瓶颈。

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  3. 数据库在线紧急救援

    阿里云认证区域服务提供商,通过远程的方式为用户解决云数据库紧急救援服务,主要包括:性能瓶颈救援、数据丢失救援、服务不可用救援等内容,7*24服务时间内<60分钟快速响应。

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客户声音

甲骨文超级码科技有限公司,专注产品防伪溯源领域13年,核心产品“超级码SaaS云平台”提供一站式防伪品控溯源系统服务,为国内外品牌企业提供数百亿件产品的溯源。随着溯源数据逐渐积累,未来可见的海量数据存储,成为超级码需要思考的问题。阿里云生态合作伙伴袋鼠云,联合阿里云售后工程师,深入了解行业和技术特性,提供了一套符合溯源行业的大数据存储方案,解决海量溯源数据在云端的存储瓶颈,保障超级码业务的高速增长。

甲骨文超级码科技有限公司

服务提供商:杭州玳数科技有限公司

通过区域服务的合作,帮助新华先锋简单快速找到了业务瓶颈所在,“诊断、修复、加固”三步走的专业云解决方案,不仅解决了系统既有的故障问题,还对新华先锋旗下的网站“酷读网”整体的安全防护做了加固。区域服务商博伟的技术团队线上实时响应,专项小组的架构师 、研发&运维工程师为“酷读网”提供全方位服务,保障“酷读网”系统的高效运转。得益于此,目前我们的业务系统运行平稳,7*24不间断的服务保障,让我们很安心!

北京新华先锋出版科技有限公司

服务产品:

服务提供商:北京博伟伟业科技有限责任公司

在网站从托管服务商迁移上云的过程中,阿里云区域合作伙伴的运维专家深度参与,克服了网站部分源代码无法满足部署需求的挑战,实现了顺利迁移。上云后,网站运行平稳、速度良好,再也没有出现上云前的不稳定情况,感谢阿里云稳定的产品和给力的服务!

浙江中能工程检测有限公司

服务产品:

服务提供商:浙江卓见云科技有限公司

阿里云资源的弹性化与服务的个性化,是信号旗选择阿里云的其中一个原因,同时由于区域化的贴心服务,促使我们在整体使用阿里云过程中,得到了不少裨益。我们将云上系统的维护和支持交由区域服务商来完成,使得我们自己的技术团队可以专注于产品和业务,同时区域服务商也非常人性化的讲解技术实现的操作方法,大大减轻了我们业务上的技术运维复杂度。不仅思虑于先,更着眼于未来,整体体验非常满意。

信号旗智能科技(上海)有限公司

服务产品:

服务提供商:上海驻云信息科技有限公司

罗浮宫家居集团是一家集家具研发、创意设计、卖场管理、采购物流、五星级酒店运营于一体的多元化、综合性家居集团公司,是中国家居流通领域的龙头企业和翘楚品牌。集团业务高速发展的同时也受到网站攻击问题的困扰,阿里云生态服务合作伙伴及时帮我们清除了安全隐患,不仅对网站源码做了防护,而且加固了服务器和应用,解决了网站发展的后顾之忧,保护了罗浮宫的品牌形象和美誉度,为阿里云生态服务点赞!

广东罗浮宫家居集团

服务产品:

服务提供商:深圳市神州动力数码有限公司

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