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企业服务

除基础支持以外,系统复杂的企业客户可以选择适用的服务支持方案,获取
由IM钉钉群、技术服务经理(TAM)、服务经理等组成的专属服务支持。

企业服务

企业用户的专属服务支持

商业级服务

商业级服务可为购买了云产品的用户提供以下服务渠道和内容,以帮助用户解决在阿里云上进行测试或进行早期开发遇到的问题。
- 提供售后电话咨询
- 阿里云用户可通过工单入口,提交和云产品相关的技术问题
- 用户提交工单时,阿里云工程师根据案例严重性,提供更高级别的响应和支持

服务详细信息与资源

  • 技术支持

    7x24小时云产品支持
    提供工单和电话联系渠道

    7x24小时云产品支持,提供工单和电话联系渠道

  • 案例严重性/响应时间

    业务不可用 < 40分钟
    业务受损  < 3小时
    系统异常  < 8小时
    使用咨询  < 16小时

    紧急 < 40分钟,高 < 3小时,中 < 8小时,低 < 16小时

  • 案例处理人员

    阿里云售后工程师
    确保用户问题及时有效解决

    阿里云售后工程师,确保用户问题及时有效解决

产品文档与知识

可任意获取所需产品文档、视频和产品使用知识说明。

API与SDK支持

为开发者提供使用阿里云产品所需的SDK开发工具、产品OpenAPI,CLI 工具、OpenAPI 在线调试工具等 。

第三方软件支持

提供第三方软件在阿里云ECS服务器/操作系统环境中安装、配置和疑难排解的建议,以使其在阿里云ECS服务器/操作系统环境中正常运行。

查看详情

定价:起价为500元/月。请参阅定价详细信息和示例。 立即购买

如希望获得更快捷的钉钉群支持、专属服务经理与专家保障服务,建议采用企业标准级服务。 企业标准级

客户的声音

  • 行       业:游戏业

    服务类型:区域服务

    企业服务内容:

    阿里云区域服务提供商,深入了解华信瑞德业务需求与瓶颈,出具详细的上云设计方案,并集合运维、DBA、网络成立专项服务实施团队,平滑迁移数据库上云并成功创建DRDS数据库对业务做分压。成功创建DRDS数据库对业务做分压。

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    服务类型:区域服务

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  • 游戏业| 区域服务| 7*24小时运维支持服务

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  • 游戏业| 区域服务| 7*24小时运维支持服务

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美国康宁透明锅/VS-12/1.25L煮锅 S02

内容分发EXC网络
视频简介

将源站内容分发至全国所有的节点,缩短用户查看对象的延迟,提高用户访问网站的响应速度与网站的可用性,解决网络带宽小、用户访问量大、网点分布不均等问题

流量包套餐 流量包套餐 流量包套餐

  • 低成本

    支持包年包月&按量付费
    无需服务器网络和硬件维护

  • 视频直播

    支持包年包月&按量付费
    无需服务器网络和硬件维护

  • 分发加速

    支持包年包月&按量付费
    无需服务器网络和硬件维护

  • 网站加速

    支持包年包月&按量付费
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