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企业服务

除基础支持以外,系统复杂的企业客户可以选择适用的服务支持方案,获取
由IM钉钉群、技术服务经理(TAM)、服务经理等组成的专属服务支持。

企业服务

企业用户的专属服务支持

商业级服务

商业级服务可为购买了云产品的用户提供以下服务渠道和内容,以帮助用户解决在阿里云上进行测试或进行早期开发遇到的问题。
- 提供售后电话咨询
- 阿里云用户可通过工单入口,提交和云产品相关的技术问题
- 用户提交工单时,阿里云工程师根据案例严重性,提供更高级别的响应和支持

服务详细信息与资源

  • 技术支持

    7x24小时云产品支持
    提供工单和电话联系渠道

    7x24小时云产品支持,提供工单和电话联系渠道

  • 案例严重性/响应时间

    紧急 < 40分钟
    < 3小时
    < 8小时
    < 16小时

    紧急 < 40分钟,高 < 3小时,中 < 8小时,低 < 16小时

  • 案例处理人员

    阿里云售后工程师
    确保用户问题及时有效解决

    阿里云售后工程师,确保用户问题及时有效解决

产品文档与知识

可任意获取所需产品文档、视频和产品使用知识说明。

API与SDK支持

为开发者提供使用阿里云产品所需的SDK开发工具、产品OpenAPI,CLI 工具、OpenAPI 在线调试工具等 。

第三方软件支持

提供第三方软件在阿里云ECS服务器/操作系统环境中安装、配置和疑难排解的建议,以使其在阿里云ECS服务器/操作系统环境中正常运行。

查看详情

定价:起价为500元/月。请参阅定价详细信息和示例。 立即购买

如希望获得更快捷的钉钉群支持、专属服务经理与专家保障服务,建议采用企业标准级服务。 企业标准级

客户声音

  • 行        业: 互联网
  • 使用服务: 企业至尊级服务

客户说:

2016年,我们开始使用阿里云的企业至尊服务。阿里云的专属服务不仅做到了专业,还做到了贴心。阿里云工程师们帮助我们 更合理的使用云产品,更深入的理解云技术,每一次的业务急速扩张并未给我们带来架构上的困扰,相反让我们能更加专注于 自身市场的拓展。给阿里云企业服务的专业、贴心点赞。

  • 行        业: 金融
  • 使用服务: 企业级服务

客户说:

作为一个金融机构,为客户提供稳定服务是我们的首要任務。阿里云的企业保障服务帮助我们顺畅的完成平台搬迁,每时每刻 都在为我们的服务提供保障。同时,在很多新方案上为让我们更加理解各种产品的特性,协助我们团隊去设计方案。现在我们 能够为客户提供众多的优质产品,阿里云企业服务功不可沒。

  • 行        业: 医疗健康
  • 使用服务 企业标准级服务

客户说:

在趣医网使用阿里云服务的第一年里,阿里云服务团队提供企业级的售后服务,专人专项的支持,便捷的IM企业群互动,高效的服务响应,并给出对应的解决方案,确保项目质量以及云上业务的长期稳定。感谢阿里云售后工程师专业服务。

  • 行        业: 征信
  • 使用服务 企业至尊级服务

客户说:

通过使用阿里云企业至尊服务,我们深切感受到了阿里云的专业和尽责。当我们需要在短时间内上线一个性能稳定、配置优越、并发量巨大的APP项目时,阿里云团队在第一时间迅速响应,制定了专业的技术解决方案,保证项目如期上线。通过与阿里云的诚信合作,我们将为社会提供更有价值的征信服务,信任改变世界。

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客户声音

  • 互联网
  • 企业至尊级服务

2016年,我们开始使用阿里云的企业至尊服务。阿里云的专属服务不仅做到了专业,还做到了贴心。阿里云工程师们帮助我们 更合理的使用云产品,更深入的理解云技术,每一次的业务急速扩张并未给我们带来架构上的困扰,相反让我们能更加专注于 自身市场的拓展。给阿里云企业服务的专业、贴心点赞。

  • 金融
  • 企业级服务

作为一个金融机构,为客户提供稳定服务是我们的首要任務。阿里云的企业保障服务帮助我们顺畅的完成平台搬迁,每时每刻 都在为我们的服务提供保障。同时,在很多新方案上为让我们更加理解各种产品的特性,协助我们团隊去设计方案。现在我们 能够为客户提供众多的优质产品,阿里云企业服务功不可沒。

  • 医疗健康
  • 企业标准级服务

在趣医网使用阿里云服务的第一年里,阿里云服务团队提供企业级的售后服务,专人专项的支持,便捷的IM企业群互动,高效的服务响应,并给出对应的解决方案,确保项目质量以及云上业务的长期稳定。感谢阿里云售后工程师专业服务。

  • 征信
  • 企业至尊级服务

通过使用阿里云企业至尊服务,我们深切感受到了阿里云的专业和尽责。当我们需要在短时间内上线一个性能稳定、配置优越、并发量巨大的APP项目时,阿里云团队在第一时间迅速响应,制定了专业的技术解决方案,保证项目如期上线。通过与阿里云的诚信合作,我们将为社会提供更有价值的征信服务,信任改变世界。