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7×24小时应用保障
本服务将由阿里云认证区域服务提供商,帮助用户对云上业务进行7x24小时的监控、故障响应、系统优化和应用升级。旨在协助用户完成运维工作,让用户能更加专注于自身业务。
区域:
  • 上海

  • 杭州

  • 广州

  • 深圳

  • 北京

  • 成都

  • 武汉

  • 南京

  • 苏州

  • 贵阳

价格说明:10000元/台/年,以上为单台云服务器 ECS 每年的服务单价,实际服务费用需根据用户需要保障的服务器数量确定。
区域选择
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  • 产品介绍
  • 服务流程及注意事项
产品介绍

服务对象

  • 需要专业运维团队提供7x24小时应用保障服务的用户。

适用场景

  • 用户需要专业的运维团队来提供7x24的应用保障服务,当发生故障时能在区域服务提供商的支持下最短时间内恢复,以保障自身业务的正常运转。

产品内容

7x24 监控

  1. 根据用户需求对整个系统提供全方位的监控,包括阿里云资源监控、系统监控(CPU、内存、磁盘空间)、应用层监控 (URL、接口、API 等)、业务逻辑层监控(如登陆流程、订单流程等)。

7x24 故障处理

  1. 当用户系统出现故障时,区域服务提供商将安排专职工程师排查系统故障并及时进行处理和恢复。

性能调优

  1. 当用户系统出现性能问题时,例如网站访问慢、处理速度慢等,区域服务提供商将进行系统化的分析,找出性能瓶颈并协助用户进行优化。

数据库DBA服务

  1. 对数据库提供日常巡检、配置服务,并定期分析数据库运行情况,优化慢查询等。

安全防护

  1. 对系统进行定期安全扫描以查找安全漏洞并进行修补,防止用户系统遭受DDoS攻击等安全攻击行为。
10000元/台/年,以上为单台云服务器 ECS 每年的服务单价,实际服务费用需根据用户需要保障的服务器数量确定。
服务流程及注意事项

  1. 1

    提交订单

  2. 2

    付款

  3. 3

    提交服务需求

  4. 4

    开始服务

  5. 5

    服务结果确认

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提交订单

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付款

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提交服务需求

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开始服务

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服务结果确认

服务标准SLA

  • 故障发生后1分钟内响应。
  • 用户提出运维需求后1个工作日内开始处理。
  • 每月提供运维报告。
  • 该服务产品不支持5天无理由退款,请用户在下单购买前确认好服务需求,并购买与实际需求相对应的服务产品。
  • 请查看《区域服务商技术支持服务条款》
  • 阿里云全程监管

    全程服务质量监管、阿里云技术兜底

  • 合作伙伴认证

    由阿里云招募、评审、授权、赋能

  • 本地化优势

    覆盖全国11个城市,提供上门服务

  • 服务范围全覆盖

    提供上云前、中、后的全方位服务